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aktualisiert am: 24.09.2023
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IO
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07.01.2023
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Bei Reishunger gab es kurz vor Ende des Jahres zu einer Bestellung noch die neue Edelstahl-Reiswaschschüssel gratis dazu. Das war für mich die Anregung wieder einmal Reishunger-Reis zu kaufen. Der Vollkorn-Bio-Basmati ist ja echt der Hit - fluffig, gschmackig.... Und dazu noch ein paar Reissorten die ich noch nicht kenne - jedes Mal ein kulinarisches Erlebnis. Unschlagbare Qualität, dazu noch viele Rezepte - was will man mehr. Der digitale Reiskocher arbeitet in meiner Küche schon seit vielen Jahren fleißig mit - ein superdurchdachtes Teil. Genial, jederzeit wieder!
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08.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung getätigt ,aufgrund eines Angebotes Bento box kostenlos, Bestellung ab 25.00 Euro . Angeklickt dann hieß es für dich reserviert !Ich habe für 100.00 bestellt, aber nirgendwo gesehen das ich diese box irgendwo dazufügen sollte. nachdem dem ich den Support angeschrieben habe hieß es du hast die box nicht hinzugefügt.... Habe geantwortet stand nirgends, dachte das geht automatisch..... Sooo und dann kam tagelang garkeine Antwort mehr. nachdem ich wieder geschrieben habe, was jetzt sei hieß es . DU hast die BENTO BOX nicht hinzugefügt , dann keine Box , Grüße und GUTEN REISHUNGER. Ganz ehrlich, ich habe schon einiges dort gekauft, war auch mit dem versand etc sehr zufrieden, Aber ein Unternehmen das sich so kleinkariert und unkulant seinen Kunden verhält passt nicht zu mir. Somit werde ich wohl meinen Reis einen neuen Reiskocher etc wieder beim Persischen Einzelhändler kaufen. Mit Freundlichen Grüßen martina dember
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31.10.2022
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Auswahl in Ordnung. Hatte eine „Foodsaver Tüte“, ein paar Currypasten, Fertigreisboxen und eine Tüte Reischips bestellt. Sowohl die separat gekaufte Tüte Reischips als auch die der Foodsaver Tüte laufen morgen ab und schmecken auch dementsprechend. Wenn ich Reischips kaufe, möchte ich sie nicht innerhalb einer kurzen Zeig essen „müssen“. Und bei der „normal“ gekauften Tüte Reischips ist ein MHD von wenigen Tagen m.M.n. grenzwertig. Bei der Foodsaver Überraschungstüte erwartet man, dass das MHD nicht mehr so weit weg ist, aber auch da finde ich ein paar Tage ziemlich knapp bemessen. Die „Fertigreisbox“ war absolut ungenießbar-also ich habe um ehrlich zu sein noch nie so etwas ekliges gegessen, so dass ich diese nach ein paar Bissen sofort entsorgen musste…
Antwort von reishunger.de
04.11.2022
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Unsere Produkte bieten wir tatsächlich auch noch mit einem recht kurzen MHD an - das ist dann aber immer eindeutig auf der jeweiligen Produktseite vermerkt und der Preis ist deutlich reduziert (MDH Deal). Wenn das bei dir nicht der Fall war tut uns das total leid - da muss ein Fehler unterlaufen sein, das soll so natürlich nicht sein. Gut, dass du dich auch per E-Mail direkt an uns gewendet hast und wir nun gemeinsam eine gute Lösung für dich finden können :) Dass dir eins unserer Produkte nicht geschmeckt hat finden wir sehr schade. Bislang haben wir hierzu kein vergleichbares Feedback erhalten, aber Geschmäcker sind ja auch sehr verschieden. Wir nehmen deine Anmerkung selbstverständlich intern auf :) Liebe Grüße, dein Reishunger Team
FS
Fabian S.
Heek
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13.12.2022
Verifizierte Bewertung
Reiskocher defekt seit anfang an, keine Retour bisher
Ich habe einen Reiskocher bestellt, dieser macht nur Probleme, daher habe ich innerhalb der ersten 14 Tage sofort eine Anfrage auf Reklamation gestellt, doch nur "Problemlösungen" zurückbekommen, obwohl ich explizit um eine Retour gebeten habe.
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Support, da ich mich via Mail, WhatsApp sowie der Reklamationsseite gemeldet habe und überall keinen richtigen Support erhalten habe sondern nur Standard fragen die nichts mit meinem Problem zutun hatten.
Ich möchte nur noch mein Geld zurück und nicht mal mehr ein Austauschgerät haben, da ich dem ganzen nicht mehr vertrauen kann...
Antwort von reishunger.de
14.03.2023
Moin von Reishunger! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass du die Abwicklung deiner Retoure als umständlich wahrgenommen hast. Wenn unsere Kunden ihre Reiskocher reklamieren, stellen wir grundsätzlich Nachfragen, um einen umfangreichen Eindruck von dem Defekt zu bekommen. Es ging nicht darum, den Prozess zu verkomplizierten. Wir freuen uns, dass wir alles klären konnten & würden uns natürlich freuen, wenn du nochmal in unserem Shop vorbeischaust :) Liebe Grüße, dein Reishunger Team
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02.10.2022
Verifizierte Bewertung
Versand und Zustellung langsam, Kommunikation inkonsistent
Versand und Zustellung langsam, weit entfernt von den im Shop prominent versprochenen 1-3 Tagen (es waren dann 6 Werktage), auch die Kommunikation ist verbesserungswürdig (wenn die Bestellbestätigung verspricht dass die Bestellung sofort zusammengestellt wird und ich 3 Tage später eine Info bekomme dass es leider noch dauert, passt das einfach nicht zusammen).
Verfügbarkeit von Artikeln ist teilweise eingeschränkt. Hier wäre es gut konkrete Infos zu haben wann der Artikel wieder verfügbar ist um entscheiden zu können ob man mit der Bestellung noch wartet.
Qualität des Reis wie immer super.
Antwort von reishunger.de
11.10.2022
Hallo von Reishunger! Lieben Dank für dein wertvolles Feedback :) Wir schätzen es sehr, wenn unsere Community sich mit Anregungen und konstruktiver Kritik bei uns meldet - denn nur so können wir uns verbessern! Deine Anregungen nehmen wir intern auf und werden dein Feedback zukünftig berücksichtigen. Beste Grüße, dein Reishunger Team
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24.10.2022
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung und schlechter Service!
Guten Tag,
Ich habe leider nicht das erhalten was ich bestellt habe.
Seit Freitag warte ich auf Antwort weil anstatt 16 Packungen nur 14 Packungen Datteln geliefert wurden.
Und heute musste ich feststellen als ich alle 14 Packungen für meine Geburtstagsfeier verwenden wollte das die Datteln mit KERN sind !
Davon stand nichts in der Beschreibung !
Meine sechsjährige Tochter ist fast an einem Kern erstickt als sie eine Dattel probieren wollte !
Jetzt sind alle Packungen offen und ich kann sie nicht verwenden weil ich ganze Datteln ohne Kern brauche !
Antwort von reishunger.de
27.10.2022
Hallo von Reishunger, vielen Dank für dein Feedback. Unsere Datteln sind ein reines Naturprodukt, d. h. sie sind ungeschwefelt, unbestrahlt, ungezuckert und auch sonst gänzlich unbehandelt und ohne Konservierungsstoffe und künstliche Aromen - so steht es auf der entsprechenden Produktseite in unserem Onlineshop. In den FAQ deuten wir ebenfalls darauf hin, dass die Datteln Steine haben und auch auf der Verpackung selbst steht der Hinweis "Datteln (Bio) mit Stein". Der Widerruf ungeöffneter Ware ist innerhalb der 30 tägigen Widerrufsfrist problemlos möglich. Angebrochene Packungen hingegen können grundsätzlich nicht retourniert werden. Es tut uns leid, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Den Betrag für die zwei fehlenden Dattel Packungen haben wir dir bereits erstattet. Viele Grüße, deine Reishunger-Crew
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26.11.2022
Verifizierte Bewertung
Sendungsverlust - keine Lösung von Reishunger
Meine Sendung ist scheinbar bei DHL verloren gegangen. Das kann vorkommen. Als ich den Verlust bei Reishunger reklamiert habe und um Rückerstattung des Rechnungsbetrages gebeten habe, bekam ich nach 3 Tagen eine Antwort aus Textbausteinen, die überhaupt nicht auf mein Anliegen einging. Auch auf erneute Nachfrage gab es nur Standardtexte - auf meinen Erstattungswunsch wurde wieder nicht eingegangen. Stattdessen soll wohl Ersatz geschickt werden - Ich habe keine Sendungsnummer, Lieferdatum, nichts - wirklich enttäuschend.
Antwort von reishunger.de
13.01.2023
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback :) Es tut uns leid, dass es offensichtlich ein Missverständnis zwischen uns gab und wir sofort für Ersatz gesorgt haben anstatt den Kaufbetrag zu erstatten. Wir freuen uns aber, dass die zweite Lieferung bei dir angekommen ist und hoffen, damit war alles in Ordnung :) Liebe Grüße, deine Reishunger Crew
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31.03.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler bei einer Bestellung gemacht, konnte nicht geändert werden...
Fehler bei einer Bestellung gemacht, und sofort per Email geschrieben, man konnte an meiner Bestellung nichts mehr ändern, obwohl sie noch nicht versendet war. Musste die Bestellung zurücksenden und die Versandkosten wurden einbehalten, ich konnte den Code für die Gratis Schüssel nicht nochmal verwenden, da ich den bei der 1. Bestellung eingetippt hatte, obwohl ich keine Schüssel bekommen habe. Wenn Sie mit Gratis Schüsseln werben, dann sollten sie auch fair sein, und eine beilegen.
Antwort von reishunger.de
03.04.2023
Moin Erwin,
leider kann ich keine anfrage per Mail von dir finden und eine Stornierung bzw Retoure kann ich leider auch nicht sehen. Melde dich gerne per Mail an: support@reishunger.de.
Gerne kümmern wir uns um dein Anliegen!
Lieben Gruß,
dein Reishunger Team :)
DH
Dieter K. H.
Überlingen
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26.12.2022
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung stimmt nicht
Fuer knapp 15 Euro bekommt man 250 g Jasminreis, 250 ml Kokosmilch, 2 Fertigmischungen Curry und etwas Kokoszucker. Gemüse und Fleisch muss man zusätzlich kaufen. Geschmacklich ist das ganze Ok, aber mit etwas Geschick kann man es auch selbst zusammenstellen und zubereiten. Alle Zutaten bekommt man im Asiashop oder gut sortiertem Supermarkt für einen Bruchteil des Preises. Zugegeben es ist bequemer es sich schön verpackt nach Hause schicken zu lassen, aber das hat auch seinen Preis.
Antwort von reishunger.de
17.03.2023
Moin von Reishunger! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Wir sind eine Premium Brand, die viel Wert auf Qualität legt und alle Rezepturen authentisch und ohne Unfug entwickelt. Dabei ist uns wichtig, möglichst viele Produkte in Bio Qualität anzubieten; uns kommt also nur das Beste in die Tüte! Wir freuen uns, wenn du nochmal bei uns vorbeischaust :) Beste Grüße, deine Reishunger Crew
HG
Heinz G.
Friedberg
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26.10.2022
Verifizierte Bewertung
Generell ist die Qualität gut und verdient meist 5 Sterne. Wenn ich aber mit einem Produkt nicht zufrieden bin und auch nur ein einzelnes Produkt der Ramen Box beanstande, meine Bewertung abgebe, wird diese nicht veröffentlicht. Eine Reisnudel die auch nach 15 Minuten Quellzeit noch sehr Bissfest ist, hat nach meinem Verständnis Japanischer Ramen nichts in der Box zu suchen.
Da die Bewertungen anscheinend nicht objektiv sind, nehme ich künftig Abstand von Ihrem Unternehmen ein.
Antwort von reishunger.de
04.11.2022
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback :) Wir schätzen es sehr, wenn unsere Community sich mit Anregungen und konstruktiver Kritik bei uns meldet - denn nur so können wir uns verbessern! Es tut uns leid, dass wir deine Bewertung noch nicht freigegeben hatten. Dadurch dass uns eine Vielzahl an Rezensionen erreicht und wir alle manuell prüfen kann die Freigabe manchmal ein paar Tage in Anspruch nehmen. Deine Rezension wurde mittlerweile von uns gesichtet und freigegeben - du wirst sie zeitnah sehen können :) Solltest du noch offene Fragen haben, stehen wir dir gerne mit Rat und Tat zur Seite! Ansonsten hoffen wir, dass wir dich zukünftig wieder in unserem Shop begrüßen dürfen. Liebe Grüße, deine Reishunger Crew
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03.01.2023
Verifizierte Bewertung
Klein probe Packung möchte ich als…Verschiedene Reis Sorte
Ich würde gerne für die Zukunft eine kleine Probepackung o.ä. als Rabatt erhalten, wenn ich wieder einen Reiskocher usw. Für mehr als 70 Euro als Geburtstagsgeschenk bei euch erstehe. Das ist zwar mein erster Reiskocher, den ich bei euch kaufe, aber ich mache gerne Reiskochergeschenke. Vorher habe ich allerdings bei Yum Asia gekauft(3 Stück), aber ich würde gerne in Zukunft bei euch bestellen, und da macht es natürlich viel mehr Spaß, wenn ihr mir einen Rabatt einräumt.
Antwort von reishunger.de
17.03.2023
Moin von Reishunger! Vielen Dank für dein Feedback. Leider ist es nicht möglich individuelle Rabatte rauszugeben. In unserem Shop gibt es aber sehr regelmäßig tolle Aktionen! Am besten meldest du dich zu unserem Newsletter an. Dort erhältst du die besten Angebote als Erstes! Wir freuen uns auf deinen Besuch in unserem Shop :) Beste Grüße, dein Reishunger Team
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11.11.2022
Verifizierte Bewertung
Vom Fan zur Ernüchterung!
Ich bin eigentlich überzeugt und mit viel Vorfreude bestellt, aber alle drei Rosa-Ingwer-Tüten waren ausgelaufen und das Paket war davon völlig durchnässt. Ich wollte die drei Sushi-Starterpaketen verschenken, was so natürlich nicht ging. Ich bin wirklich überrascht bzw. echt enttäuscht. Schade. Ich bin mal gespannt, ob diese Bewertung wirklich ankommt und auch etwas bewirkt. Ich würde mich über eine Reaktion freuen (Jens.geldmacher@gmx.de). VG Jens
Antwort von reishunger.de
15.11.2022
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für deine Nachricht :) Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist - das soll natürlich nicht passieren! Wende dich in solchen Fällen immer gerne direkt an uns! Du erreichst uns unter support@reishunger.de oder auch telefonisch unter 0421 20802491. Wir freuen uns von dir zu hören und sind sicher, dass wir eine gute Lösung für dich finden werden :) Liebe Grüße, dein Reishunger Team
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11.10.2022
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei der Mikrowellennutzung
Rasche Lieferung aber Ware empfindlicher als gedacht. Der Mikrowellen Reiskocher ist mir nach rund 10 Minuten in der Mikrowelle bei 650W geschmolzen. Ich kann nur jedem Raten wenn er weniger Wasser und Reis nimmt (1/4 Reis 1 voller Becher Wasser) lieber öfter nach schauen weil die Gefahr besteht das der Reis verkohlt und sich dann durch die Reisschüssel brennt... Küche stinkt heute noch. Support antwortet seit zwei Tagen leider nicht.
Antwort von reishunger.de
17.10.2022
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für dein Feedback - es tut uns leid, dass dein Mikrowellen Reiskocher geschmolzen ist. Da jede Mikrowelle unterschiedliche Temperatureinstellungen besitzt, ist es wichtig, bei der Verwendung regelmäßig den Wasserstand im Topf zu prüfen und ggf. Flüssigkeit nachzufüllen. Es muss sich konstant Wasser im Topf befinden, weil der Reis durch ein Dampf-Zirkulationssystem gleichmäßig und schonend dampfgegart wird. Liebe Grüße, dein Reishunger-Team
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25.12.2022
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Fehlende Gratis Beigabe
Die beworbene Gratis Beigabe fehlte in meiner Lieferung. Das war leider nicht das erste Mal. Scheinbar Gang und gebe zu sein, Artikel versprechen und dann nicht Gratis mitliefern.
Support ist da nicht einsichtig. Freundin hatte jetzt fast eine Woche mit denen geschrieben und bekommt am Ende einen Gutschein, wo sie aber trotz allem noch Mal bestellen muss. Also auch neue Versandkosten.
Zweites und letztes Mal bei diesem Shop.
Antwort von reishunger.de
17.03.2023
Moin von Reishunger! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass du die Gratis Beigabe nicht erhalten hast. Um an unseren Aktionen teilzunehmen, muss direkt auf die entsprechende Werbeanzeige geklickt bzw. ein Code im Warenkorb eingegeben werden damit das Angebot aktiviert wird. Leider war in deinem Fall nicht zu erkennen, dass du auf diese Weise die Aktion eingelöst hast. Dadurch konnten wir das Produkt nicht nachsenden bzw. dir auch keinen alternativen Code zur Verfügung stellen. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn du nochmal in unserem Shop vorbeischaust :) Liebe Grüße, dein Reishunger Team
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01.12.2022
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Bezahlt und keine Lieferung erhalten
Ich habe keinerlei Nachricht erhalten, dass mit meiner Bestellung etwas nicht geklappt hat, obwohl alles bezahlt war. Erst nach meiner telefonischen Nachfrage (der Adventskalender sollte zum 1.12. schon da sein, ein Geschenk-Bestellung war vom 21.11.)wurde mir das ziemlich unfreundlich mitgeteilt. Vermutlich ist Reishunger mit zu viel Nachfrage überfordert. Natürlich wurde der Betrag dann sofort zurück gebucht.
Antwort von reishunger.de
10.03.2023
Hallo von Reishunger! Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein wertvolles Feedback :) Es tut uns leid. dass bei deiner Bestellung etwas schiefgegangen ist & du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden sich mit konstruktiver Kritik bei uns melden - schließlich möchten wir uns stets verbessern! Deine Anregungen nehmen wir intern auf, um das Feedback zukünftig zu berücksichtigen. Liebe Grüße & bis zum nächsten Mal, deine Reishunger-Crew
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27.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ein 3-Kilo-Sack Jasminreis war aufgeplatzt, und der Reis rieselte ins Paket. Außerdem lag, obwohl ich den Code fürs Jasminglas aktiviert hatte, kein Glas bei. Eine offizielle Reklamation und Rückforderung meines Geldes für die geplatzte Reistüte folgt.
AH
Annette H.
Leverkusen
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11.02.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Belange fanden keine Berücksichtigung. Es ging nur um Lebensmittelverschwendung. Waren kurz vor Ablaufdatum zu versenden, geht gar nicht!!!!! Ich war mal Stammkundin dort!!!
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26.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Reklamation und leider habe ich nach fast einer Woche keine Antwort bekommen, nur dass die Anfrage eingegangen ist. Das Problem wurde bisher nicht gelöst.
Antwort von reishunger.de
03.04.2023
Moin liebe Britta,
meine liebe Kollegin hatte dir bereits am 24.03 geantwortet. Seitdem stehst du auch mit ihr in Kontakt. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du am 26.03 sagst, das dir noch immer niemand geantwortet hat.
Aber die Hauptsache ist ja, dass sich der Fehler finden lässt und wir dich wieder Happy machen können :)
Dazu stehst du ja noch mit meiner lieben Kollegin im Kontakt.
Viele Grüße,
dein Reishunger Team
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkte jedoch wiederholt mangelhafte Verpackung
Wir haben nun schon mehrfach bei Reishunger bestellt. Einmal abgesehen davon, dass die Preise in den vergangenen Monaten irrwitzige Steigerungsraten erfahren haben, verbleibt leider ein großer Kritikpunkt, den wir bereits bei früheren Lieferungen angesprochen haben. Die Sendungen kommen fast regelmäßig mit stark ramponierter Verpackung bei uns an. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf.
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14.02.2023
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Rezepte sind nicht für den Digitalen Reiskocher beigefügt. Mengen sind so berechnet, dass ich eine Menge wegwerfen kann. Z.b 300ml Kokosmilch und es sind 2 Packungen a 250ml dabei. Somit absolut überteuert und nicht durchdacht. Ich hab mir den Reiskocher zum Glück nur geliehen und wollte die Sachen testen.
Werde definitiv nicht nochmal dort bestellen und den Kocher kaufe ich mir auch nicht
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09.05.2023
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Bestellung leider nie angekommen - Kundenservice reagiert nicht
Die Bestellung wurde vor 10 Tagen aufgegeben; leider kam sie nie an. In der Sendungsverfolgung von DHL bewegt sie sich seit fast einer Woche nicht mehr. Wahrscheinlich ist sie verlorengegangen. Leider reagiert auch der Kundenservice von Reishunger nicht auf meine Anfrage nach Lieferdatum oder sendet eine Ersatzlieferung raus. Sehr schade. Werde das Problem nun bei Klarna melden.
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01.12.2022
Verifizierte Bewertung
Am Kundenservice bitte arbeiten!
Seit knapp einer Woche warte ich darauf, dass meine Bezahlung verbucht. Falls die Zahlung verbucht wurde, warte ich auf eine Bestätigung, dass meine Ware verschickt wurde.
Auf E-Mails bekomme ich bis jetzt keine Antwort und telefonisch kann ich auch niemanden erreichen. Es klingelt so ca. 15 Minuten und dann wird der Anruf einfach abgebrochen.
Danke für nichts. (:
Antwort von reishunger.de
10.03.2023
Moin von Reishunger! Lieben Dank für dein wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht problemlos zu uns durchgekommen ist. Sollte sich deine Anfrage nicht vollständig geklärt haben, melde dich gerne direkt bei uns unter support@reishunger.de. Liebe Grüße, dein Reishunger Team