Shooos.deBewertungen:
1.097 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.629 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hi,
ich muss sagen, dass ich wirklich bedenken hatte, Schuhe bei Shooos zu kaufen. Ein bisschen hat der Shop wie ein gut gemachter Fake-Shop gewirkt und ich habe auch nicht wirklich Erfahrungen im Internet dazu finden koennen. Dennoch habe ich Schuhe bestellt, die auch 15 Euro günstiger als woanders waeren. Ich habe zeitnah meine Schuhe geliefert bekommen. Es waren originale mit Karton. Da kann man gar nicht meckern. Ich habe die Schuhe zurueckschicken muessen. Das Porto muss man selbst übernehmen. Darüber sollte man sich im Klaren sein. Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Geld problemlos zurückbekommen und der Kundenservice war auch zu erreichen. Ich kann also nicht meckern. Gerne also mal ausprobieren!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie machen es sehr schwierig, mitzuteilen oder einen Kauf zurückzusenden. Ein Käufer hat in Deutschland das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, aber der hierfür erforderliche Prozess ist viel zu kompliziert und dauert zu lange. Nachdem ich das Formular per E-Mail abgeschickt hatte, erhielt ich nie eine E-Mail zurück, sodass ich die Schuhe, die nicht passten, nie zurücksenden konnte.
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Bewertungen für Shooos.de
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging relativ schnell, keine Rechnung, Lieferschein oder sonstiges dabei. Man müsst alles telefonisch nachfragen. Retouren gehen auf eigene Kosten.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retournieren umständlich
Man darf bei Retouren das Paket nur bei einem Transport unternehmen abgeben, von dem es leider sehr wenige Filialen gibt. Wenn man zb DHL wählt darf man die Retoure bezahlen. - generell auch kein retourschein im Paket, man muss über die Bestellung ein Formular ausfüllen. Ziemlich umständlich wenn man anderes gewohnt ist. Ware war aber gut.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte unkompliziert die Ware ist auch gut angekommen. Allerdings finde ich es schade, dass der Käufer die Retoure selbst bezahlen muss. Vorallem, wenn noch die Ware nicht gepasst hat und daher man es retourniert. Wie bei den anderen Händler auch wäre es wünschenswert, wenn die Retoure kostenlos gewesen wäre.
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FF
Fabian F.
Regensburg
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure muss selbst übernommen werden
Die Lieferung hätte etwas zügiger erfolgen können, Retourenschein sind leider auch selbst zu tragen. Ware war aber tadellos, nur leider zu klein!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat 6 Werktage gedauert statt 2-4 Werktage bis meine Bestellung ankam, trotz angegebener Wartezeit von 2-4 Werktagen.
Die Lieferung wurde ebenfalls nicht von DHL, sondern von DPD geliefert, obwohl DHL angegeben war. Hätte ich gewusst, dass man mich verarscht, hätte ich hier nicht eingekauft. 2 Sterne weil die Schuhe immerhin heile angekommen sind.
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigung für die falschen Informationen über den Kurier. In der Kasse haben wir Lieferung 2-6 Tage aufgeführt. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleiben die vor 10 Tagen bestellten Sneaker?
Schuhe vor 10 Tagen bestellt. Auf Nachfrage bekam ich einen Link zur Sendungsverfolgung. Bisher wurde vor 9 Tagen lediglich die Sendung elektronisch angekündigt. Mehr nicht. Bin gespannt, ob ich jemals in diesen Schuhen laufe. Danke an den Kundenservice für die freundliche Nachricht. Daraufhin hat sich aber auch nichts getan 😏
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ist wahrscheinlich verloren gegangen. Wir haben Ihr Geld an Sie zurückgeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Innenverpackung im Schuhkarton abgegriffen und zerzaust…. Diese Schuhe müssen schon sehr viele Personen gehabt haben.
Retour nicht kostenfrei und die Unterlagen zur retour musste selbst heruntergeladen werden und ausgedruckt werden.
Das geht beim Wettbewerb deutlich kundenfreundlicher
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung der Ware war etwas problematisch. Nachdem das Paket trotz Auslieferungsbeleg der Post einige Tage verschollen war, ist es am Ende doch noch aufgetaucht und die Retoure konnte bestätigt werden.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten müssen selbst übernommen werden
Ich habe mir zum testen mehrere Schuhe bestellt und einige wieder zurück geschickt. Leider musste ich die Rücksendekosten selbst bezahlen, obwohl ich auch einige Schuhe behalten habe.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben und der Preis sehr fair. Allerdings könnte man den Retouren-Prozess und die Kommunikation noch deutlich verbessern.
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Antwort von Shooos.de
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen bei der Rücksendung. Wir haben Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückantwort zur Reklamation dauert zu lange, weiter wurde ein Waren Umtausch gemeldet, der ist nach 6 Tagen noch unbeantwortet.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung an sich ok. Der Versand reine Katastrophe. Es sollte eine anderer Versanddienstleister beauftragt werden.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir die falsche Größe geliefert.
Kontaktaufnahme war schwierig.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Abwickung in Ordnung. Die Ware roch stark nach Zigarettenrauch.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenkosten selbst zahlen zusätzlich zu den Versandkosten ist schon mau
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MM
Markus M.
Düsseldorf
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte die Bestellung umgetauscht und noch immer nichts gehört!
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Antwort von Shooos.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Austausch. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von ein paar Tagen senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Zuzana, Shooos
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure.
Kürzere Lieferzeit erwartet
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Antwort von Shooos.de
30.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können die Rücksendung auf eigene Kosten zurücksenden oder Sie können ein Etikett erstellen, das für eine kleine Gebühr ist.
Wir entschuldigen uns für die leichte Verzögerung beim Versand durch den Spediteur.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versand was katastrophal.
Aber die Schuhe top
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eventuelle Retour auf Kundenkosten
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