Shooos.deBewertungen:
1.077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.533 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hi,
ich muss sagen, dass ich wirklich bedenken hatte, Schuhe bei Shooos zu kaufen. Ein bisschen hat der Shop wie ein gut gemachter Fake-Shop gewirkt und ich habe auch nicht wirklich Erfahrungen im Internet dazu finden koennen. Dennoch habe ich Schuhe bestellt, die auch 15 Euro günstiger als woanders waeren. Ich habe zeitnah meine Schuhe geliefert bekommen. Es waren originale mit Karton. Da kann man gar nicht meckern. Ich habe die Schuhe zurueckschicken muessen. Das Porto muss man selbst übernehmen. Darüber sollte man sich im Klaren sein. Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Geld problemlos zurückbekommen und der Kundenservice war auch zu erreichen. Ich kann also nicht meckern. Gerne also mal ausprobieren!
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Relevanteste negative Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging relativ schnell, keine Rechnung, Lieferschein oder sonstiges dabei. Man müsst alles telefonisch nachfragen. Retouren gehen auf eigene Kosten.
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Bewertungen für Shooos.de
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleiben die vor 10 Tagen bestellten Sneaker?
Schuhe vor 10 Tagen bestellt. Auf Nachfrage bekam ich einen Link zur Sendungsverfolgung. Bisher wurde vor 9 Tagen lediglich die Sendung elektronisch angekündigt. Mehr nicht. Bin gespannt, ob ich jemals in diesen Schuhen laufe. Danke an den Kundenservice für die freundliche Nachricht. Daraufhin hat sich aber auch nichts getan 😏
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ist wahrscheinlich verloren gegangen. Wir haben Ihr Geld an Sie zurückgeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
PW
Petra W.
Sipplingen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Rücksendelabel…
Bekomme trotz mehrfacher Emails & Telefonate kein Rücksendeticket.
Immer wieder die gleiche Antwort mit Hinweis auf einen link der nicht funktioniert. Muss jetzt wohl teuer retournieren. Hab Gefühl Verkäufer spielt auf Zeit so dass Rücksendetermin überzogen ist und ich auf der Ware sitzen bleibe.
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Antwort von Shooos.de
19.12.2023
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Aufgrund von Informationen von Kollegen wurde Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt. Mit freundlichen Grüßen, Michal, Shooos.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Innenverpackung im Schuhkarton abgegriffen und zerzaust…. Diese Schuhe müssen schon sehr viele Personen gehabt haben.
Retour nicht kostenfrei und die Unterlagen zur retour musste selbst heruntergeladen werden und ausgedruckt werden.
Das geht beim Wettbewerb deutlich kundenfreundlicher
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe am 23.5.bestellt, Lieferzeit wurde mit 2-6 Tagen angegeben. Nach jetzt 11 Tagen kein Lebenszeichen von Shoos oder sonstwas. Bin sehr gespannt wann die Ware kommt und ob überhaupt. Sollte sie nicht bis Ende dieser Woche also bis 9.6. angekommen sein, werde ich das zurückfordern
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Antwort von Shooos.de
08.06.2023
Hallo, wir haben das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Leider kann der Kurierdienst das Paket nicht zurückverfolgen und wir arbeiten mit ihm an der Auflösung der Forderung. Mit freundlichen Grüßen, Michal Mládek, Shooos.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Eine Woche nach der Bestellung kam eine Mail dass mein bestellter Artikel zur Zeit leider nicht lieferbar sei.
Mein Sohn hat bis dahin täglich auf seine heiß ersehnten Schuhe gewartet. Wir haben sie dann woanders neu bestellt, wo sie nach drei Tagen ankamen.
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Antwort von Shooos.de
12.06.2023
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden versuchen, die Kommunikation in Zukunft zu verbessern, damit Sie die Informationen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Michal Mladek, Shooos.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe noch immer nicht versendet
Die Schuhe habe ich vor fast 14 Tagen bestellt und bisher erfolgte kein Versand.
Habe bisher auch keine Rückmeldung vom Support bekommen.
Wird sich nächste Woche nichts an dem Zustand ändern, werde ich mein Geld zurück verlangen. Schade eigentlich
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt und wir haben Ihnen Ihr Geld zurückgeschickt. Es tut uns leid für diese Situation.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung der Ware war etwas problematisch. Nachdem das Paket trotz Auslieferungsbeleg der Post einige Tage verschollen war, ist es am Ende doch noch aufgetaucht und die Retoure konnte bestätigt werden.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht bei mir eingetroffen!
Wenn das Paket zu Shooos zurück geschickt wurde, dann hätte ich gerne mein Geld zurück. Der Versand war dann schliesslich nicht in Ordnung!
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung ist noch nicht zurückgeschickt worden, wie Sie der Sendungsverfolgungsseite entnehmen können. Wir werden Ihnen Ihr Geld zurückschicken, wenn die Bestellung zu uns zurückkommt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden, da ausverkauft
Einige Tage nach dem Kauf kam die Benachrichtigung, dass die Ware ausverkauft sei und ich mein Geld zurück bekäme.
So war es auch.
Sehr ärgerlich, da es sich um einen dringenden Bedarf handelte.
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler auf unserer Seite. Wir haben Ihnen die Benachrichtigung und das Geld noch am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten müssen selbst übernommen werden
Ich habe mir zum testen mehrere Schuhe bestellt und einige wieder zurück geschickt. Leider musste ich die Rücksendekosten selbst bezahlen, obwohl ich auch einige Schuhe behalten habe.
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HF
h f.
leipzig
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fake-Schuh wurde als Original Timberland Boot zugesandt - man kann es ja probieren. Immerhin, die Rückgabe und Rückzahlung klappte problemlos. Trotzdem gibt es dafür nur 1 Stern
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Antwort von Shooos.de
13.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle unsere Schuhe sind original. Wenn es irgendwelche Gründe gibt, warum Sie denken, dass diese Schuhe nicht original sind, würden wir sie gerne hören. Bitte kontaktieren Sie uns unter shooos@shooos.sk.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Verkäufer würde ich nicht empfehlen.
Ich habe Schuhe bestellt, die nicht passen. Die Rückgsbe ist sehr kompliziert. Es ist kein Rücksendungsettiket beigefügt.
Enttäuschend!
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Antwort von Shooos.de
13.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Rücksendungen können über unser Online-Formular vorgenommen werden. Sie erhalten ein Etikett, das Sie einfach auf den Karton kleben und die Anweisungen befolgen müssen. Ich füge auch eine Seite für die Rücksendung der Ware bei.
https://www.shooos.de/umtausch
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde ohne Informationen zurück geschickt. Es gab keine Mail, ich habe tagelang auf die Schuhe gewartet. Vielleicht waren sie ausverkauft? Keine Ahnung
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Geld wurde zurückerstattet, weil wir die Ware nicht auf Lager hatten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Sie wurden am 24.6.2023 per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht gut
Ich habe unmittelbar nach der Bestellung versucht, zu stornieren aber die Ware wurde trotzdem ausgeliefert. Habe Annahme verweigert und warte auf Gutschrift
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken. Ihre Bestellung ist zu uns zurückgekommen und wir haben Ihnen Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Bestellbestätigung erhalten, danach nichts mehr. E-Mails werden nicht beantwortet und ich habe weder die Schuhe bekommen noch mein Geld zurück!
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Antwort von Shooos.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Paket wurde an uns zurückgeschickt. Der Spediteur hat angegeben, dass die Adresse falsch war. Wir haben Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
GP
Günter P.
Nordhausen
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Bis jetzt keine Ware bekommen , daher keine guten Erfahrungen . Hoffe die Ware ( Schuhe ) werden noch geliefert , Ware ist ja schon bezahlt .
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Antwort von Shooos.de
20.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 10.7. versandt. Es sieht so aus, als ob sie nicht zugestellt werden konnte. Das Paket wird wahrscheinlich an uns zurückgeschickt.
https://tracking.dpd.de/status/en_DE/parcel/09447087461517U
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, SHOOOS
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben und der Preis sehr fair. Allerdings könnte man den Retouren-Prozess und die Kommunikation noch deutlich verbessern.
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Antwort von Shooos.de
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen bei der Rücksendung. Wir haben Ihr Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückantwort zur Reklamation dauert zu lange, weiter wurde ein Waren Umtausch gemeldet, der ist nach 6 Tagen noch unbeantwortet.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung auch zehn Tage nach Ankündigung noch nicht bekommen
Sie arbeiten mit unzuverlässigen Zustellern
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Antwort von Shooos.de
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie schließlich das Paket gefunden. Wir hoffen, dass alles andere gut gelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Shooos
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung an sich ok. Der Versand reine Katastrophe. Es sollte eine anderer Versanddienstleister beauftragt werden.
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