reishunger.de

Bewertungen:

Bei einer Aktion mitgemacht und nicht das geliefert bekommen was versprochen wurden ist. Auch nachdem ich darauf hingewiesen habe wurde mir nachträglich nichts zugeschickt. Macht auf mich einen sehr inkompetenten Eindruck.

Absolut unseriöser Händler. Ich hab ein defektes Gerät geliefert bekommen und weder telefonisch noch per Email konnte ich Kontakt auf nehmen… ich muss jetzt gucken wie ich weiter versuche das defekte Gerät zurück zu geben.

I have not received my rice cooker after two weeks. I tried emailing them but they have not replied.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Am 20.7. bestellt, am 30.7. Kontakt aufgenommen. Rückmeldung: Das Paket ist am 27.7. zugestellt worden an Frau Schmidt. Ich bin nicht Frau Schmidt, ich kenne keine Frau Schmidt und weiß nicht, wo mein Paket gelandet ist. Erneute Kontaktaufnahme, ich werde aufgefordert ein PDF auszufüllen mit eigener Adresse, Absenderadresse und Unterschrift, kann das PDF am Computer nicht ausfüllen, habe keine Möglichkeit für Drucken und Scannen. Reaktion von Reishunger -> können mein Anliegen nicht weiter bearbeiten. Habe Paypal kontaktiert mein Geld zurück verlangt. Am 10.8. Mail von Reishunger mein Paket wurde in einem Krankenhaus in meiner Nähe abgegeben, da kann ich es abholen. Ich bin aber bis 17.8. im Urlaub und kann mein Paket nicht persönlich abholen, weiß nicht, ob es dann noch errreichbar/verfügbsr ist... Stand heute, habe ich meine Lieferung nicht erhalten.

Schlechter und langsamer Kundenservice (Antworten ließen meist einen Tag auf sich warten und kamen z.T. erst nach erneuter Nachfrage). Keine Bereitschaft, die angeblich laut System nicht eingelösten Gutscheine mir zu geben, obwohl der dafür nötige Mindestbestellwert erreicht war. Nach 3 Tagen habe ich die Bestellung storniert, da sie niemals rechtzeitig angekommen wäre und ich den erhaltenen Wertgutschein nicht mehr guten Gewissens hätte verschenken können. Sehr enttäuschend - nie wieder! Einzig die Stornierung klappte reibungslos.

Man könnte mir endlich mal das Bestellte schicken. Das ist nun das vierte Mal in Reihenfolge, dass die Lieferung von simplen 3 Paketen Reismilch wieder eine Erfahrung der besonderen Art wird. Angeblich hätte 1 Paket geliefert werden sollen, kam aber noch nicht an. Warum nur 1? Ich hatte 3 bestellt - angeblich sind die nicht in dem einen Paket. Allmählich wird es lächerlich. Jedes Mal anrufen, nachforschen, wo das Zeug geblieben ist. Wenn es mal wirklich pünktlich unterwegs ist, kommt das Paket hier kaputt an.

Ich wollte eine Packung Kokosblütenzucker teilen und musste überrascht feststellen, das die Küchenwaage nicht ansatzweise die genannte Füllmenge von 30g anzeigt. Da ich 10 Packungen bestellt hatte, habe ich einfach mal die nächste Packung gewogen... und die nächste Packung gewogen... und die nächste Packung gewogen. Ende vom Lied, 6 von 10 Packungen sind nur mit ca. 23g befüllt. Kann man bei dieser Häufigkeit und der identischen Unterfüllung (noch) an einen dummen Zufall oder einen kleinen Fehler beim Unternehmen glauben? Ich habe einfach mal (nett) nachgefragt. Nach 10 Tagen ohne Antwort, abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung, habe ich dem Verein einen (nicht mehr netten) Brief geschickt. Noch am Tag der Zustellung des Briefes, gab es dann eine Antwort per Mail. Neben dem üblichen "wir sind an der Sache dran" wurde noch die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum angefragt. Die Informationen habe ich am Folgetag bereitgestellt. Beim anschließenden "Informationsaustausch" gab eine bittere Enttäuschung der nächsten die Klinke in die Hand... Der Verein findet es völlig in Ordnung, wenn Packungen erheblich unterfüllt sind, solange es rein rechtlich (Fertigpackungsverordnung) nicht zu bestanden ist, Zitat "Die zulässige Minusabweichung beträgt ... 9 % der Nennfüllmenge ..." und "... dürfen diese zulässigen Minusabweichungen aber von bis zu 2 von 100 Packungen überschritten werden.". Natürlich wurden im weiteren Verlauf keine Informationen von dem Verein bereitgestellt. Im Gegenteil, man hat angefangen zu mauern und eine Rechtsanwaltskanzlei beauftragt. Die Kanzlei hat dann auf zwei Seiten dargestellt, was ein geiles Vorzeigeunternehmen die Mandantin den sei und welche imensen Anstrengungen man zur Aufklärung des Sachverhalts unternommen hat. Natürlich konnte man nicht im Ansatz einen Fehler finden, alles ist wunderbar, genauso wie es ist. Man hat mir noch großzügigerweise angeboten, "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne jegliche Präjudiz für die Sach- und Rechtslage" den Kaufpreis zu erstatten oder die Packungen zu ersetzten. Nein, wie überaus gönnerhaft, wenn man im nächsten Abschnitt als "der Böse" dargestellt wird und sich der Verein daher ausdrücklich vorbehält, "den Vorgang dahingehend prüfen zu lassen, ob hier nicht die Grenzen zu auch strafrechtlich vorwerfbaren Verhalten überschritten werden.". Hmm... da dachte ich mir dann: made my day Ich habe dann einmal das lokale Eichamt aufgesucht und dort wurden drei Packungen mit Unterfüllung genauer geprüft. Es wurden Füllmengen von 22,55g, 22,52g und 22,48g festgestellt. Ich würde sagen, das ist ganz knapp dran an der genannten Verkaufs-Füllmenge von 30g. Zusätzlich sagt das Eichamt, mit dieser Unterfüllung nicht verkehrsfähig! Wer war nochmal "der Böse" und sollte nicht hinsichtlich möglichen strafrechtlich relevantes Verhalten geprüft werden? Auf jeden Fall! Die Strafanzeige und die Verbraucherbeschwerde beim Eichamt sind raus! Ganz zufälligerweise ist der Kokosblütenzucker heute (03.05.2023) "Ausverkauft", 8 Tage nachdem das Eichamt eine Kontrolle auf Grund der Verbraucherbeschwerde angekündigt hat. Achja, hat die Charge 15840 mit dem MHD 20.12.2023 betroffen. Habt ihr davon noch was rumliegen? Wiegt doch mal nach. Wenn bei mir 6 von 10 Packungen betroffen sind, ist die Wahrscheinlichkeit ganz gut, das ihr auch angeschissen wurdet.

Laut DHL Sendungsverfolgung kam das Paket 3 Tage nach dem Versand in eine Nachverpackungsstelle. Eine sofortige E-Mail an Reishunger wurde lediglich mit einem automatischen Mail beantwortet. Weitere 3 Tagen später, ohne Rückmeldung seitens "Reishunger" habe ich per Telefon den Verbleib des Pakets angefragt. Die Mitarbeiterin wollte sich darum kümmern. Ich sollte mich 2-3 Tage später nochmals melden, um den neuesten Stand zu erfragen. Ich bat die Dame, proaktiv auf mich zuzukommen, wenn es Neuigkeiten gibt, da ich nicht zusätzliche Zeit für den Verbleib meiner Bestellung aufbringen wollte. Dies sollte eigentlich Sache des Verkäufers sein. Weitere 3 Tage später erhalte ich eine weitere automatisierte E-Mail, die mich über die Rücksendung des Pakets informierte und mich bat, Rückmeldung zu geben, ob ich einen Neuversand wünsche oder das Geld. Ich habe dann ein letztes Mal bei dieser Firma angerufen und um die Auszahlung des Geldbetrags gebeten. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich selten erlebt, aber dies scheint immer häufige Standard-Prozedere zu sein. Ich kann nachvollziehen, dass man keinen direkten Einfluss auf das Logistik-Unternehmen hat, aber die Ankündigung "...man kümmert sich um meine Anfrage..." konnte ich in dem gesamten Prozess nicht einmal erkennen. Mit jedem Anruf musste ich mein Problem wieder neu schildern. Dabei gibt es doch heutzutage digitale Möglichkeiten wie Datenbanken etc. in denen Kundenanfragen dokumentiert und bearbeitet werden können. Für mich ist das Thema "Reishunger" gegessen, wie man so schön sagt. Übrigens die Duzerei geht mir auch tierisch auf den Geist, ich bin kein Duzfreund einer jeden jungen Firma, die sich die, mutmaßlich, amerikanische Art zueigen macht. Aber im Englischen gibt es eben keine Anrede "Sie".

Trustpilot-Bewertungen Bewertung zu Reishunger Sawa isa 1 Bewertung DE Bewertet mit 1 von 5 Sternen Vor 8 Stunden Unprofessionell und nicht vertrauenswürdig Leider ist Reishunger überhaupt nicht vertrauenswürdig. Mein Freund hat über Reishunger bestellt, allerdings kam da nur der Topf an. Auf seine Anfrage eine vollständige Lieferung zu bekommen, wurde lange nicht reagiert. Auch ich habe einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings gab es da Probleme bei der Bezahlung, und mir wurde das Geld abgebucht, ohne dass die Bestellung aufgegeben wurde. Das Geld habe ich dann erst 10 Tage später zurück bekommen. Daraufhin habe ich wieder mein Glück versucht und erneut einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings kam diesmal die Lieferung nicht an. Meine zahlreichen Bemühungen, den Support zu erreichen, telefonisch oder über Mail, führten ins Nichts. Es kam keine Rückmeldung und der Support scheint nicht erreichbar zu sein. Die angegebene Telefonnummer scheint nicht mal eine valide Telefonnummer zu sein, es wird nach dem ersten Klingeln immer direkt aufgelegt!!!! Leider sehr unprofessionell und schade. Für Reishunger scheint eine vollständige Lieferung große Probleme zu bereiten und der Support ist nicht existenz. Wenn man einen Reiskocher bestellen möchte, würde ich den von Cuckoo empfehlen. Ist von der Qualität sehr gut und die Preise sind ähnlich. Leider kann ich keine Bewertung über die Qualität des Reiskochers von Reishunger machen, weil das Produkt nicht geliefert wurde.

Keine Produkte mehr schicken die nur noch 3 Monate haltbar sind, wenn man eine Jahresration bestellt. Ich weiss das mann Produkte auch noch länger essen kann aber jetzt muss ich immer testen ob die Produkte noch gut sind. Falls ich Pech habe schmeisse ich was weg und hab dafür Geld bezahlt. Vor einem Jahr habe ich meine Bestellung erhalten da waren alle Produkte noch über ein Jahr lang haltbar. Bei Nachfrage an den Support wurde an meine Nachhaltigkeit bzw. an meine Mithilfe appeliert doch mit gegen die Verschwendung bei Lebensmittel mitzuhelfen. Schade das mir sonst nicht angeboten wurde vom Support. Ich kenne das bei anderen Firmen, das sie Produkte kurz vorm Ablauf sie z. B. zu 50 % raushauen und darauf verweisen das es sich hier um eine fast ablaufendes Produkt handelt, dann kann der Käufer entscheiden ob er das Produkt noch bestellt oder nicht. Oder manche geben es an Firmen die sich darauf spezialisieren fast abgelaufene/abgelaufene Produkte noch günstig verkaufen.

Vorab: meine Bestellung kam sehr schnell bei mir an, super Versand. Meine Bestellung beinhaltete die Einsteiger Sushi Box die ich als Geschenk bestellt habe. Durch Zufall viel mir aber auf, dass die Box nur bis zum 22.12.2023 haltbar ist. Ich wollte die Box Ende September verschenken, nun hat sich das mit dem kurzen Haltbarkeitsdatum wohl erledigt. In der Box befinden sich abgepackte Zutaten wie Sushi Reis, Wasabi etc. und keine frischen, weshalb ich nicht nachvollziehen kann wieso sie so schnell abläuft. Habe bereits woanders so eine Box gekauft die deutlich länger Haltbar war. Den Kundensupport habe ich bereits am 23.08.23 eine Mail geschrieben, bisher ohne Rückmeldung. Daher gebe ich meine Bewerbung jetzt hier ab.

Reishunger Feedback, was mir sehr gefallen hat war die Homepage mit dem Bestellvorgang und die Bestätigung meiner Bestellung in einer e-mail, die sich schön lesen ließ. Darüber hinaus habe ich auch für den Reiskocher eine Gebrauchsanweisung erhalten, die ich gleich ausgedruckt habe. Nun sind allerdings 1,5 Wochen vergangen bis das Produkt in den Versand ging. Das habe ich nicht erwartet, da es auch keine e-mail zur Verzögerung im Versand gab oder ein anderes Indiz für die verspätete Bearbeitung. Ich hätte mich sehr gefreut, wenn ich für die Verzögerung der Bearbeitung vielleicht einen Gutschein oder Rabatt für den nächsten Einkauf o. ä. erhalten hätte, da nun das Geschenk (Reiskocher) leider zu spät eintrifft.

Support schlecht, liest die Mails nicht und will Probleme nicht verstehen. Habe einen Reiskocher in Rot bestellt und praktisch alles an Zubehör (220€)Farbe vom Reiskocher waren 3 verschiedene Rottöne und die Klebeschilder lassen sich nicht Rückstandslos entfernen. Auf meine Frage nach einem Goodie wurde mir mit Unverständnis geantwortet und gesagt der Reiskocher sei wie auf den Bildern und mir wurde versucht zu unterstellen ich hätte den Kocher schon genutzt weshalb er nicht retourniert werden kann. Woraufhin ich Beweisbilder schicken musste um gnädigerweise einen Retourenschein zu bekommen. Schade, so verliert man Neuknden direkt wieder. Telefonsupport war über Tage nicht erreichbar…

Vom Bestelleingang bis zum Versand der Lieferung verging eine Woche. Am Tag des Versandes erreichte mich am Morgen von Reishunger eine Entschuldigungsmail. Nachmittags dann wurde mir der Versand mitgeteilt. Das für mich Ärgerliche ist, dass bereits nach zwei Tagen der Rechnungsbetrag abgebucht wurde. Ich wandte mich an Reishunger. Die erste Antwort war eine im typischen Reishungerslang gehaltene, lapidare, nichtssagende Antwort, die nicht einmal auf den Beschwerdegrund einging. Als ich nachhakte und um eine korrekte Antwort bat, wurde beschwichtigt. Auf die zum Abbuchungszeitpunkt ungerechtfertigte Abbuchung hinwies, dazu eine Erklärung forderte, wurde der Schriftverkehr eingestellt.

Vor zwei Wochen habe ich während einer Rabattaktion einen Reiskocher bestellt. Vor zehn Tagen hieß es per Mail, ich solle mich noch etwas gedulden, und mich in fünf Tagen nochmal melden, falls ich bis dahin nichts gehört habe. Kein Problem. Inzwischen sind, wie gesagt, zehn (!) Tage vergangen. Nur leider ist niemand zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Ich kann verstehen, dass es bei solchen Aktionen zu Lieferverzögerungen kommen kann (obwohl man natürlich mit mehr Bestellungen rechnen muss), aber dann den Kundenservice quasi abzustellen finde ich unterirdisch und macht mich wütend! Ich bin gespannt, wann ich mit meiner Bestellung letztendlich rechnen kann…

Bessere Produkte verkaufen: Ein kleiner Reiskocher für 104 EUR mit folgenden Mankos: Kondenswasserauffangbehälter zu klein läuft ständig über, Keramikbeschichtung des Topfs klebt Kein Ein-/Ausschalter Sinnloses Discogeblinke anstatt z.B. sinnvolle Zeitangabe Mein alter Reiskocher kann bis auf den letzten Punkt alles besser für 20 EUR. Zustellung grottenschlecht. Der Zusteller hat das Paket in den Hausflur gefeuert und sich vom Acker gemacht ohne auf jegliche Kommunikationsversuche zu reagieren. Das ich Paket abends gefunden habe und es nicht abhandengekommen ist ist Zufall. Warum sollte ich nochmals bei Ihnen bestellen?

Die Produkte sind top. Vor allem die Boxen mit verschiedenen Themen. Aber letztens habe ich für meine Tochter die große Sushi Box bestellt und wollte den Code (gültig bis Ende Dezember 2023) einlösen für ein Überraschungsgeschenk. Code wurde nicht akzeptiert. Keine Ahnung wie an wie vielen Tagen ich es versucht habe. Natürlich kam das Paket ohne Geschenk. Warum gibt es dann solche Aktionen, wenn die Codes nicht akzeptiert werden. Mittlere habe ich 2 Mails geschrieben und bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Ungünstig. Gefällt mir persönlich nicht.

Ich bin schon seit längerer Zeit Kundin von Reishunger. Mit den Produkten bin ich an sich sehr zufrieden, der Kundendienst ist jedoch eine Katastrophe. Ich habe mittlerweile zum dritten Mal einen kaputten 3-Kilo-Reisbeutel erhalten, seit über einem Jahr scheint es ein Qualitätsproblem mit der Verpackung zu geben. Nach der Reklamation wurde mir jetzt ein Warengutschein über die verloren gegangene Menge Reis angeboten…. Unglaublich, es handelt sich um Lebensmittel in einer beschädigten Verpackung und ich habe reguläre Ware bestellt.

Der Reiskocher selbst macht einen guten Eindruck. Allerdings war die Beschichtung des Innentopfs an 2 kleinen Stellen abgeplatzt. Reishunger hat mir mitgeteilt, dass dies den Einsatz nicht beeinträchtigt. Ich allerdings bin der Meinung, dass ich bei einem Preis von 150 Euro ein einwandfreies Produkt erwarten kann. Leider kann aber kein Austausch des Innentopfes erfolgen weil dieser derzeit nicht verfügbar ist. Laut Reishunger bekomme ich einen neuen Innentopf sobald er wieder verfügbar ist.

Habe einen defekten Reiskocher erhalten. Das kann natürlich mal passieren. Der Retourenschein kam zügig und es wurde gesagt er wird kontrolliert und dann ein neuer / reparierter geschickt. Der Reisekocher ist vor 1 1/2 Wochen bei Reishunger eingetroffen - nun sehe ich, dass mir unkommentiert letzte Woche das Geld erstattet wurde - auf einen neuen Reiskocher kann ich wohl nicht mehr hoffen. Information warum es zur Erstattung statt neuer Lieferung kam, gab es bisher nicht.