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Folgendes kann ich zur Giftcardbestellung mitteilen. Siehe unten: Erst nach mehreren Versuchen konnte ich Sie telefonisch kontaktieren, und mir wurde der Link zugestellt. Keine positive Erfahrung!!! Sehr geehrte Frau Groos, vielen Dank für Ihren Anruf. Wie besprochen folgt hier die Gift Card. Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung NN0004213386 bzw. die Gift Card nicht erhalten haben. Wir hatten Anfang November ein großes Software Update durchgeführt, dass dazu führte, dass einige Kunden automatisierte Fehl-Emails, sowie auch keine automatische Bestellbestätigungen erhalten haben. Ich bitte dies zu entschuldigen. Hier folgt der Link zu Ihrer

Die Lieferung war super. Aber als ich heute (1. Dezember) den Weihnachtsstern aufklappen wollte, riss gleich eine Schnur. Ferner lässt sich der Stern nicht vollständig aufzuklappen. Ich habe bereits einen Stern von Vatt & Weke und weiss, dass man den Stern vorsichtig öffnen muss. Die Qualität bei der ersten Bestellung war super. Dieser Stern hingegen hat wie es scheint einen Produktionsfehler: Er lässt sich nicht vollständig öffnen…

Lieferung dauert ewig… Habe zwei mal bestellt und zwei mal musste ich sie erst anschreiben wann denn bitte meine Lieferung kommt. Dann endlich wurden sie versendet… Das nicht alles am nächsten Tag da ist wie bei Amazon ist mir klar aber innerhalb einer bzw bei der ersten Bestellung innerhalb 3 Wochen könnte man sich doch erwarten das die Bestellung wenigstens versendet wurde… Noch einmal werde ich vermutlich nicht bestellen

Mitte November Bestellung aufgegeben von ausschließlich vorrätigen Artikeln. Anschließend folgte Benachrichtigung dass Teile meiner Bestellung erst in 3Wochen lieferbar seien. Dann kam Benachrichtigung dass doch alles früher lieferbar sei. Danach waren Teile, die vorher lieferbar waren auf einmal nicht mehr vorrätig - also wurden sie anderen verkauft und nicht für mich zurück gehalten. Kundenservice versprach mir dass fehlende Teile an eine andere Adresse geliefert werden könne, sobald erster Teil verschickt sei. Dann kam Benachrichtigung dass Teil meiner Bestellung der zu Beginn nicht lieferbar war nun einen Liefertermin von in 6 Wochen haben sollte. Kundenservice stellte fest, dass man die Adresse bei laufender Bestellung doch nicht ändern kann. Ende vom Lied: Mir fehlt immer noch ein Teil meiner Bestellung nach nun 7 Wochen und das Weihnachtsgeschenk war natürlich nicht vollständig. Außer wirklich schöner Artikel lässt die Erfahrung mit nordic nest leider wirklich zu wünschen übrig. Ich hab noch nicht mal eine Entschädigung für das Kaosk erhalten.

Ich habe diverse Artikel von lecreuset bestellt. Zunächst war ein Artikel nicht lieferbar, als dieser wieder verfügbar war, hat etwas anderes gefehlt. Der Liefertermin wurde um ca. 3 Wochen überschritten, der Kundenservice benötigt 10 Tage, um auf eine Email zu antworten. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch schlecht, ich habe es mehrmals versucht und nach 15 min in der Warteschleife aufgegeben. Als ich schließlich einen Kundenberater sprechen konnte und den Auftrag eigentlich stornieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bereits verpackt sei. Sie kam dann auch innerhalb von 4 Tagen an. Die Ware selbst war gut verpackt und in Ordnung.

Beim bestellten Weihnachtsbaumschmuck aus Papier fehlten bei einem Ornament die Magnete, so dass dieses nicht benutzt werden konnte. Nach wenigen Tagen löste sich dann bei drei weiteren Ornamenten der Kleber (und damit das jeweilige Band, an dem sie hingen), sodass sie einfach vom Baum fielen. Ein Drittel der Bestellung ist also nicht mehr brauchbar. Die Farben sind sehr schön, aber die Qualität war leider nicht so, wie man es bei dem Preis erwartet hätte. Selbst der reduzierte Preis war noch beachtlich. Hätte ich sie für den vollen Preis gekauft, hätte ich mich noch mehr geärgert...

Ich habe bei Nordic Nest I'm September einen teueren Geschirrset bestellt, die Qualität war miserabel, die Schalen waren super empfindlich und haben weiße Flecken auf der Oberfläche nach der ersten Nutzung bekommen (Salat mit Dressing). Mit dem Gutschein, den ich vom Kundensupport erhalten habe, habe ich nochmal Schüsseln bei Nordic Nest bestellt, von einem anderen Herrstellen diese haben auch nach einer Woche in der Küche dunkle Flecken bekommen (Müsli), die sich nicht säubern lassen. Fazit: die günstigsten mass market Küchenutensilien sind robuster und zuverlässiger.

Extrem lange Lieferzeit. Dann einen halben Meter zu wenig von dem bestellten Stoff bekommen. Bei der telefonischen Reklamation ein wirklich sehr freundlicher und bemühter Mitarbeiter, der mir zusicherte, dass eine ausreichende Menge vom Stoff am Lager sei, so dass man mir sofort welchen schicken könnte. Darauf warte ich seit 14 Tagen… das einzige, was ich nach einer Woche Warten bekam, war eine Email, dass die Lieferung sich verzögert und erst in 1-2 Wochen losgeschickt werden kann. Wie kann das sein, wenn der Artikel doch angeblich auf Lager ist???

Wir haben bei Nordic Nest Salz- und Pfeffermühlen von Audo Copenhagen bestellt. Leider ist die Salzmühle komplett schepp und schließt an den Kanten gar nicht ab, was zu einem unangenehmen Gefühl in der Hand führt und auch absolut nicht schön aussieht. Meinem Wunsch nach Austausch wurde nicht nachgekommen, da die Mühlen ja „funktionieren“. Ich hätte die Mühlen auf eigene Kosten (5€) selbst zurücksenden müssen. Ein Preisnachlass von 50% klang dann besser, wobei mir Austausch und dafür ein schöneres Erlebnis am Esstisch deutlich lieber gewesen wäre.

Teile der Bestellung kamen leider defekt an bzw. in der falschen Ausführung. Die Retoure fand ich relativ umständlich, da ich mit 2 Mitarbeitern aus dem Kundenservice Kontakt aufnehmen musste um die Retoure abzuwickeln. Aus Kundensicht fände ich es deutlich angenehmer, wenn mein Anliegen in einem Rutsch bearbeitet werden könnte, sowohl die Rücksendung der beschädigten Ware als auch das falsch gelieferte Produkt. Aber die Mitarbeiter aus dem Kundenservice waren sehr freundlich, bemüht & haben schnell geantwortet 🙏👍

Eigentlich war ich immer zufrieden mit diesem Anbieter, aber dieses Mal musste ich etwas zurück schicken und obwohl laut Sendungsverfolgung von DHL das Paket bereits vor 30 Tagen zugestellt wurde, habe ich bis heute von Nordic Nest noch nicht mal eine Bestätigungsmail erhalten und die Erstattung ist auch noch nicht erfolgt. Vor einer Woche habe ich bereits telefonisch nachgefragt und es wurde mir gesagt, dass ich mich noch ein paar Tage gedulden soll, weil der Artikel erst nach Schweden gesendet wird.

Mit der Ware war alles in Ordnung. Leider hat der Versand extrem lange gedauert. Sonntag Abend bestellt und erst über eine Woche später kam die Lieferung an. Die Versandbestätigung kam erst Freitag Abend an, dem Tag, an dem die Ware eigentlich schon spätestens hätte ankommen sollen laut Nordic Nest. Wirklich schade, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte, welches so leider zu spät ankam. Ich hätte mir an dieser Stelle eine realistischere Prognose bei der Bestellung gewünscht.

Ware kam später als angegeben. Antwort des Kundenservice hat zu lange gedauert. 2 separate Kartons wurden verschickt aber nur ein Rücksendelabel erstellt. Rücksendungen kosten Geld. Ware längst zurückgeschickt, trotzdem Zahlungsaufforderung erhalten. Bin mal gespannt wie lange die Rückzahlung dauern wird. Die zwei Sterne vergebe ich nur für die Produkte, die sind gut. Trotzdem würde ich dort nie wieder bestellen, da sind viele Shops deutlich besser in der Customer Experience.

Ich habe meine Ware bestellt und es stand als Lieferzeitraum: 2 Wochen. Die Ware kam leider 5 Wochen später an. Die emails dazu waren nur Info email: ihre Ware verspätet sich. Das war als Geschenk gedacht und irgendwie fehlt mir an der Stelle, eine Kompensation für die 3 Wochen zusätzliche Zeit. Zumindest wäre es sinnvoll gewesen, eine persönliche Nachricht zu schreiben. Keine automatisierte email. Da ist noch Luft nach oben.

Ein Weihnachtsständer hatte nur 3 Glühbirnchen statt 5. Daher gingen alle Lichter nicht an. Habe das gleich bemängelt, war ein Hin und Her mit 2 versch. Stellen/Mitarbeitern. Es wurde mir zugesagt, dass die Birnchen nachgeliefert werden, daher habe ich gewartet und gewartet. Es kam nix😡. Letztendlich wurden mir 20€ vergütet auf die Rechnung. Musste jetzt schauen, wo ich selbst welche her bekomme. Also Service nicht so gut!

Ich habe einen Gutschein bestellt. Angezeigt wurde er beim Kauf als Klappkarte. Erhalten habe ich einen Gutschein zum selbst Ausdrucken. Der Gutschein wurde im E-Mail-Fenster angezeigt, sodass ich ihn noch selbst zuschneiden musste. Es wäre schöner gewesen, einen ansprechenden Gutschein als pdf-Dokument zu erhalten. Noch besser finde ich es, wenn es auch die Option gebe, den Gutschein als Klappkarte per Post zu erhalten.