Shooos.deBewertungen:
1.090 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.617 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hi,
ich muss sagen, dass ich wirklich bedenken hatte, Schuhe bei Shooos zu kaufen. Ein bisschen hat der Shop wie ein gut gemachter Fake-Shop gewirkt und ich habe auch nicht wirklich Erfahrungen im Internet dazu finden koennen. Dennoch habe ich Schuhe bestellt, die auch 15 Euro günstiger als woanders waeren. Ich habe zeitnah meine Schuhe geliefert bekommen. Es waren originale mit Karton. Da kann man gar nicht meckern. Ich habe die Schuhe zurueckschicken muessen. Das Porto muss man selbst übernehmen. Darüber sollte man sich im Klaren sein. Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Geld problemlos zurückbekommen und der Kundenservice war auch zu erreichen. Ich kann also nicht meckern. Gerne also mal ausprobieren!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie machen es sehr schwierig, mitzuteilen oder einen Kauf zurückzusenden. Ein Käufer hat in Deutschland das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, aber der hierfür erforderliche Prozess ist viel zu kompliziert und dauert zu lange. Nachdem ich das Formular per E-Mail abgeschickt hatte, erhielt ich nie eine E-Mail zurück, sodass ich die Schuhe, die nicht passten, nie zurücksenden konnte.
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Bewertungen für Shooos.de
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung der Ware war etwas problematisch. Nachdem das Paket trotz Auslieferungsbeleg der Post einige Tage verschollen war, ist es am Ende doch noch aufgetaucht und die Retoure konnte bestätigt werden.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht bei mir eingetroffen!
Wenn das Paket zu Shooos zurück geschickt wurde, dann hätte ich gerne mein Geld zurück. Der Versand war dann schliesslich nicht in Ordnung!
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung ist noch nicht zurückgeschickt worden, wie Sie der Sendungsverfolgungsseite entnehmen können. Wir werden Ihnen Ihr Geld zurückschicken, wenn die Bestellung zu uns zurückkommt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden, da ausverkauft
Einige Tage nach dem Kauf kam die Benachrichtigung, dass die Ware ausverkauft sei und ich mein Geld zurück bekäme.
So war es auch.
Sehr ärgerlich, da es sich um einen dringenden Bedarf handelte.
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler auf unserer Seite. Wir haben Ihnen die Benachrichtigung und das Geld noch am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten müssen selbst übernommen werden
Ich habe mir zum testen mehrere Schuhe bestellt und einige wieder zurück geschickt. Leider musste ich die Rücksendekosten selbst bezahlen, obwohl ich auch einige Schuhe behalten habe.
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HF
h f.
leipzig
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fake-Schuh wurde als Original Timberland Boot zugesandt - man kann es ja probieren. Immerhin, die Rückgabe und Rückzahlung klappte problemlos. Trotzdem gibt es dafür nur 1 Stern
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Antwort von Shooos.de
13.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle unsere Schuhe sind original. Wenn es irgendwelche Gründe gibt, warum Sie denken, dass diese Schuhe nicht original sind, würden wir sie gerne hören. Bitte kontaktieren Sie uns unter shooos@shooos.sk.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Verkäufer würde ich nicht empfehlen.
Ich habe Schuhe bestellt, die nicht passen. Die Rückgsbe ist sehr kompliziert. Es ist kein Rücksendungsettiket beigefügt.
Enttäuschend!
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Antwort von Shooos.de
13.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Rücksendungen können über unser Online-Formular vorgenommen werden. Sie erhalten ein Etikett, das Sie einfach auf den Karton kleben und die Anweisungen befolgen müssen. Ich füge auch eine Seite für die Rücksendung der Ware bei.
https://www.shooos.de/umtausch
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde ohne Informationen zurück geschickt. Es gab keine Mail, ich habe tagelang auf die Schuhe gewartet. Vielleicht waren sie ausverkauft? Keine Ahnung
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Geld wurde zurückerstattet, weil wir die Ware nicht auf Lager hatten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Sie wurden am 24.6.2023 per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Bestellbestätigung erhalten, danach nichts mehr. E-Mails werden nicht beantwortet und ich habe weder die Schuhe bekommen noch mein Geld zurück!
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Paket wurde an uns zurückgeschickt. Der Spediteur hat angegeben, dass die Adresse falsch war. Wir haben Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
GP
Günter P.
Nordhausen
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Bis jetzt keine Ware bekommen , daher keine guten Erfahrungen . Hoffe die Ware ( Schuhe ) werden noch geliefert , Ware ist ja schon bezahlt .
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Antwort von Shooos.de
20.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 10.7. versandt. Es sieht so aus, als ob sie nicht zugestellt werden konnte. Das Paket wird wahrscheinlich an uns zurückgeschickt.
https://tracking.dpd.de/status/en_DE/parcel/09447087461517U
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, SHOOOS
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben und der Preis sehr fair. Allerdings könnte man den Retouren-Prozess und die Kommunikation noch deutlich verbessern.
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Antwort von Shooos.de
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen bei der Rücksendung. Wir haben Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückantwort zur Reklamation dauert zu lange, weiter wurde ein Waren Umtausch gemeldet, der ist nach 6 Tagen noch unbeantwortet.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung auch zehn Tage nach Ankündigung noch nicht bekommen
Sie arbeiten mit unzuverlässigen Zustellern
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Antwort von Shooos.de
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie schließlich das Paket gefunden. Wir hoffen, dass alles andere gut gelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung an sich ok. Der Versand reine Katastrophe. Es sollte eine anderer Versanddienstleister beauftragt werden.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service schlecht, keine Antwort, Umtausch funktioniert nicht, nur reine Retoure kostenpflichtig möglich
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Antwort von Shooos.de
19.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen, den Rückgabevorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Wir bieten zwei Rückgabemethoden an. Entweder stellen wir Ihnen für 4 Euro ein Rücksendeetikett zur Verfügung, oder Sie schicken das Paket auf eigene Kosten an die Adresse in Deutschland zurück. Leider können wir keine kostenlose Rücksendung anbieten. Herzliche Grüße, Michal Shooos.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
ich habe meine bestellung nicht erhalten. Der hermes Kundenservice möchte mir auch nicht weiterhelfen.
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Antwort von Shooos.de
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut der Sendungsverfolgung wurden Sie zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shooos@shooos.de.
Ich füge auch die Sendungsverfolgung Ihrer Sendung bei.
https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation#H1022490145147801050
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider noch nicht angekommen und ich habe auch keine Informationen dazu erhalten
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mein Kollege hat Ihnen mitgeteilt, dass das Paket zu uns zurückgekommen ist. Das Paket konnte aufgrund eines Problems mit der Adresse nicht zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teurer Versand, konnte nicht direkt nach Kauf storniert werden und Rücksendung kostet nochmal extra.
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Antwort von Shooos.de
05.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Versandkosten von 4 Euro sind ein angemessener Preis, wenn man die Entfernung und die Geschwindigkeit des Versands bedenkt. Sie erhielten die Ware in drei Tagen nach der Bestellung.
Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, sobald sie verpackt ist. Die Schnelligkeit der Verpackung und des Versands der Pakete ist unsere Priorität. Sie haben Ihre Bestellung nach 22 Stunden nach der Bestellung storniert. Sie hätten das Paket ablehnen können und es wäre an uns zurückgeschickt worden.
Mit freundlichen Grüßen
Susan, Shooos.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von Shooos.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Die Verfolgung Ihrer Sendung sagt, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wir haben ein Beschwerdeverfahren mit dem Spediteur eingeleitet. Wir werden Sie per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
MP
Martin P.
Berlin
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
bisher keine Ware erhalten auf meine Bestellung vom 5. Juni. auch keine Info über den Verbleib.
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Antwort von Shooos.de
19.06.2023
Hallo, nach ersten Informationen ist die Sendung verloren gegangen. https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?idc=JJD149990200053545347
Wir sind dabei, das Problem mit dem Kurierunternehmen zu lösen. Sobald wir mehr Informationen haben, werden wir Sie kontaktieren.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Not happy, I am very disappointed because you guys have send me used trainers.
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Antwort von Shooos.de
09.11.2023
Hello,
thank you for your review. We are sorry if you got used shoes. Please contact our costumer support on email shooos@shooos.co.uk and we will look at this problem.
Best regards,
Team Shooos.