reishunger.de

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Am 21.11. bestellt. Am 23.11. Versandbenachrichtigung erhalten. Bisher nix angekommen. Am 29.11. Support angeschrieben, keine Rückmeldung. Am 30.11. Support erneut angeschrieben, bisher keine Rückmeldung, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Vermute dass das Paket bei DHL verschwunden ist.

Laut DHL Sendungsverfolgung kam das Paket 3 Tage nach dem Versand in eine Nachverpackungsstelle. Eine sofortige E-Mail an Reishunger wurde lediglich mit einem automatischen Mail beantwortet. Weitere 3 Tagen später, ohne Rückmeldung seitens "Reishunger" habe ich per Telefon den Verbleib des Pakets angefragt. Die Mitarbeiterin wollte sich darum kümmern. Ich sollte mich 2-3 Tage später nochmals melden, um den neuesten Stand zu erfragen. Ich bat die Dame, proaktiv auf mich zuzukommen, wenn es Neuigkeiten gibt, da ich nicht zusätzliche Zeit für den Verbleib meiner Bestellung aufbringen wollte. Dies sollte eigentlich Sache des Verkäufers sein. Weitere 3 Tage später erhalte ich eine weitere automatisierte E-Mail, die mich über die Rücksendung des Pakets informierte und mich bat, Rückmeldung zu geben, ob ich einen Neuversand wünsche oder das Geld. Ich habe dann ein letztes Mal bei dieser Firma angerufen und um die Auszahlung des Geldbetrags gebeten. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich selten erlebt, aber dies scheint immer häufige Standard-Prozedere zu sein. Ich kann nachvollziehen, dass man keinen direkten Einfluss auf das Logistik-Unternehmen hat, aber die Ankündigung "...man kümmert sich um meine Anfrage..." konnte ich in dem gesamten Prozess nicht einmal erkennen. Mit jedem Anruf musste ich mein Problem wieder neu schildern. Dabei gibt es doch heutzutage digitale Möglichkeiten wie Datenbanken etc. in denen Kundenanfragen dokumentiert und bearbeitet werden können. Für mich ist das Thema "Reishunger" gegessen, wie man so schön sagt. Übrigens die Duzerei geht mir auch tierisch auf den Geist, ich bin kein Duzfreund einer jeden jungen Firma, die sich die, mutmaßlich, amerikanische Art zueigen macht. Aber im Englischen gibt es eben keine Anrede "Sie".

Shipment received broken. Contacted RH, but no reply.

Habe den Artikel nach 10 Tagen noch nicht erhalten. Kann deshalb noch keine Aussage zu dessen Qualität machen. Eine Rückfrage an Reishunger, bezüglich des Lieverstatus, wurde mit einem generischen Antwortschreiben mit Hinweis auf FAQ beantwortet.Einen Tag später erhalte ich diese Bewertungsmail.

Reagieren nicht auf E-Mails. Telefonisch kann man den Kundenservice auch nicht erreichen :-(

am 8.10. bestellt und bezahlt..immer noch nicht da!!!!

Katastrophaler Shop weder Rückmeldung per email oder ans Telefon geht nur immer der AB mit der gleichen Ansage.wir haben so viele Anrufe probieren sie es per email. Per email auch keine Rückmeldung. Die erste Bestellung dauerte fast 2 Wochen, die 2 hängt und es wird nicht weiter geholfen. Sowas geht garnicht, war auch meine letzte Bestellung. Aber werben für ein Super Service da muss ich nur lachen…

Keine Antworten auf emails und am Telefon ist auch keine Besetzung nur immer der AB. Die erste Bestellung hat fast 2 Wochen gedauert, keine Rückmeldung auf eine Anfrage wenn es denn verschickt wird geschweige Telefon nur AB ! Und die zweite hängt seit dem in Bremen. Keiner kümmert sich um Probleme. War meine letzte Bestellung bei Reishunger. Sorry sowas geht garnicht !

Vor zwei Wochen habe ich während einer Rabattaktion einen Reiskocher bestellt. Vor zehn Tagen hieß es per Mail, ich solle mich noch etwas gedulden, und mich in fünf Tagen nochmal melden, falls ich bis dahin nichts gehört habe. Kein Problem. Inzwischen sind, wie gesagt, zehn (!) Tage vergangen. Nur leider ist niemand zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Ich kann verstehen, dass es bei solchen Aktionen zu Lieferverzögerungen kommen kann (obwohl man natürlich mit mehr Bestellungen rechnen muss), aber dann den Kundenservice quasi abzustellen finde ich unterirdisch und macht mich wütend! Ich bin gespannt, wann ich mit meiner Bestellung letztendlich rechnen kann…

Trustpilot-Bewertungen Bewertung zu Reishunger Sawa isa 1 Bewertung DE Bewertet mit 1 von 5 Sternen Vor 8 Stunden Unprofessionell und nicht vertrauenswürdig Leider ist Reishunger überhaupt nicht vertrauenswürdig. Mein Freund hat über Reishunger bestellt, allerdings kam da nur der Topf an. Auf seine Anfrage eine vollständige Lieferung zu bekommen, wurde lange nicht reagiert. Auch ich habe einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings gab es da Probleme bei der Bezahlung, und mir wurde das Geld abgebucht, ohne dass die Bestellung aufgegeben wurde. Das Geld habe ich dann erst 10 Tage später zurück bekommen. Daraufhin habe ich wieder mein Glück versucht und erneut einen Reiskocher über Reishunger bestellt. Allerdings kam diesmal die Lieferung nicht an. Meine zahlreichen Bemühungen, den Support zu erreichen, telefonisch oder über Mail, führten ins Nichts. Es kam keine Rückmeldung und der Support scheint nicht erreichbar zu sein. Die angegebene Telefonnummer scheint nicht mal eine valide Telefonnummer zu sein, es wird nach dem ersten Klingeln immer direkt aufgelegt!!!! Leider sehr unprofessionell und schade. Für Reishunger scheint eine vollständige Lieferung große Probleme zu bereiten und der Support ist nicht existenz. Wenn man einen Reiskocher bestellen möchte, würde ich den von Cuckoo empfehlen. Ist von der Qualität sehr gut und die Preise sind ähnlich. Leider kann ich keine Bewertung über die Qualität des Reiskochers von Reishunger machen, weil das Produkt nicht geliefert wurde.

Ein Glas mit Soße ist defekt und bislang hat das Unternehmen nicht auf die Rückmeldung dazu reagiert.

Meine Bestellung kam gar nicht an. Es gab auch keine Nachrichten über Lieferverzörgerungen oder ähnliches. Warte schon seit 2 Wochen

Es haben Artikel gefehlt, was ich umgehend an Reishunger gemeldet hatte. Nach einer Woche kam noch keine Antwort. Bezahlung erfolgte vorab per Paypal.

Freundlicher Kundenservice, aber ärgerliches Missverständnis über sovendus-Gutschein ohne Lösungsvorschlag

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, da es einen Gratis Mikrowellen Reiskocher als Goodie gab. Hierzu habe ich 3kg Milchreis und 3 Food-saver-bags gekauft, um eine versandkostenfreie Lieferung zu erhalten. Das Paket kam jedoch ohne den Reiskocher. In den Food-saver-bags war 3 mal das Gleiche drin, leider nicht mein Geschmack, aber gut, Pech gehabt. Wären sie unterschiedlich gepackt gewesen, hätte ich eventuell Chancen auf etwas gehabt, was besser zu mir gepasst hätte. Das ist jedoch nicht das Thema, weil es schon so im Kleingedruckten steht und ich mich besser hätte informieren können. Was aber gar nicht geht ist, dass man mir den fehlenden Artikel nicht nachsenden wollte, sondern stattdessen hätte ich eine neue Bestellung aufgeben müssen! Ich bekam einen Gutscheincode dafür, dass der MBW dann 'nur' 5€ betragen hätte, aber um versandkostenfrei zu bestellen, hätte ich ja erneut auf die 50€ kommen müssen. Nach einigen eMails hin und her habe ich dann das Paket zurückgesendet, weil mir knapp 50€ für 3kg Milchreis im Fazit einfach zu teuer waren und weil ich diesem Verlust keine weiteren 50€ hinterher werfen wollte. Die Artikel der Food-saver-bags hätte ich sonst verschenkt, aber das erschien mir im Ganzen etwas sehr drüber. Also kein Reiskocher und auch kein Milchreis, auch wenn dieser zugegebenermaßen sehr lecker ist! Preis/Leistung passt da mal einfach nicht! Schade..

Ein Artikel hat gefehlt.

Kundendienst arrogant. Für ein defektes Glas, welches ich als Zugabe hatte (habe extra viel bestellt, damit das Glas dabei war), sollte ich erneut für 49 Eur bestellen. Umgetauscht wird nicht. Ständig überheblich mit Smileys in der E-Mail.

Mir wurden von 2 bestellten Reiswasch-Schüsseln nur 2 geliefert und es kommt keine Rückantwort von Reishunger auf meine Rückfrage wann der Rest kommt!

0 Erfahrung, zu viel selbst machen und zeitraubend