nordicnest.de

Bewertungen:

Für den Kundendienst hätte es volle 5 Sterne gegeben, aber leider 2 Sterne Abzug für die unverständliche Vorgehensweise bei Retouren. 10 Euro bei Retouren in Abzug zu bringen ist völlig daneben. Es macht ja einen großen Unterschied, ob ich was mit 20 Euro retourniere und dann nur mehr 10 Euro zurück erstattet bekomme (= minus 50%) oder was um 1.000 Euro (= minus 1%). Ich kenne das von KEINER anderen Online-Plattform. Hat zur Folge, dass ich in Zukunft nur mehr das bestelle, von dem ich 100% sicher bin, dass ich es behalten werde oder überhaupt wo anders kaufe. Auf die Art und Weise ein Körberlgeld zu machen, ist komplett daneben und verärgert mich als Kundin. Wäre das nicht, würde ich wahrscheinlich einige Dinge bestellen, von denen ich mir nicht 100%ig sicher bin und dann vielleicht doch behalten. Aber so ... Im Sinne der Kundinnen wäre es angebracht, diese Vorgehensweise gründlichst zu überdenken und zu überarbeiten.

Wenn die Liefertermine bei 3 Artikeln zu sehr auseinander liegen, dann doch lieber gleich eine Teillieferung veranlassen und diese im passenden Karton verschicken. Meine Bestellung war sehr klein und der Karton riesig! Einen Artikel mit Liefertermin 6 Monate habe ich telefonisch storniert und das hat super geklappt! Ich würde auf jeden Fall wieder bei Nordic Nest bestellen und eben mehr auf die Liefertermine achten!

Hatte zwei dunkel braune Vasen von House Doctor bestellt,bei der größeren lief rundherum ein weißer Streifen,den ich dann selber in der Vasenfarbe übermalt habe.Sowas sollte man nicht versenden.Sieht man ja beim Verpacken! ,

Produkte waren sehr gut, allerdings hat die Lieferung sehr lange gedauert und die bestellten Tassen waren sehr schlecht verpackt. Glücklicherweise war nichts defekt.

Ware wie beschrieben, Kaufmännische Abwicklung in Ordnung, Versand dauerte unerwartet lange.

Leider mussten wir sehr lange auf unseren ausgewählten Artikel warten

4 der bestellten 20 Lämpchen ohne Funktion. Preis trotzdem ok.

5 Euro für Retour mussten selbst gezahlt werden

Schnellere Lieferzeit, Kundenservice

Ich hatte einen Rabatt ausnutzen wollen und musste dann feststellen, dass NordicNest die Artikel nicht vorrätig hatte. Die Bestellung sollte ein Geschenk werden, daraus wurde leider nichts, denn es dauerte mehrere Wochen bis die Artikel ankamen. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass die Ware sich überhaupt erst im Zulauf befand. Das ist m.E. nach sehr unbefriedigender Kundenservice.

Ich wollte eine Bestellung ändern, weil ich die falsche Ausführung für die Lampe bestellt habe. Es hieß das ginge nicht, obwohl ich absolut zeitnah beim Kundenservice angerufen habe. Begründung, sie sei schon im Versand, ich muss eine Retoure machen. Warum warte ich dann noch 2 Wochen? Seltsame Prozesse.

Unsere Reklamation wurde nach einiger Zeit bearbeitet, uns wurden Ersatz zugeschickt. Leider war da auch ein Teller (von drei ) nicht in Ordnung ? Wenn es schon Reklamationen gibt, sollte diese doch ordentlich ausgeliefert werden.

Lieferung hat sehr lange gedauert. Rücksendung und Reklamation noch viel länger. Bis der Kundendienst endlich geantwortet hat, hat fast 4 Wochen gedauert. Mal sehen, ob die Rückabwicklung funktioniert.

Eine Rücksendung ist so umständlich und teuer!