Der Holzwurm GmbH

Erfahrungen:

WPC Gartenhaus Córdoba: Ein sehr schönes Gartenhaus. Die Verarbeitung wirklich hochwertig, ebenso die Verpackung. Zum Aufbau benötigt man Handwerkergeschick. Die Kommunikation mit der Firma verlief reibungslos. Telefonisch schwer zu erreichen, aber per E-Mail bekommt man prompte Antwort. Kein Problem bei Lieferverschiebung. Die Firma hat es möglich gemacht, dass wir das Gartenhaus 2 Wochen früher bekommen haben. Danke dafür. Das einzige - eine (von 3)Fensterleisten war falsch. Musste von uns zurecht geschliffen werden.

Hochwertige Bank, unkomplizierte Lieferung, gerne kommen wir nochmal auf euch zu. Wir haben die Bank als Abschiedsgeschenk für eine Kita gekauft und mit Handabdrücken individualisiert. Ein tolles Projekt! Die Bank war super schnell aufgebaut und ist hochwertig. So, dass wir wahrscheinlich nächstes Jahr unsere Gartenmöbel mit euch ein wenig neu gestalten. Unsere Nachbarn möchten die gleiche Bank für den Vorgarten. Also dann: Bis zum nächsten Mal!

Die Bank ließ sich ziemlich einfach zusammenbauen, abgesehen von der letzten Schraube, bei der man etwas Kraft aufwenden musste. Alleine hätte man sie unmöglich zusammenbauen können. Sie ist bequem, sieht in unserem Garten gut aus, und das Beste daran war, dass der Preis sehr angemessen war. Wir haben sie erst seit ein paar Wochen – mal sehen, wie sie nächstes Jahr aussieht.

Heute wurden unsere 45qm Terrassenholz. Der gesamte Ablauf, von der Beratung, Kontakt, Bestellung, Lieferung war top. Die Ware sieht nach einer ersten Prüfung überwiegend sehr gut aus. Dass man bei Holz etwas Ausschuss ist, sollte bekannt sein. Besonders möchte ich Stefan (den Spediteur) loben. So ein netter Kerl! Top freundlich, lieferte noch Abends und war am Stapler ein Experte! 5m Dielen längst auf meine Garagen Auffahrt zu legen, ist schon geil! Danke und allzeit gute Fahrt😉

Ich habe mir Online das Material für eine WPC-Terrasse bestellt. Hierbei gab es Komplettangebote für verschieden Größen, bestehend aus Dielen, Alu-Profien für die Unterkonstruktion sowie Befestigungsmaterial. Preislich ein attraktives Angebot. Auch an der Materialqualität gibt es bisher, nachdem die Terrasse nun seid ca. 3 Wochen verlegt ist, grundsätzlich nichts auszusetzen. Viele der Dielen hatten zwar einen "leichten Bauch", der aber beim fixieren herausgezogen werden konnte. Deutlich weniger zufrieden war ich mit dem Service. Die Auslieferung am Werksgelände verlief, nicht zuletzt wegen der großen Anzahl an Abholer, eher hektisch. Ich bekam die Waren auf den Anhänger geladen und schon wurde eine Unterschrift zur Empfangsbestätigung eingefordert. Dies führte dann auch dazu, dass mir erst zu Hause aufgefallen ist, dass nicht die bestellten dunkelgrauen Dielen, sondern Dunkelbraune verladen wurden. Nach Reklamation und der Bitte, die falschen Dielen doch bei mir auszutauschen, würde mir durch eine Mitarbeiterin zu verstehen gegeben, dass ich ja verpflichtet sei, die Ware bei Empfang zu prüfen und somit der Fehler bei mir liege. Somit musste ich mir erneut einen Anhänger ausleihen, die Dielen wieder aufladen und zum Tausch zurückbringen. Bei der Anmeldung zum Tausch gab es von keinem der Mitarbeiter eine Entscheidung für die falsche Auslieferung und die Umstände, die mir dadurch entstehenden sind. Auch oder gerade nicht von der Mitarbeiterin die den Fehler ausschließlich bei mir gesehen hat. Die zweite Warenannahme wollte ich dann gewissenhafter durchführen, wurde aber auch da wieder von einem Mitarbeiter zu einer sofortigen Unterschrift gedrängt, die ich aber ablehnte. Erst wolle ich die Ware prüfen, was er mit dem Hinweis aus seinen nahenden Feierabend nicht akzeptieren wollte und die Unterlagen ohne meine Unterschrift im Büro abgab. Ich müsse mich dann eben dort melden. Mein persönliches Fazit. Hier wurde wieder ein Paradebeispiel für die hiesige Service-Wüste geschaffen. Fehler passieren, was auch nicht schlimm ist, solange man eigene Fehler erkennt und diese auch eingestehen kann.

Die bestellten Zaunfelder sind pünktlich angekommen, nachdem Holzwurm sie gelagert hatte. Es gab ein paar Probleme mit Rechnungsadresse und Lieferadresse, die verwechselt wurden, aber auch darum wurde sich gut gekümmert. Bei einem Zaunsfeld sind ein paar Zaunslatten lose, aber das ist ok. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und können Holzwurm nur empfehlen. Auch die Spedition die geliefert hat, super netter Fahrer.

Vielen Dank für die Lieferung der Terrassendielen. Das Holz ist in einem absolut tadellosen Zustand bei uns angekommen. Ein ganz besonderes Lob möchten wir dabei Ihrem Fahrer aussprechen: Dank seiner hervorragenden Ortskenntnisse und seines fahrerischen Geschicks war es ihm möglich, das Holz trotz unserer sehr engen Zufahrt direkt am Wunschort abzuladen. Das war wirklich eine perfekte Leistung! Vielen Dank für diesen großartigen Service.

Die Sitzbank ist wirklich sehr schön. Die Lehne ist für meinen Geschmack etwas zu steil aber noch ok. Die Schraubenköpfe sind nicht eben im Holz, bzw stehen etwas über. Angesenkte Löcher wären nicht schlecht gewesen. Leider wurde das Paket ohne zu klingeln einfach vor die Türe gestellt. Ich habe es nur zufällig gesehen.

Habe die Bestellung online zusammengestellt und noch einen Teil innerhalb einer Beratung vor Ort! Beides war gut und die Menge, welche ich zuviel hatte, konnte ich zurückgeben. Allerdings mit Abschlag, aber immer noch besser als wenn der Kram rumliegt und irgendwann stört und verschenkt oder weggeschmissen wird. Die Abholung vor Ort ist wirklich gut durchorganisiert und geht reibungslos von statten. Ab 13.00 kann man zur Abholung anfahren. Kann ich wirklich empfehlen.......

Lieferung umgehend und pünktlich. Aufbauanleitung nicht umfassend genug (wo kommen bei Fenster und Türen die Schrauben hin?). Einzelne Schrauben fehlten (120mm Schrauben komplett). Ein Paket von 6 bei Dachschindeln mit Deformationsschâden (bei Annahme nicht erkennbar). Farbe (salzgrün) entspricht nicht den Erwartungen (zu dunkel, nicht entsprechend der angegebenen Tönung). Angaben zur Abmessung (Breite von Mitte zu Mitte) entsprach nicht den tatsächlichen Maßen. Ansonsten ist die Qualität der Bretter sehr gut (kaum verzogene Ware, daher relativ unproblematisches Aufstellen möglich).

Wir haben einen Restposten Douglasie 47x145 in 5,49m bestellt und liefern lassen. Die Bretter waren gut gepackt, es gab keine größeren Schäden und sie waren auch nicht verzogen. Insgesamt waren wir mit dem Bestellprozess, der Dauer bis zur Anlieferung und mit der Qualität des Materials zufrieden. Ich würde wieder bestellen.

Der Service ist in Ordnung und die Produkte wirklich gut, aber man darf nicht zu Beginn der Gartensaison hin fahren. Trotz online Bestellung haben wir über 2 Stunden angestanden, um unser Ware ausgehändigt zu bekommen. Die Öffnungszeiten sind für außerhalb der Saison in Ordnung, aber während der Saison sollte man evtl früher auf machen oder länger offen haben, dass man den Andrang etwas entzerren kann. Ich weiß auch nicht, ob alle ihre Ware bekommen haben, die hinter uns anstanden oder ob dann einfach Feierabend gemacht wurde...

Die Holzwurm GmbH war zwar nicht telefonisch erreichbar, Antwort kam aber immer sehr schnell per WhatsApp! Nach Übergabe der Ware an die Spedition ist man dann allerdings aufgeschmissen,da nach Anruf bei der Spedition lediglich eine KI zur Verfügung steht,welche alles andere als intelligent ist!!...man erfährt lediglich das Datum der Zustellung und ein quasi ganztägiges Zeitfenster!! Leider war es nicht möglich,zu erfahren,ob sich die Spedition kurz vor Zustellzeit noch einmal telefonisch melden.....was dann auch nicht geschah!! Lag also auf der Lauer.....was ja nicht jedem möglich ist! Hier stellt sich mir die Frage,warum man bei der Bestellung etliche Male seine Telefonnummer angeben muss! Leider fehlte am oberen Rand des Hot tub auch ein Abschlussbrett.

Nach der Bestellung war der Kontakt über e-mail bezüglich der Lieferung vorbildlich. Die Anlieferung erfolgte pünktlich und sehr professionell, der Fahrer war sehr freundlich und sorgsam. Nach dem „Entpacken“ wurde die Stückliste abgearbeitet, alles komplett. Der Aufbau, gemeinsam mit einem Freund, erfolgte noch am gleichen Tag. Kleines Manko: die Aufbauanleitung ist nicht immer und verständlich. Hier würde es helfen, deutlich zu markieren, an welcher Stelle welche Positionen der Stückliste ( oder deren Art.-Nr. ) verbaut werden sollten. Nach gut zwei Tagen Arbeit zu Zweit steht nun unser Amsterdam II. Wir haben uns aber entschieden die einzelnen Balken in den verschiedenen Eckenbereichen zusätzlich zu verschrauben. Leider findet man auch keine konkrete Angabe darüber, wo und wie die im Lieferumfang befindlichen „Sturmsicherungen“ verbaut werden…ein Video im Netz eines anderen Kunden brachte dann die Lösung. Fazit: super Preis-/Leistungsverhältnis und: sollten wir das Amdterdam II ein zweites Mal aufbauen müs müssen, dann ginge dies deutlich schneller 😜

Im Großen und Ganzen ein gutes Produkt aus solidem Material, und sieht gut aus. Etliche Details sollten aber noch verbessert werden. Beispielsweise ist nichts vorgebohrt, alles rohes Holz, die Dachpappe nicht passend zugeschnitten, und das Gestell an einigen Stellen mit normalem Heimwerkzeug kaum zu montieren. Zudem blankes Holz auf dem Boden, was nicht lange halten dürfte. Haben also erstmal Gummiuinterlagen, Grundierung, Lasur etc. kaufen müssen, und dann stundenlang werkeln müssen, ehe das halbwegs stand. Zudem war es bei uns eine völlig unfähige Spedition, mit der keine Terminabstimmung möglich war (unverständliche Automatenstimme von früher, Ton mit Wackelkontakt, keine Rückrufmöglichkeit, ...) und nichtmal ein Anruf vor der Lieferung, so dass man uns irgendwann früh morgens völlig unangekündigt aus dem Bett geklingelt hatte. Aber trotz allem: eigentlich ein relativ gutes und zudem preiswertes Produkt.

Die Terminabsprache mit der Spedition hat gut funktioniert. Etwas irritierend war die Benachrichtigung, dass die Ware per DPD kommt. Die Qualität war ok, das Holz war teilweise schon deutlich am schimmeln und musste komplett abgeschliffen werden. Der Aufbau gelang gut. Bei der Bank wäre es super gewesen, wenn auch vorgebohrte Löcher da gewesen wären. So hat de korrekte Anordnung ein bisschen gedauert, war aber machbar.

Der Service war von Beginn an ausgezeichnet. Auf Rückfragen wurde sowohl per E‑Mail als auch telefonisch stets schnell und vorbildlich reagiert. Am Tag der Abholung war ich beeindruckt, wie gut organisiert und reibungslos alles ablief. Wir haben Materialien für eine Terrasse inklusive Unterkonstruktion abgeholt. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis ist hervorragend, ebenso die große Auswahl an Produkten.

Die Kommunikation nach dem Kauf bis zur Lieferung war hervorragend. Das Holzhaus ist für den Preis und die Materialstärke von 28mm O.K Manche Bretter waren leicht verzogen, was aber kein Problem darstellte beim Aufbau. Die linke Flügeltür ist ziemlich verzogen und steht im oberen Bereich ca. 2-3 cm ab. Aber ist halt so... Letztendlich ist es ein Gartenhaus und soll Gartengeräte beherbergen. Lediglich die Aufbauanleitung könnte Gartenhausspezifisch besser gestaltet sein. Insbesondere der Grundrahmen. Der sollte auf der Internetseite Gartenhausspezifisch hinterlegt sein, damit das Fundament vorab darauf ausgerichtet werden kann. Fazit: Gartenhaus ist O.k für den Preis. Kommunikation Prima. Ich würde es wieder kaufen.

Die Kommunikation ist schnell und unkompliziert. Die Firma beantwortet schnell jede Frage. Die Lieferung war unkompliziert. Die Elemente der Fertigterasse waren allerdings ein wenig verzogen, weswegen der Aufbau nicht unbedingt reibungslos ging. Außerdem war die piktographische Anleitung nicht immer eindeutig und ließ Fragen offen. Die Fertigterasse sieht sehr schön aus und das Holz wirkt qualitativ sehr hochwertig.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Die Kommunikation war optimal. Man war als Kunde immer über den aktuellen Status informiert. Bei der Anlieferung hat der (sehr freundliche) Fahrer sich, wie abgesprochen ca. ½ Stunde vorher gemeldet. Die Ware selbst ist ebenfalls einwandfrei. Alles super. 5 Sterne ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐