Ware leider unvollständig, inkompetenter Service und freche Antworten in den Emails.
Laut Beschreibung war Gartenhaus mit Holzboden, nach Zahlung von fast 1800€ wurde die Bestellbestätigung mit Lieferbedingungen in ohne Holzboden geändert bei gleichen Preis. Danke an den Service, dass wir den Boden dennoch gegen Aufpreis nun doch erwerben dürfen. Auch der Tag der Lieferung wurde von der Firma nicht eingehalten. Am späten Nachmittag Anruf, dass
Die Ware nicht kommt. Danke für eine Tag Urlaub umsonst, da die Lieferzeit nur zwischen 8-17 Uhr angegeben wurde. Da nützt ein Anruf 16 Uhr auch nichts mehr, dass die Lieferung um eine Woche verschoben werden muss.
Leider wurde die Ware noch immer nicht ausgeliefert und ich wurde noch nicht darüber informiert, wann die Ware eintreffen soll. Auf einen Rückruf vom Kundendienst warte ich auch noch vergebens.
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vor 12 Tagen
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Am 31.03.2024 bestellt und noch keine Ware erhalten.
Noch keine Info, wann der Spediteur liefert.
Vor 2 Wochen auf Nachfrage. Palette wird gepackt und der Spediteur meldet sich.
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vor 3 Tagen
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- Schlechter Telefonservice
- Nicht beantworten von E-Mails
- Kein Rücksendeschein verfügbar
Ausführliche und kompetente telefonische Beratung bei der Bestellung einer Doppelgarage aus Holz mit diversem Zubehör. Aber leider ist nicht aufgefallen, daß es zwei Dachrinnen und nicht nur eine braucht. Das hat die Fertigstellung verzögert, da nachbestellt werden mußte.
Lieferung, Zahlung und Abwicklung einwandfrei.
Manchmal schwierig, dort jemand ans Telefon zu bekommen.
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18.03.2024
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Qualität scheint gut zu sein. Wie es in zwei Jahren aussieht, kann ich natürlich noch nicht sagen. Es gab ein bisschen Probleme bei der Auslieferung, die wegen meiner Abwesenheit um einen Tag nach hinten geschoben wurde, und dann trotzdem an dem ursprünglichen Tag die Spedition vor der Türe stand. Aber das war wohl eher der Spedition anzulasten als hHolzwurm.
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09.04.2024
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Auch bei B-Ware sollten gleiche Profile geliefert werden
Die Abwicklung und Lieferung waren vorbildlich. Bemängeln muss ich leider die gelieferte Ware.
Das ich B-Ware bestellt habe ist mir bewusst und weil es für einen untergeordneten Bereich bestimmt ist auch nicht relevant. Was mich aber bemängeln muss. Es wurden unterschiedliche Profile geliefert.
Daher nur drei Sterne.
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20.03.2024
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Alles gut
Das Haus wurde schnell und pünktlich geliefert - der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit! Die Lieferung war vollständig, nur die Aufbauanleitung war nicht beigefügt - diese ist jedoch auf der webpage downloadbar - wünschenswert wäre eine Verpackung der unzähligen Schrauben, getrennt nach Gattung
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23.03.2024
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Der Artikel ist wie erwartet und gut.Verpackung war sehr schlecht bzw.unzureichend.Wurde von GLS ausgebessert,der Umkarton kam aber trotzdem noch zerrissen an . Zustellung mit GLS war katastrophal.DHL oder Hermes kann das besser.
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15.03.2024
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Der freundliche Auslieferungsfahrer mußte leider mit einem defekten Stapler arbeiten.
Einige Hölzer des Hauses waren in der äußerlich unbeeinträchtigten Verpackung beschädigt (Federn waren abgebrochen; Bretter wiesen Risse auf.
Relativ günstiger Preis. Rechnung muss man anfragen.
Relativ günstiger Preis.
Aber Rechnungen sollten direkt ohne (wiederholtes) Nachfragen zugesandt werden (bei zwei Bestellungen würde die Rechnung zweimal nicht automatisch zugesandt).
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13.03.2024
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Teilweise sind die Balken so beschädigt, dass diese nur als Brennholz verwendet werden können. Balken sind über die komplette Länge in Faserrichtung zerbrochen.
Verpackung OK.
Die Aufbauanleitung ist Verbesserungsbedürftig. Zu wenig Text. Keine Maße wenn der Pavillion z.B. auf Pfostenträger gesetzt werden soll.
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20.03.2024
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Die Lieferung hat gut geklappt. Die Holzbalken waren von sehr wechselhafter Qualität und Farbe, aber für meine Zwecke noch ausreichend.
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13.03.2024
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Der Liefertermin wurde eingehalten. Es befindet sich noch im Aufbau
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.