Der Holzwurm GmbH

Bewertungen:

Abwicklung, Service und Anlieferung mit Ankündigung des Fahrer sehr zufrieden. Leider gab es auch Beschädigung an der Ware.

Alles Okay!

Leider kann ich nur ein negatives Feedback geben. Als erstes erfolgte der logistische Ablauf mit der Spedition sehr schwerfällig und kompliziert, sodass einige Anrufe und Mails nötig waren, um die Ware mehrfach verspätet zu erhalten. Zu allem Ärger erhielt ich die War zu 75 Prozent beschädigt. Ich habe Terrassendielen bestellt die leichte bis extreme Schäden aufwiesen. Am schlimmsten empfand ich jedoch den Ansatz der Reklamation. Es wurde zu keinem Zeitpunkt auf den Kunden eingegangen. Seit der Reklamation war nur noch der Mailverkehr möglich und davon nur eine am Tag, was den Ablauf unnötig in die Länge zog. Anschließend bin ich vom Kauf zurückgetreten, weil der Reklamationsansatz mehr als bedenklich und rechtlich nicht den gesetzlichen Bestimmungen entsprach. Die Retourkosten von 199,00 Euro habe ich in Kauf genommen, um dem Schrecken ein Ende zu bereiten. Ich würde definitiv nie wieder ein Kauf über bei der Holzwurm GmbH abschließen. Tut mir leid...

shnell geiefert

Gute Kommunikation und zügige Lieferung!

Verpackung OK. Die Aufbauanleitung ist Verbesserungsbedürftig. Zu wenig Text. Keine Maße wenn der Pavillion z.B. auf Pfostenträger gesetzt werden soll.

alles in ordnung

Ausführliche und kompetente telefonische Beratung bei der Bestellung einer Doppelgarage aus Holz mit diversem Zubehör. Aber leider ist nicht aufgefallen, daß es zwei Dachrinnen und nicht nur eine braucht. Das hat die Fertigstellung verzögert, da nachbestellt werden mußte. Lieferung, Zahlung und Abwicklung einwandfrei. Manchmal schwierig, dort jemand ans Telefon zu bekommen.

Der Artikel ist wie erwartet und gut.Verpackung war sehr schlecht bzw.unzureichend.Wurde von GLS ausgebessert,der Umkarton kam aber trotzdem noch zerrissen an . Zustellung mit GLS war katastrophal.DHL oder Hermes kann das besser.

Die Lieferung hat gut geklappt. Die Holzbalken waren von sehr wechselhafter Qualität und Farbe, aber für meine Zwecke noch ausreichend.

Das Haus wurde schnell und pünktlich geliefert - der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit! Die Lieferung war vollständig, nur die Aufbauanleitung war nicht beigefügt - diese ist jedoch auf der webpage downloadbar - wünschenswert wäre eine Verpackung der unzähligen Schrauben, getrennt nach Gattung

Qualität scheint gut zu sein. Wie es in zwei Jahren aussieht, kann ich natürlich noch nicht sagen. Es gab ein bisschen Probleme bei der Auslieferung, die wegen meiner Abwesenheit um einen Tag nach hinten geschoben wurde, und dann trotzdem an dem ursprünglichen Tag die Spedition vor der Türe stand. Aber das war wohl eher der Spedition anzulasten als hHolzwurm.

Der Liefertermin wurde eingehalten. Es befindet sich noch im Aufbau

Loch im Zaun mitten in der Fläche MitarbeiterIn kann trotz Bild keinen Fehler sehen.Teile haben bei der Lieferung gefehlt,hab ich im Baumarkt nachgekauft.

Auftrag erhalten, Auftrag bezahlt, Auftrag angenommen, Auftrag Versand bestätigt, Ware nicht erhalten.