pedag

Bewertungen:

Hallo, wir verstehen Ihren Ärger und hätten Ihnen gerne auch persönlich geholfen bzw. Ersatzware geschickt. Melden Sie sich das nächste Mal auch gerne direkt bei uns. Viele Grüße Lisa von pedag

Schade, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern erst eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Wir haben das Paket am Folgetag Ihrer Bestellung an unser Vertragsunternehmen DHL übergeben. Danach haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung und Auslieferung. Eine Reklamation bei DHL hat ergeben, dass diese bei Anfrage 11 Tagen keinerlei Handlungsbedarf sehen, da es sich laut DHL um übliche Zustellzeiten vor Weihnachten in ein anderes Land handelt. Unser Kundenservice hat ja auch schon Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Ware erneut versendet, damit diese vielleicht früher ankommt. Gern hätten wir Ihnen sofort geholfen, wenn wir von der Problematik gewusst hätten. Wir wünschen Ihnen dann nach Erhalt viel Freude an unseren Produkten und auch, dass Sie die Bearbeitung von DHL nicht auf uns spiegeln.

Schade, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind. Unsere Einlegesohlen sind zwar Handarbeit, aber keine Maßfertigung. Die Passform haben wir zusammen mit Orthopäden und Fachleuten entwickelt. Ihre Form wurde so gestaltet, dass sie für bis zu 90 % der Bevölkerung passend sind. Außerdem ist die Breite so optimiert, dass die Einlegesohle auch in den Großteil der Schuhe passt. Wenn diese nämlich zu breit ist, passen sie nur noch in Bequemschuhe und für alle anderen Passformen sind sie zu breit. Wir haben also versucht, ein Mittel zwischen Komfort und Nutzen zu finden. Für den Großteil ist dieses Mittel optimal. Es gibt aber eben auch Fußformen, wo sie nicht kompatibel sind. Es tut uns leid also leid, dass sie für Sie nicht passend waren.

Hallo, schade, dass Sie den Augenmerk auf die Versandkosten legen. Wie wir es Ihnen kommuniziert haben, liegt unser Fokus auf Qualität und der Produktion in Deutschland. Wir können und wollen nicht mit den großen Versandhändlern mithalten. Ich hoffe Sie verstehen, dass wir deshalb unsere Portofreigrenze bei 29 EUR haben und Retouren selbst getragen werden müssen. Viele Grüße Lisa von pedag

Schade, dass Sie sich nicht direkt mit uns in Kontakt gesetzt haben. Dann hätten wir das Problem sofort klären können. Sie hatten bei der Bestellung die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt. Da wir bislang keinen Geldeingang verbuchen konnten, ist die Ware auch noch nicht versendet worden. Weitere Details schicken wir Ihnen mit separater Mail.