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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedanke mich für die netten Worte. Es tut mir leid, dass es in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Selbstverständlich versuchen wir immer unser Bestes um Pakete schnellst möglichst zu versenden. Ihr NordicNest Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten.. Die Rücksendezeit beträgt ca. 14 Arbeitstage ab unserem Sammellager in Lübeck. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen. Die Erstattung wird erst durchgeführt, wenn das Paket wieder final in Schweden ist. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Liebe Kundin, Es tut mir sehr leid, dass der Ablauf der Retoure nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Unsere Retoureninformationen auf der Website (https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/) erklären den Vorgang für alle Kunden ausführlich. Der internationale Rückversand nach Schweden, dauert leider wesentlich länger, als der Versand mit unseren Logistikpartnern nach Deutschland, da diese über ein Sammellager abgewickelt werden müssen. "Alle Rücksendungen gehen zuerst an ein Retourensammellager in Lübeck und werden nach ihrem dortigen Eintreffen in der DHL-Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Von Lübeck aus werden alle Rücksendungen mit einem von uns finanzierten Sammeltransport zu uns nach Schweden geschickt. Aufgrund des langen Weges beträgt die Rücksendezeit bis zu 14 Werktage ab unserem Sammellager in Lübeck.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Zum Thema Retouren bei uns: Den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie für die Retoure erhalten, reicht lediglich bis zu unserem Retourensammellager. Von dort aus, werden alle Kundenretouren gesammelt und 1 mal pro Woche mit einem LKW weiter nach Schweden geliefert. Im Schnitt dauert es 3 Wochen, bis die Retoure bearbeitet wird und die Erstattung erfolgen kann. Heute wurde die Erstattung veranlasst. Das Geld ist unterwegs und geht auf Ihr Paypal-Konto zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich hoffe, dass ich helfen konnte und wünsche noch einen schönen Tag. Ihr Nordic Nest

Werte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider war der bestellte Artikel keine Lagerware, darum konnten wir keine Lieferzeit garantieren und daher die Verzögerungen der Bestellung. In kürze erhalten Sie eine E-Mail, mit einer Entschuldigung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Werter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie die Höhe der Rücksende-Gebühr von 5€ möglicherweise nicht nachvollziehen können und möchten Ihnen daher die Hintergründe erläutern, um volle Transparenz zu gewährleisten. Die Rücksendung von Produkten ist ein ressourcenintensiver Prozess, der sowohl finanzielle als auch ökologische Auswirkungen hat. Wir bei NordicNest legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein. Rücksendungen nach Schweden haben einen erheblichen CO2-Fußabdruck aufgrund des Transportaufwands und der Verpackung. Durch die Einführung einer geringen Rücksende-Gebühr möchten wir unsere Kundinnen und Kunden ermutigen, bewusstere Kaufentscheidungen zu treffen und unnötige Rücksendungen zu reduzieren. Auf diese Weise tragen wir gemeinsam zur Reduzierung unserer ökologischen Auswirkungen bei. Durch die Einführung der Rücksende-Kosten können wir zudem unseren Kundenservice weiter optimieren und sicherstellen, dass wir Ihre Anfragen und Anliegen noch effizienter bearbeiten können. Die Gebühr ermöglicht es uns, zusätzliche Ressourcen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung von Rücksendungen bereitzustellen, was zu einer insgesamt verbesserten Erfahrung für Sie als Kunde führt. Wir verstehen, dass sich Veränderungen manchmal ungewohnt anfühlen können, und wir möchten betonen, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Ihr Nordic Nest Team

Sehr geehrte Kundin, leider kam es krankheitsbedingt zu längeren Antwortzeiten. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird Sie noch heute kontaktieren. Bitte nehmen Sie unsere Retoureninformationen und FAQ (https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/) zur Kenntnis. Die Erstattung des Geldes erfolgt erst nach Eintreffen der Ware im Lager in Schweden.

Sehr geehrter Kunde, Das tut mir sehr Leid, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand angekommen ist. Darf ich Sie bitten, dies bequem mit unter https://www.nordicnest.de/kundenservice/returns/ zu registrieren? Unsere Reklamationsabteilung wendet sich dann an Sie und es wird eine gute Lösung gefunden. Momentan beträgt die Antwortzeit ca. 1 Woche, da alle Fälle chronologisch abgearbeitet werden. Um Geduld wird gebeten. Für Fragen stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch und per Chat (siehe https://www.nordicnest.de/kundenservice/ ) Mo-Fr zwischen 8 und 16 Uhr. Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen. Ihr Nordic Nest

Liebe Kundin, bitte nehmen Sie vor dem Aufgeben einer Retoure unsere Retoureninformationen auf der Website (https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/) zur Kenntnis. Der internationale Rückversand nach Schweden, dauert leider wesentlich länger, als der Versand mit unseren Logistikpartnern nach Deutschland, da diese über ein Sammellager abgewickelt werden müssen. "Alle Rücksendungen gehen zuerst an ein Retourensammellager in Lübeck und werden nach ihrem dortigen Eintreffen in der DHL-Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Von Lübeck aus werden alle Rücksendungen mit einem von uns finanzierten Sammeltransport zu uns nach Schweden geschickt. Aufgrund des langen Weges beträgt die Rücksendezeit bis zu 14 Werktage ab unserem Sammellager in Lübeck. Rechnungskauf mit Klarna: Sollten Sie die Klarna-Rechnung als Zahlungsart gewählt haben, melden Sie die Retoure bei Klarna bitte unter folgendem Link an: https://www.klarna.com/de/kundenservice/ich-moechte-meine-bestellung-retournieren-wie-gehe-ich-vor/ Registrieren Sie sich unter www.klarna.de mit Ihrer E-Mail-Adresse bzw. loggen Sie sich ein, und lassen Sie die Rechnung aufgrund der Retoure pausieren. Es ist wichtig, diesen Schritt durchzuführen, da Sie sonst ggf. eine Mahnung erhalten werden. Alternativ können Sie sich auch telefonisch bei Klarna unter 0221 669 501 10 melden."

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Sie können die Ware jederzeit kostenlos retournieren. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Werte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider kam es in der Black Week Zeit zu hohem Bestellaufkommen und daher die Verzögerungen der Bestellungen. In kürze erhalten Sie eine E-Mail, mit einer Entschuldigung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass sich die Lieferzeit in Ihrem Fall verzögert hat. Wie ich sehen kann, hatten Sie diesbezüglich bereits Kontakt mit meiner Kollegin und konnten eine Lösung finden. Bezüglich des Lackschadens haben Sie die Möglichkeit, bei uns eine Reklamation einzustellen. Dazu können Sie das Reklamationsportal auf unserer Website nutzen. Ihr Nordic Nest Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Die Infos über unsere Retourenbedingungen dürfen Sie gerne auf unserer Webseite einsehen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Werte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Sortiment so genießen. Wir versenden von Schweden aus. Das bedeutet, dass ab Versandbestätigung die Lieferfrist bei der DHL bei 2 - 4 Werktagen liegt. Ich bitte Sie daher um Verständnis und wir würden uns freuen Sie wieder bei uns zu sehen. Ihr Nordic Nest Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedanke mich für die netten Worte. Es tut mir leid, dass es in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Selbstverständlich versuchen wir immer unser Bestes um Pakete schnellst möglichst zu versenden. Ihr NordicNest Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns! Ihre Bestellung enthielt einen Artikel, den wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager hatten und demnach auf die Zulieferung des Herstellers warten mussten. Leider können wir nur für Ware, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager ist, eine Liefergarantie übernehmen. Alle auf unserer Website angegeben Lieferzeiten sind erwartete Lieferzeiten, die sich entsprechend verlängern können, sollte die Ware verspätet unser Lager erreichen. Für die aufgetretene Verspätung möchte ich mich vielmals entschuldigen. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Beste Grüße, Team Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, hier https://www.nordicnest.de/kundenservice/faq/ zum Beispiel Informationen zu den Zollbestimmungen zu erlangen. Lieferungen in die Schweiz werden momentan immer freitags bei uns im Warenlagern in Schweden abgeholt. Der Spediteur fährt dann direkt an die Deutsch/Schweizer Grenze, ohne dass es zu einer Umladung in Hamburg kommt, die wir zuvor immer hatten. Dadurch bedingt, kann es, je nach Bestelltag, zu einer Wartezeit kommen. Diese Lösung des Transportes ist jedoch schneller als die zuvor gehabte und zudem auch der Grund, warum wir für unsere lieben Schweizer Kunden die Zollabfertigung im Preis inkludieren können. Alternativ kann ich Ihnen als werten Schweizer Kunden die Möglichkeit aufzeigen, an ein Warenlager in Süddeutschland liefern zu lassen. Hier finden Sie weitere Informationen: https://www.las-burg.de/ . Dies hätte den Vorteil, dass, wenn Sie z.B. montags bestellen, nicht bis Freitag warten müssen, bis die Ware aus Schweden unser Lager verlässt. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.