Ich bin über eine Internetanzeige auf den Shop aufmerksam geworden. Ich mag sehr gerne Currys bin aber schlecht im kochen. Da hab ich das Angebot mit dem Mikrowellenreiskocher bekommen. Der Funktioniert einwandfrei. Auch die Produkte die ich dazu bekommen habe sind lecker. Von den Kochbüchern (Curry und Bento) hatte ich mir etwas mehr erhofft. Die Curry sind sehr Auberginen und kartoffellastig finde ich. Aber Gemüse ist Gemüse und das kann man austauschen da. Also kein Problem. Beim Bentobuch hätte ich mir eher so klassische Bento "Rezepte" wie zb Herstellung von gefüllten Reisbällchen oder so was gewünscht. Aber vielleicht taucht das in einem anderen Buch auf. Ich werde auf jedenfall noch öfter dort bestellen.
Die Bestellung ist unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell und vollständig.
Vielen Dank für den guten Service :)
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, da es einen Gratis Mikrowellen Reiskocher als Goodie gab. Hierzu habe ich 3kg Milchreis und 3 Food-saver-bags gekauft, um eine versandkostenfreie Lieferung zu erhalten. Das Paket kam jedoch ohne den Reiskocher. In den Food-saver-bags war 3 mal das Gleiche drin, leider nicht mein Geschmack, aber gut, Pech gehabt. Wären sie unterschiedlich gepackt gewesen, hätte ich eventuell Chancen auf etwas gehabt, was besser zu mir gepasst hätte. Das ist jedoch nicht das Thema, weil es schon so im Kleingedruckten steht und ich mich besser hätte informieren können. Was aber gar nicht geht ist, dass man mir den fehlenden Artikel nicht nachsenden wollte, sondern stattdessen hätte ich eine neue Bestellung aufgeben müssen! Ich bekam einen Gutscheincode dafür, dass der MBW dann 'nur' 5€ betragen hätte, aber um versandkostenfrei zu bestellen, hätte ich ja erneut auf die 50€ kommen müssen. Nach einigen eMails hin und her habe ich dann das Paket zurückgesendet, weil mir knapp 50€ für 3kg Milchreis im Fazit einfach zu teuer waren und weil ich diesem Verlust keine weiteren 50€ hinterher werfen wollte. Die Artikel der Food-saver-bags hätte ich sonst verschenkt, aber das erschien mir im Ganzen etwas sehr drüber. Also kein Reiskocher und auch kein Milchreis, auch wenn dieser zugegebenermaßen sehr lecker ist! Preis/Leistung passt da mal einfach nicht! Schade..
Schnelle Reaktion auf Pannen. Ich hatte zum Geburtstag zwei Gutscheinboxen bestellt, eine war enthalten, die zweite fehlte, dafür war eine Starterbox mehr enthalten als ich bestellt habe. Auf meine Reklamation wurde zwar sofort geantwortet, sie würden sich kümmern. Nun ist der Geburtstag vorbei, man konnte den fehlenden Schein nicht per Mail schicken. Sehr schade.
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es in deiner Bestellung zu solchen Komplikationen kam. Leider ist zu Jahresbeginn immer einiges in unserem Postfach los, weswegen wir nicht direkt auf alle Anfragen reagieren können.
Bei dringlichen Fällen wie diese, würden wir immer bitten, dass ihr uns anruft. :)
Danke für euer Verständnis und liebe Grüße
euer Reishunger Team
14.01.2024
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Verrsprochenes Geschenk nicht geliefert
i wurde das versprochenen Geschenk von Reishunger nicht mitgeliefert. Resihunger beantwortet meine Mails dazu nicht. Dies lief bisher bei jeder Bestellung so - Finger weg von Reishungerbestellungen!
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
vielen Dank für dein Feedback und für die Aktivierung des Codes für das kostenlose Give-away. Es tut uns leid zu hören, dass du die Gratisartikel nicht erhalten konntest.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass der Mindestbestellwert von 49 Euro nicht erreicht wurde, um die Gratisartikel freizuschalten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass du verstehen kannst, dass das Produkt dann leider nicht mitaktiviert werden kann und rausgesendet werden kann.
Liebe Grüße
dein Reishunger Team
14.01.2024
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Unerwünschte E-Mails im Nachgang
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Antwort von reishunger.de
26.01.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Wenn du möchtest, dass wir dich vom Newsletter abmelden oder deine Daten löschen, würden wir uns freuen, wenn du dich direkt bei uns meldest. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@reishunger.de mit dem Betreff "Abmeldung" oder "Datenlöschung", und wir kümmern uns umgehend darum.
Vielen Dank für dein Verständnis, und entschuldige bitte nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Das Reishunger-Team
14.01.2024
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12.01.2024
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10.01.2024
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Kommunikation einfach fehlt..
Ich habe einen Ersatztopf bestellt im Dez., als er noch online verfügbar war. Später wurde ich informiert, dass der Topf noch nicht auf Lager ist und in kommenden Wochen lieferbar sein wird. Jetzt schon im Jan. sieht man immer noch keine Spuren von dem Topf und alle meinen Anfragen an Reishunger Kundenservice gingen ignoriert. Zum Glück mit Paypal Käuferschutz kann man noch das Geld zurückkriegen.
Bitte Vorsicht bei der Bestellung des Ersatztopfes, sie verkaufen dir lieber den ganzen Reiskocher statt die Ersatzteile.
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Antwort von reishunger.de
26.01.2024
Moin von Reishunger,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns wirklich leid, dass es bei der Lieferung des Ersatztopfs zu Unannehmlichkeiten kam.
Wir mussten auf die Verschiffung der Töpfe warten, was leider zu unerwarteten Versandschwierigkeiten führte. Wir hatten dich darüber per E-Mail informiert, als wir diese Information erhalten haben.
Bitte entschuldige auch, dass es manchmal zu Verkäufen kommt, obwohl die Ware bereits ausverkauft ist. Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden, aber sie sind leider manchmal unvermeidbar.
Wir arbeiten momentan intensiv daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir hoffen auf dein Verständnis und entschuldigen uns erneut für jegliche Unannehmlichkeiten.
dein Reishunger-Team
09.01.2024
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Langer Versand
Habe ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Leider hat die Lieferung super lange gedauert und musste dann ein anderes Geschenk besorgen. Habe die Bestellung retourniert und warte nun seit Tagen auf die Rückerstattung.
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Antwort von reishunger.de
26.01.2024
Moin von Reishunger,
es tut uns leid dass es zu Versandverzögerungen kam.
Du hast in einer Zeit bestellt, in der es zu hohen Bestellmengen bei uns führt und da wir im Lager noch alles per Hand picken und packen, geben wir natürlich immer unser Bestes, können aber dann manchmal nicht tagesgenau liefern.
Es tut uns leid, dass du ein wenig auf die Rückerstattung warten musstest, Auch im Retourenmanagement kommt es zu dieser Zeit zu einem hohen Aufkommen und da kann es manchmal ein paar Tage dauern, bis alles zurückgebucht wurde und das Geld auf deinem Konto eingeht.
Danke für dein Verständnis
dein Reishunger-Team
08.01.2024
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Versand hat zu lange gedauert.
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Antwort von reishunger.de
26.01.2024
Moin von Reishunger,
es tut uns leid dass es zu Versandverzögerungen kam.
Du hast in einer Zeit bestellt, in der es zu hohen Bestellmengen bei uns führt und da wir im Lager noch alles per Hand picken und packen, geben wir natürlich immer unser Bestes, können aber dann manchmal nicht tagesgenau liefern.
Danke für dein Verständnis
dein Reishunger-Team
06.01.2024
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02.01.2024
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Reiskocher ist nicht angekommen, es ist auch keine Versandbestätigung je angekommen. Ein Leben in neuem Jahr ist sehr traurig ohne perfekt gekochtes Reis. In dem Fall mangelhaft im wahrsten Sinne des Wortes.
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
es tut uns sehr leid, dass du enttäuschst bist.
Leider gab es bei deiner Bestellung in der Versandadresse einen Fehler, weswegen das Paket wieder bei uns gelandet ist.
Bitte melde dich unter support@reishunger.de und teile uns mit ob du einen Neuversand oder eine Erstattung wünschst.
Liebe Grüße
dein Reishunger-Team
29.12.2023
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Erstattung dauert ewig
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Wartezeit bis zur Erstattung unzufrieden warst.
Leider kommt es in der Weihnachtszeit zu einem Mehraufkommen von Bestellungen und somit auch von Retouren. Deswegen musstest du leider ein wenig warten, bis wir deine Retoure bearbeiten konnten.
Das tut uns sehr leid und wir hoffen, dass du das verstehen kannst.
Liebe Grüße
dein Reishunger-Team
15.12.2023
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Ware am 7.12. bestellt und immernoch nicht geliefert
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Antwort von reishunger.de
23.01.2024
Moin von Reishunger,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht erhalten hast, Wie wir sehen, hattest du dich bereits bei uns gemeldet und wir haben dir auch die Daten mitgeteilt.
Hast du das Paket noch immer nicht erhalten? Dann ruf uns gern an unter der Supporthotline oder schreib uns an support@reishunger.de , gerne forschen wir dann einmal nach.
Liebe Grüße
dein Reishunger-Team
14.12.2023
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Habe einen Gutschein eingereicht der nicht eingelöst wurde, weil der betriebliche Ablauf sonst gestört wird!
Trotz Email - Verkehr mit Nele , kein einsehen. Kann nicht empfohlen werden! Werner
Die Ware ist immer noch nicht da. Viele Mails und die Ware wird in der Welt herumgeschickt
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12.12.2023
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Weniger Show und mehr auf dem Teller
Hallo, leider stehen die Portionen meiner Meinung nach nicht im vernünftigen Verhältnis zum Preis. Vielleicht hilft es, etwas an Ressourcen aus dem Marketing zu nehmen und in die Quantität zu investieren.
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12.12.2023
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Das von Reishunger verkaufte Set hat einen zu teuren Preis. Alle Produkte kann man in einem Lebensmittelladen zu einem viel günstigeren Preis kaufen.
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11.12.2023
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Das Gefäßist für meine Mikrowelle zu groß-also passt nicht rein. Ich kann es nicht nutzen!!!
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