pedag

Bewertungen:

Hallo, schade, dass Sie den Augenmerk auf die Versandkosten legen. Wie wir es Ihnen kommuniziert haben, liegt unser Fokus auf Qualität und der Produktion in Deutschland. Wir können und wollen nicht mit den großen Versandhändlern mithalten. Ich hoffe Sie verstehen, dass wir deshalb unsere Portofreigrenze bei 29 EUR haben und Retouren selbst getragen werden müssen. Viele Grüße Lisa von pedag

Schade, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern erst eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Wir haben das Paket am Folgetag Ihrer Bestellung an unser Vertragsunternehmen DHL übergeben. Danach haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung und Auslieferung. Eine Reklamation bei DHL hat ergeben, dass diese bei Anfrage 11 Tagen keinerlei Handlungsbedarf sehen, da es sich laut DHL um übliche Zustellzeiten vor Weihnachten in ein anderes Land handelt. Unser Kundenservice hat ja auch schon Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Ware erneut versendet, damit diese vielleicht früher ankommt. Gern hätten wir Ihnen sofort geholfen, wenn wir von der Problematik gewusst hätten. Wir wünschen Ihnen dann nach Erhalt viel Freude an unseren Produkten und auch, dass Sie die Bearbeitung von DHL nicht auf uns spiegeln.

Schade, dass Sie uns nur mit 3-Sterne bewertet haben. Gern hätten wir gewusst, wo wir uns verbessern können. Wir nehmen jedes Feedback ernst und prüfen, was wir tun können, damit unsere Kunden glücklich sind.

Es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Rückerstattung warten mussten. Durch den gesetzlichen Feiertag hat sich die Bearbeitung ein wenig verzögert. Die Rückerstattung erfolgte aber sofort nach Eingang und Bearbeitung der Retoure letzte Woche.

Vielen Dank für die 5*-Bewertung für unsere Ware und die 4*-Bewertungen des Kundenservices und der Lieferung. Wenn Sie uns noch verraten, für welche Kategorie wir die 3* Sterne von Ihnen bekommen haben, dann können wir gern prüfen, wie wir uns noch verbessern können. Gern lesen/hören wir von Ihnen.