reishunger.de

Bewertungen:

Moin von Reishunger, vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du die Ware und den Versand als positiv empfunden hast und das Gerät trotz allem als edel und geschmackvoll empfindest. Wir verstehen deine Punkte in Bezug auf die Bedienung und das Design. Dein Wunsch nach einem einfacheren und intuitiveren Handling ist absolut nachvollziehbar – ein Gerät, das ohne Handbuch auskommt und trotzdem zuverlässig funktioniert, ist natürlich das Ideal. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen. Liebe Grüße 😊

Hallo sternehb, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du die schnelle Lieferung, die umweltfreundliche Verpackung und unseren Auftritt schätzt. Wir freuen uns, dass dir unsere Ideen gefallen und nehmen dein Lob gerne mit auf. Deine Anmerkung zur Zubereitungsanleitung und den Gewürzen ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir werden uns bemühen, hier noch konkretere Anleitungen zu bieten. Was die Gewürze und die Schärfe angeht, hast du absolut recht – Geschmäcker sind verschieden. Wir versuchen, die Schärfe so zu gestalten, dass sie für die meisten passt, um möglichst viele Geschmäcker zu treffen. Natürlich nehmen wir deinen Hinweis mit, dass da geschmacklich noch mehr möglich ist, ohne auf Geschmacksverstärker zurückzugreifen. Liebe Grüße

Moin Philomena, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass die Herkunft der Ware nicht klar kommuniziert wurde. Wir verstehen, dass dies eine Enttäuschung sein kann, besonders wenn man auf nachhaltige und regionale Produkte Wert legt. Der Grund, warum einige unserer Produkte aus China stammen, liegt darin, dass dort bestimmte Materialien und Herstellungsverfahren besser und effizienter umgesetzt werden können. Wir achten aber darauf, dass unsere Partner hohe Standards in Bezug auf Qualität und Umweltfreundlichkeit einhalten. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden prüfen, wie wir in Zukunft noch transparenter über die Herkunft unserer Produkte informieren können. Liebe Grüße!

Moin von Reishunger, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass ein Produkt in deiner Box gefehlt hat. Das soll natürlich nicht passieren. Bitte melde dich in so einem Fall bei uns, damit wir dich entschädigen können. Liebe Grüße dein Reishunger-Team

Moin von Reishunger, vielen Dank für dein Feedback und den Hinweis! Es tut uns wirklich leid, dass die Versandkosten in diesem Fall so hoch erscheinen, gerade für ein kleines Ersatzteil wie das Wasserdampf-Ventil. Wir verstehen deinen Unmut und wünschten auch, wir könnten eine günstigere Versandmöglichkeit anbieten. Leider sind wir derzeit an bestimmte Verpackungs- und Versandvorgaben gebunden, weshalb auch kleinere Teile in größeren Paketen verschickt werden. Wir nehmen deine Anmerkung aber gerne auf und geben das intern weiter, um solche Situationen in Zukunft vielleicht anders lösen zu können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld! Liebe Grüße 😊

Moin von Reishunger, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und dein Paket so lange bei DHL festhing. Wir verstehen deine Enttäuschung absolut und können gut nachvollziehen, dass das frustrierend ist. Leider haben wir auf die Abläufe der ZustellerInnen, wie in diesem Fall bei DHL, keinen direkten Einfluss. Aber wir hoffen natürlich, dass es beim nächsten Mal reibungsloser und schneller klappt! Liebe Grüße und danke nochmals für deine Geduld! 😊

Moin von Reishunger, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du enttäuschst bist. So ganz können wir deine Bewertung nicht nachvollziehen, daher würden wir uns über eine Erklärung deiner Bewertung freuen. Wir halten unser Lieferversprechen stets ein und senden das Paket mit den gewünschten Versanddienstleistern, wie dann das weitere Vorgehen dieser ist, können wir leider auch nicht beeinflussen. Wenn ein Paket aus Versehen Retoure geht, sind wir immer bereit es neu auszusenden (mit den alten Preisen). Manchmal müssen wir jedoch die Lieferkosten neu anrechnen, zb. wenn unser Lieferversprechen eingehalten wurde und die KundInnen nicht zuhause waren. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüße

Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du eine so unangenehme Erfahrung mit unserem Produkt und Kundenservice gemacht hast. Das sollte auf keinen Fall passieren, und ich verstehe gut, wie ärgerlich und enttäuschend das sein muss – besonders, wenn es um etwas so Wichtiges wie die Qualität des Essens geht. Der kräftige Duft von Basmati-Reis Pusa ist tatsächlich typisch und entfaltet sich sogar weiter, je länger er gelagert wird. In Indien und dem Iran ist drei Jahre gelagerter Basmati-Reis eine geschätzte Delikatesse, ähnlich wie gereifter Käse oder Wein. Für uns war das Aroma manchmal jedoch zu stark, weshalb wir uns mit unseren indischen Bauern auf frisch geernteten Reis geeinigt haben, der deutlich milder im Geschmack ist. Wir hoffen, dass du das verstehen kannst. Liebe Grüße dein Reishunger-Team

Moin! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du enttäuscht bist – das ist natürlich nicht unser Ziel, und wir verstehen, dass dir das wichtig ist. 😔 Allerdings gibt es hier ein kleines Missverständnis: Ab einem Bestellwert von 49 Euro liefern wir versandkostenfrei. Vielleicht hilft dir das ja ein bisschen weiter und wir können dir damit entgegenkommen. Wir hoffen, dass du weiterhin viel Freude an unseren Produkten hast! 😊 Viele Grüße & guten Reishunger 🍚

Moin Klaus, danke für deine Bewertung. Wie wir dir bereits telefonisch mitteilten, tut uns der Fehler des 2 Mal Versendens sehr leid. Leider lag dein Paket auf dem falschen Versandstapel, woraufhin wir es nochmal versendeten. Es hat sodann jedoch den Weg zu dir gefunden, sodass das Paket dann 2 Mal ankam. Wir hoffen du kannst uns diesen Fehler verzeihen und senden liebe Grüße Ilka

Hallo und danke für deine Nachricht! Es tut mir sehr leid, dass der Versand dieses Mal länger gedauert hat als du es gewohnt bist. Das ist natürlich ärgerlich, gerade wenn man schon voller Vorfreude auf die Bestellung wartet. Wir versuchen stets, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, aber manchmal kommt es zu unvorhergesehenen Verzögerungen, die wir leider nicht immer beeinflussen können. Ich verstehe aber natürlich, dass das frustrierend ist, und wir werden alles daran setzen, dass es in Zukunft wieder wie gewohnt schneller geht. Vielen Dank für dein Verständnis und Geduld! Liebe Grüße 😊