Der Holzwurm GmbH

Erfahrungen:

Heute wurden unsere 45qm Terrassenholz. Der gesamte Ablauf, von der Beratung, Kontakt, Bestellung, Lieferung war top. Die Ware sieht nach einer ersten Prüfung überwiegend sehr gut aus. Dass man bei Holz etwas Ausschuss ist, sollte bekannt sein. Besonders möchte ich Stefan (den Spediteur) loben. So ein netter Kerl! Top freundlich, lieferte noch Abends und war am Stapler ein Experte! 5m Dielen längst auf meine Garagen Auffahrt zu legen, ist schon geil! Danke und allzeit gute Fahrt😉

Die bestellten Zaunfelder sind pünktlich angekommen, nachdem Holzwurm sie gelagert hatte. Es gab ein paar Probleme mit Rechnungsadresse und Lieferadresse, die verwechselt wurden, aber auch darum wurde sich gut gekümmert. Bei einem Zaunsfeld sind ein paar Zaunslatten lose, aber das ist ok. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und können Holzwurm nur empfehlen. Auch die Spedition die geliefert hat, super netter Fahrer.

Vielen Dank für die Lieferung der Terrassendielen. Das Holz ist in einem absolut tadellosen Zustand bei uns angekommen. Ein ganz besonderes Lob möchten wir dabei Ihrem Fahrer aussprechen: Dank seiner hervorragenden Ortskenntnisse und seines fahrerischen Geschicks war es ihm möglich, das Holz trotz unserer sehr engen Zufahrt direkt am Wunschort abzuladen. Das war wirklich eine perfekte Leistung! Vielen Dank für diesen großartigen Service.

Habe die Bestellung online zusammengestellt und noch einen Teil innerhalb einer Beratung vor Ort! Beides war gut und die Menge, welche ich zuviel hatte, konnte ich zurückgeben. Allerdings mit Abschlag, aber immer noch besser als wenn der Kram rumliegt und irgendwann stört und verschenkt oder weggeschmissen wird. Die Abholung vor Ort ist wirklich gut durchorganisiert und geht reibungslos von statten. Ab 13.00 kann man zur Abholung anfahren. Kann ich wirklich empfehlen.......

Lieferung umgehend und pünktlich. Aufbauanleitung nicht umfassend genug (wo kommen bei Fenster und Türen die Schrauben hin?). Einzelne Schrauben fehlten (120mm Schrauben komplett). Ein Paket von 6 bei Dachschindeln mit Deformationsschâden (bei Annahme nicht erkennbar). Farbe (salzgrün) entspricht nicht den Erwartungen (zu dunkel, nicht entsprechend der angegebenen Tönung). Angaben zur Abmessung (Breite von Mitte zu Mitte) entsprach nicht den tatsächlichen Maßen. Ansonsten ist die Qualität der Bretter sehr gut (kaum verzogene Ware, daher relativ unproblematisches Aufstellen möglich).

Der Service ist in Ordnung und die Produkte wirklich gut, aber man darf nicht zu Beginn der Gartensaison hin fahren. Trotz online Bestellung haben wir über 2 Stunden angestanden, um unser Ware ausgehändigt zu bekommen. Die Öffnungszeiten sind für außerhalb der Saison in Ordnung, aber während der Saison sollte man evtl früher auf machen oder länger offen haben, dass man den Andrang etwas entzerren kann. Ich weiß auch nicht, ob alle ihre Ware bekommen haben, die hinter uns anstanden oder ob dann einfach Feierabend gemacht wurde...

Die Holzwurm GmbH war zwar nicht telefonisch erreichbar, Antwort kam aber immer sehr schnell per WhatsApp! Nach Übergabe der Ware an die Spedition ist man dann allerdings aufgeschmissen,da nach Anruf bei der Spedition lediglich eine KI zur Verfügung steht,welche alles andere als intelligent ist!!...man erfährt lediglich das Datum der Zustellung und ein quasi ganztägiges Zeitfenster!! Leider war es nicht möglich,zu erfahren,ob sich die Spedition kurz vor Zustellzeit noch einmal telefonisch melden.....was dann auch nicht geschah!! Lag also auf der Lauer.....was ja nicht jedem möglich ist! Hier stellt sich mir die Frage,warum man bei der Bestellung etliche Male seine Telefonnummer angeben muss! Leider fehlte am oberen Rand des Hot tub auch ein Abschlussbrett.

Nach der Bestellung war der Kontakt über e-mail bezüglich der Lieferung vorbildlich. Die Anlieferung erfolgte pünktlich und sehr professionell, der Fahrer war sehr freundlich und sorgsam. Nach dem „Entpacken“ wurde die Stückliste abgearbeitet, alles komplett. Der Aufbau, gemeinsam mit einem Freund, erfolgte noch am gleichen Tag. Kleines Manko: die Aufbauanleitung ist nicht immer und verständlich. Hier würde es helfen, deutlich zu markieren, an welcher Stelle welche Positionen der Stückliste ( oder deren Art.-Nr. ) verbaut werden sollten. Nach gut zwei Tagen Arbeit zu Zweit steht nun unser Amsterdam II. Wir haben uns aber entschieden die einzelnen Balken in den verschiedenen Eckenbereichen zusätzlich zu verschrauben. Leider findet man auch keine konkrete Angabe darüber, wo und wie die im Lieferumfang befindlichen „Sturmsicherungen“ verbaut werden…ein Video im Netz eines anderen Kunden brachte dann die Lösung. Fazit: super Preis-/Leistungsverhältnis und: sollten wir das Amdterdam II ein zweites Mal aufbauen müs müssen, dann ginge dies deutlich schneller 😜

Im Großen und Ganzen ein gutes Produkt aus solidem Material, und sieht gut aus. Etliche Details sollten aber noch verbessert werden. Beispielsweise ist nichts vorgebohrt, alles rohes Holz, die Dachpappe nicht passend zugeschnitten, und das Gestell an einigen Stellen mit normalem Heimwerkzeug kaum zu montieren. Zudem blankes Holz auf dem Boden, was nicht lange halten dürfte. Haben also erstmal Gummiuinterlagen, Grundierung, Lasur etc. kaufen müssen, und dann stundenlang werkeln müssen, ehe das halbwegs stand. Zudem war es bei uns eine völlig unfähige Spedition, mit der keine Terminabstimmung möglich war (unverständliche Automatenstimme von früher, Ton mit Wackelkontakt, keine Rückrufmöglichkeit, ...) und nichtmal ein Anruf vor der Lieferung, so dass man uns irgendwann früh morgens völlig unangekündigt aus dem Bett geklingelt hatte. Aber trotz allem: eigentlich ein relativ gutes und zudem preiswertes Produkt.

Die Terminabsprache mit der Spedition hat gut funktioniert. Etwas irritierend war die Benachrichtigung, dass die Ware per DPD kommt. Die Qualität war ok, das Holz war teilweise schon deutlich am schimmeln und musste komplett abgeschliffen werden. Der Aufbau gelang gut. Bei der Bank wäre es super gewesen, wenn auch vorgebohrte Löcher da gewesen wären. So hat de korrekte Anordnung ein bisschen gedauert, war aber machbar.

Der Service war von Beginn an ausgezeichnet. Auf Rückfragen wurde sowohl per E‑Mail als auch telefonisch stets schnell und vorbildlich reagiert. Am Tag der Abholung war ich beeindruckt, wie gut organisiert und reibungslos alles ablief. Wir haben Materialien für eine Terrasse inklusive Unterkonstruktion abgeholt. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis ist hervorragend, ebenso die große Auswahl an Produkten.

Die Kommunikation nach dem Kauf bis zur Lieferung war hervorragend. Das Holzhaus ist für den Preis und die Materialstärke von 28mm O.K Manche Bretter waren leicht verzogen, was aber kein Problem darstellte beim Aufbau. Die linke Flügeltür ist ziemlich verzogen und steht im oberen Bereich ca. 2-3 cm ab. Aber ist halt so... Letztendlich ist es ein Gartenhaus und soll Gartengeräte beherbergen. Lediglich die Aufbauanleitung könnte Gartenhausspezifisch besser gestaltet sein. Insbesondere der Grundrahmen. Der sollte auf der Internetseite Gartenhausspezifisch hinterlegt sein, damit das Fundament vorab darauf ausgerichtet werden kann. Fazit: Gartenhaus ist O.k für den Preis. Kommunikation Prima. Ich würde es wieder kaufen.

Die Kommunikation ist schnell und unkompliziert. Die Firma beantwortet schnell jede Frage. Die Lieferung war unkompliziert. Die Elemente der Fertigterasse waren allerdings ein wenig verzogen, weswegen der Aufbau nicht unbedingt reibungslos ging. Außerdem war die piktographische Anleitung nicht immer eindeutig und ließ Fragen offen. Die Fertigterasse sieht sehr schön aus und das Holz wirkt qualitativ sehr hochwertig.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Die Kommunikation war optimal. Man war als Kunde immer über den aktuellen Status informiert. Bei der Anlieferung hat der (sehr freundliche) Fahrer sich, wie abgesprochen ca. ½ Stunde vorher gemeldet. Die Ware selbst ist ebenfalls einwandfrei. Alles super. 5 Sterne ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Habe Douglasien-Dielen inklusive Unterbau und Schrauben bestellt. Die Qualität ist super und das Verlegen ging leicht von der Hand. Hin und wieder war eine Diele leicht verzogen, was bei Naturholz aber völlig normal ist. Die Anlieferung per 40-Tonner klappte einwandfrei – man sollte aber definitiv genug Platz für das Entladen einplanen! Gerne wieder.

Die Preise sind in Ordnung, aber ich würde nicht empfehlen, Produkte der „B-Ware“ zu bestellen. Ich hatte mit ein paar kleineren Mängeln gerechnet, aber die Realität sah weitaus schlimmer aus als erwartet. Ich kann Artikel der B-Ware wirklich nicht empfehlen. Beispielbilder wären hilfreich gewesen; hätte ich sie gesehen, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben.

Super Preis für sehr gute Qualität. Die Versandspedition war auch super nett. Das einzige was ich bemängeln kann, ist das man nach dem Kauf keinerlei Info zur Lieferung bekommt. Nach 2 Wochen habe ich mal nachgefragt und ganz schnell Antwort bekommen. Eine automatische Info zur Lieferzeit wäre super.

Ich hatte zwar ein Problem mit meinem Produkt wofür der Lieferant aber nichts konnte sondern der Hersteller aber einen netten Ansprechpartner, der mit mir gemeinsam das Problem schnell und fair zur Zufriedenheit gelöst hat. Findet maN HEUTE NUR NOCH SELTEN. Würde Holzwurm jederzeit empfehlen

Habe bisher die B-Ware zur Hälfte verarbeitet und kann sagen, dass sich die Mängel auf den Brettern wirklich in Grenzen halten. Ansonsten finde ich die Qualität sehr gut. War gut verpackt. Kommunikation könnte besser sein, nach zwei Wochen Anruf erhalten, dass der vorhandene Restposten nicht mehr verfügbar ist. Gott sei Dank hatten sie eine Alternative. Ich kann den Holzwurm trotzdem sehr empfehlen.

Habe einen Betrag auf das Konto von Holzwurm überweisen mit der Hoffnung das ich die Ware zugesandt bekomme, allerdings war Versand nicht berücksichtigt von mir,nach kurzem Gespräch mit einer Mitarbeiterin würde das Geld zurück auf mein Konto überweisen,also alles gut 👍