nordicnest.deBewertungen:
13.962 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.206 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehbaren- bin seit Jahren Kunde ( schon als ich noch in Schweden gelebt habe-von daher kenne ich Nordic Nest ) und hatte nie Probleme. Die Lieferungen nach Deutschland erfolgten zeitnah und es gab nie was zu beanstanden.
Dass einige Produkte in China hergestellt werden, sollte doch keine Überraschung sein! Selbst Designerteile/ Klamotten, Autos deutscher, schwedischer Labels werden doch inzwischen im Asien produziert.
Wie auch immer-werde weiterhin Kunde bleiben und kann Nordic Nest nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Folgendes kann ich zur Giftcardbestellung mitteilen.
Siehe unten:
Erst nach mehreren Versuchen konnte ich Sie telefonisch kontaktieren, und mir wurde der Link zugestellt.
Keine positive Erfahrung!!!
Sehr geehrte Frau Groos,
vielen Dank für Ihren Anruf. Wie besprochen folgt hier die Gift Card.
Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung NN0004213386 bzw. die Gift Card nicht erhalten haben.
Wir hatten Anfang November ein großes Software Update durchgeführt, dass dazu führte, dass einige Kunden automatisierte Fehl-Emails, sowie auch keine automatische Bestellbestätigungen erhalten haben. Ich bitte dies zu entschuldigen.
Hier folgt der Link zu Ihrer
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Bewertungen für nordicnest.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung+Qualität waren ok, aber die Rückerstattung eine Katastrophe
Lieferung und Qualität waren ok, aber die Rückabwicklung war/ist eine Katastrophe. Zunächst war das Rücksendeetikett über die Internetadresse nicht abrufbar. Dann dauerte die Bestätigung der Rücksendung über 2, fast 3 Wochen. Als dann statt einer Gutschrift nochmal der Rücksendebetrag in Rechnung gestellt wurde, fehlten mir fast die Worte. Mal sehen, was jetzt kommt
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Antwort von nordicnest.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass es hier Probleme mit dem Erstellen eines Retourenlabels gab. Alle Rücksendungen gehen zurück nach Schweden und benötigen rund 14 Werktage. Wir versuchen die Rücksenedgebühr so gering wie möglich zu halten. Um dies umzusetzen werden alle Rücksendungen über ein Sammellager in Lübeck zurück zu uns gesandt. Dadurch entsteht die längere Rücksendezeit. Nach Ankunft der Retoure erhalten Sie eine Bestätigung und eine Rückerstattung. Ihr Nordic Nest Team
AA
Andreas A.
Wien
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Ware geliefert, keine Anwort vom Kundendienst
Obwohl nicht als solches gekennzeichnet, wurde B-Ware bzw. mangelhafte Ware geliefert (Teller mit ungleichmäßiger Färbung). Der Kundendienst hat sich nach einer Woche noch immer nicht gemeldet. Die Rücksendung der mangelhaften Teller soll Euro 10 kosten. Ich sehe nicht ein, warum ich mangelhafte Ware bekomme und dann auch noch für das Rücksenden bezahlen soll !
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Antwort von nordicnest.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Leider hat unsere Reklamationsabteilung momentan beide Hände voll zu tun und wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist immer noch nicht hier .Nach dem ich nicht zuhause gewesen bin und die Zusteller mir eine Email geschickt haben mit der Aufforderung ein Betrag von 1,95€ zu überweisen hab ich es getan.Laut meiner Rechnung sollte die Ware am Mittwoch vor Ort sein.Nein!! Es kam erneut eine Aufforderung von 1,95€ und die bin ich nicht bereit zu bezahlen,Liebe Grüße
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Antwort von nordicnest.de
21.08.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedaure, dass Sie unzufrieden mit der Zustellung Ihrer Bestellung sind. Wie ich sehen kann, wurde diese in der Zwischenzeit zugestellt. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Gebühren können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, da sich dies ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen lässt. Ihr Nordic Nest Team
MS
Markus S.
Gemmrigheim
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde als lieferbar in 2-3 Werktage deklariert. Es dauerte über 14 Tage bis die Ware dann endgültig eintraf. Der Kundenservice wußte zwischenzeitlich nicht wo sich die Ware befindet und gab DHL die Schuld obwohl die Lieferung das Lager bei Nordic Nest nicht verlassen hatte. Kein guter Kundenservice, maximal bemüht. Der Kunde wird alleine gelassen 😞.
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Antwort von nordicnest.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Negativ Feedback ist provisorisch!
Habe bei nordicnest aus der Schweiz bestellt und einen Teil der Ware retourniert. Hier fängt es an, Retoure ist möglich zu meinen Kosten nach Deutschland, dort wird es im Sammeltransport und Regelmässig nach „Schweden“ geschickt, wo die Ware dann begutachtet wird und dann sehen wir weiter;)
Beste Grüsse
Philippe
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Antwort von nordicnest.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Retouren aus der Schweiz so lange dauern. Diese müssen allerdings erst zurück zu uns nach Schweden und werden dann erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest
SS
Senem S.
Dornbirn
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Regal sieht richtig schön aus und beim auspacken fühlte es sich auch qualitativ gut an. Leider ist uns der Teil wo die Schrauben hinkommen während dem Schrauben abgebrochen. Konnten es aber doch iwie anbringen. Trotzdem ärgerlich…Optisch sehr schön aber Qualität lässt zu wünschen übrig. Für den Preis nichts hochwertiges erwarten.
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Antwort von nordicnest.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Beanstandung bei Ihrer Bestellung gibt. Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Rücksendung extrem aufwändig. Hinzu kam, dass lediglich 1/3 rückerstattet wurde obwohl ich die komplette Ware natürlich neu und unbenutzt zurückgeschickt hatte. Ich bin jetzt im Austausch und habe noch keine Rückmeldung erhalten bis jetzt. Für mich ein umkomfortabler online Einkauf, der keine Wiederholung bedarf.
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Antwort von nordicnest.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es ein Problem mit der Erstattung gab. Wie ich sehe, hat snser Kundenservice das Problem gestern gelöst. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeitangaben
Artikel war angeblich auf Lager und sollte laut Website innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen aus Schweden nach Deutschland geliefert werden. Tatsächlich geliefert wurde nach rund 3 Wochen. Ich bin inzwischen überzeugt, dass dieser Shop gezielt mit falschen Lieferzeiten wirbt und dass kein Interesse an einer Verbesserung besteht.
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Antwort von nordicnest.de
08.01.2024
Werte Kundin,
tut mir leid wenn Sie fühlen, dass schlecht kommuniziert wurde.
In Ihrem Fall haben wir Ihre Bestellung innert 2 Tagen bearbeitet und Ihre Bestellung hat unser Lager innert versprochener Frist mit der Express-Bearbeitung verlassen. Da wegen Black Friday die Lieferzeiten sich bei der DHL auch verzögern kann, muss mit einer Verspätung gerechnet werden, da wir von Schweden aus liefern.
Gerne sende ich Ihnen dafür eine E-Mail mit einer Entschuldigung, dass Sie wegen dem hohen Bestellaufkommen länger als üblich auf Ihr Paket warten mussten.
Ihr Nordic Nest Team
JS
Jens S.
Baunatal
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatten 3 Artikel bestellt die zusammen in einem Karton kamen. Leider waren alle 3 beschädigt. Der Kundenservice ist aber erstklassig. Es wurden 3 neue Artikel geschickt. Leider wieder beschädigt. Kundenservice wieder top. Kurz: Qualität befriedigend. Kundenservice sehr gut. Schade das die Artikel jedesmal beschädigt waren.
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Antwort von nordicnest.de
20.12.2023
Werte Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir bemühen uns stehts das Transportgut zu schützen, jedoch passieren diese Transportschäden unerwartet. In kürze erhalten Sie eine E-Mail, mit einer Entschuldigung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Einlösung eines 10€-Gutscheines ist der Mindestbetrag für den kostenlosen Versand unterschritten worden und es sollen jetzt Versandgebühren bezahlt werden, obwohl mein Einkauf ausreichend war. Auf meine Anfrage per email , diese Konstellation zu lösen habe ich keine Rückinfo erhalten. Schade....
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Antwort von nordicnest.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für versandkostenfreien Versand muss der Rechnungsbetrag nach Einlösung des Gutscheins den jeweiligen Mindestbetrag für versandkostenfreien Versand überschreiten. Dieser liegt in Deutschland bei 59 Euro, womit der Bestellwert vor Einlösung des Gutscheins bei mindestens 69 Euro liegen müsste.
Ich habe Ihnen per Mail einen Lösungsvorschlag mitgeteilt.
Liebe Grüße,
Ihr Nordic Nest
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stoff- / Druckqualität enttäuschend
Bezahlung und Versand einwandfrei, allerdings Artikel in enttäuschendem Zustand zumal für den teuren Preis! Die bestellten Kissenbezüge waren aus derart grobem / fehlerhaftem Leinen, dass sich der Druck an vielen Stellen bereits nach wenigen Tagen löste. Hätte für den Preis bessere Qualität erwartet.
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Antwort von nordicnest.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mangelhafte Produkte erhalten haben. Selbstverständlich können Sie diese kostenlos retournieren wenn Sie dies wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
AA
Andreas A.
Wien
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
B-Ware ? Schlechter Kundenservice bei Reklamationen.
Ich habe den Eindruck, dass mir B-Ware als reguläre Ware zugesendet wurde. Der Kundenservice ist extrem langsam und mühsam. Die Ware, die mir als Ersatz zugesendet wurde war wieder nicht ganz in Ordnung. Da mir meine Zeit für weitere Diskussionen zu schade ist, werde ich dem nicht weiter nachgehen.
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Antwort von nordicnest.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Benachrichtigung und dass Sie mit unserer Reklamationsabteilung in Kontakt getreten sind.
Wir bekommen unsere Ware ausschließlich vom Hersteller direkt, ohne jeglich Zwischenhändler.
Ebenfalls versenden wir nur A-Ware. Es tut mir leid, dass Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden waren, wie ich sehen konnte, sind Sie mit dem Austauschprodukt ebenfalls nicht einverstanden.
Selbstverständlich können Sie unser Reklamations Tool nutzen und uns die Teller zurück senden.
Selbstverständlich fällt in diesem Fall keine Rücksendegebühr für Sie an, wenn Sie den Kundenservice mit Bezug auf meine Stellungnahme kontaktieren.
Melden Sie sich gerne erneut beim Kundenservice und wir werden versuchen, Ihnen wie stets, bestmöglich weiterzuhelfen.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war problemlos und zügig aber…
Die Lieferung war problemlos und zügig. Aber die Geschirrtücher waren leider eine Enttäuschung. Sie waren farblich und auch von der Struktur her nicht wie auf den Bildern abgebildet. Die Bilder waren wohl bearbeitet und aufgehellt. Deshalb habe ich sie zurück geschickt. Ich bin darüber enttäuscht.
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Antwort von nordicnest.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service. Wollte eine Sendung zurück schicken, habe den Courier selbst bezahlt und korrekt zurück geschickt. Zwei Monate später kam das Paket zurück, die Sendung hätte am Ort in Schweden nicht zugestellt werden können. Musste dann zum ZWEITEN mal Import Gebühren zahlen. Eine Frechheit.
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Antwort von nordicnest.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop hat mir nach mehr als 3 Wochen und nur auf Nachfrage einen viel zu niedrigen Betrag zurückerstattet.
Ich habe jetzt mehrfach den Shop kontaktiert, aber es passiert nichts. Mittlerweilen ist 1 Monat vergangen, seit die Rücksendung beim Verkäufer eingegangen ist.
Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von nordicnest.de
03.08.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bezüglich Ihrer Bestellung scheinbar zu einigen Komplikationen gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen!
Selbstverständlich werden wir uns Ihren Fall unverzüglich genauer ansehen und entsprechend überprüfen. Gern kommen wir per Mail auf Sie zu und werden versuchen, die bestmögliche Lösung zu finden.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel drei Wochen verspätet und dann völlig kaputt an. Bei einem einfachen Pappkarton um eine 200€ Vase, konnte das auch nicht gut gehen. Die zwei Sterne gibt es für die Schnelle Rückabwicklung und das Geld kam umgehen zurück. Nur leider war das Geschenk damit hin.🥲
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Antwort von nordicnest.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Selbstverständlich kommen wir für alle Transportschäden umgehend auf. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mangelhaft.
Zum zweiten Mal ( ich habe erst zweimal bestellt) ist die Ware nicht angekommen, erst auf Anfrage Wochen später wurde bestätigt das vergessen wurde die Ware auszuliefern. Immerhin war der Rücktritt vom Vertrag reibungslos und das Personal der Hotline zuvorkommend - dafür einen Stern. Schade.
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Shop machen mussten. Der Kundenservice ist jederzeit bereit Ihnen bei Problemen zur Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.
EB
Elvira B.
Bad Homburg
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 4 Platzsets in rund 40cm bestellt und die Qualität ist so schlecht, dass sie trotz Versuch mit dem Dampfbügeleisen die Wellen aus der Rundung zu bekommen, nur ein mäßiger Erfolg zu verzeichnen war. Material aus Polyester. 1 Platzset ist in besserer Qualität und ist okay.
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Antwort von nordicnest.de
19.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Leider passt die von Ihnen angegebene Bestellnummer nicht zu den von Ihnen genannten Produkten. Wenden Sie sich bei Rückfragen zu Produkten sehr gerne an unseren Kundenservice. Die E-Mail-Adresse lautet info@nordicnest.de.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retoure dauert viel zu lange das ist nicht akzeptabel für das das man auch noch 5 Euro Retouren Gebühr bezahlt ...Dann musste ich auch noch knapp 10 Tage auf die Bestellung warten da konnte Nordic Nest nichts dafür aber das alles hat mich nicht zufrieden gestimmt
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Antwort von nordicnest.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Retouren gehen zurück in unser Warenhaus nach Schweden. Um die Retourenkosten so günstig wie möglich anzubieten, werden diese über ein Sammellager in Lübeck an und zurück
gesendet. Bedauerlicherweise dauern diese dadurch etwa 14 Werktage, sprich 3 Wochen. Ihre Retoure ist nun bei uns eingetroffen und unser Kundenservice hat Sie darüber informiert. Ihr Nordic Nest Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Land Versanddauer
Der Artikel ist in Ordnung, leider dauerte der Versand deutlich länger als auf der Homepage angegeben (2-3 Tage Lieferzeit). Der Artikel wurde als "auf Lager / versandfertig" ausgewiesen, tatsächlich erfolgte der Versand erst 6 Tage nach Bestätigung der Bestellung.
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Antwort von nordicnest.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie länger als gedacht auf Ihre Bestellung warten mussten. Wie ich sehen kann, ist Ihre Bestellung in der Zwischenzeit bei Ihnen angekommen. Ich hoffe, dass wir Sie auch zukünftig in unserem Shop als Kunde begrüßen dürfen.
Ihr Nordic Nest Team