Shooos.deBewertungen:
1.058 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.469 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hi,
ich muss sagen, dass ich wirklich bedenken hatte, Schuhe bei Shooos zu kaufen. Ein bisschen hat der Shop wie ein gut gemachter Fake-Shop gewirkt und ich habe auch nicht wirklich Erfahrungen im Internet dazu finden koennen. Dennoch habe ich Schuhe bestellt, die auch 15 Euro günstiger als woanders waeren. Ich habe zeitnah meine Schuhe geliefert bekommen. Es waren originale mit Karton. Da kann man gar nicht meckern. Ich habe die Schuhe zurueckschicken muessen. Das Porto muss man selbst übernehmen. Darüber sollte man sich im Klaren sein. Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Geld problemlos zurückbekommen und der Kundenservice war auch zu erreichen. Ich kann also nicht meckern. Gerne also mal ausprobieren!
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Relevanteste negative Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging relativ schnell, keine Rechnung, Lieferschein oder sonstiges dabei. Man müsst alles telefonisch nachfragen. Retouren gehen auf eigene Kosten.
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Bewertungen für Shooos.de
30.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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BM
Beatrice M.
Oberhausen
24.05.2023
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24.05.2023
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24.05.2023
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24.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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22.05.2023
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21.05.2023
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18.05.2023
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18.05.2023
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie machen es sehr schwierig, mitzuteilen oder einen Kauf zurückzusenden. Ein Käufer hat in Deutschland das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, aber der hierfür erforderliche Prozess ist viel zu kompliziert und dauert zu lange. Nachdem ich das Formular per E-Mail abgeschickt hatte, erhielt ich nie eine E-Mail zurück, sodass ich die Schuhe, die nicht passten, nie zurücksenden konnte.
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Antwort von Shooos.de
03.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Mail haben Sie geschrieben, dass Sie die Ware zurückschicken werden. Sie haben 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, senden Sie einfach die Ware mit dem ausgefüllten Formular. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, SHOOOS.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warenumtausch eine komplette Katastrophe
Nachdem ich versehentlich die falschen Schuhe bestellt hatte, und diese zurückgesandt habe, kam die neue Ware einfach nicht an. Ich habe ungelogen, innerhalb von drei Wochen, 5-6 Mal mit dem Kundenservice telefoniert - die Dame war auch immer sehr freundlich - aber mein Problem würde nie gelöst, der Chef, der sich laut Kundenservice nochmal mit mir in Verbindung setzen würde, hat nie Kontakt aufgenommen ( ich habe danach noch ein weiteres Mal angerufen) und meine Wäre habe ich leider bis heute nie erhalten. Den einen Stern gibt es nur für die immerzu freundliche Dame beim Kundenservice.
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Antwort von Shooos.de
30.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, Ihre Ersatzbestellung wurde storniert. Wir haben Ihr Geld bereits am 24. Juli zurückerstattet und Sie per E-Mail darüber informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos,
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Service!
Ich habe versehentlich ein falsches Paar Schuhe bestellt und die Rückgaberichtlinien für den Umtausch genau verfolgt.
Ich habe den RückVersand bezahlt.
Dann wurde mir der Betrag gutgeschrieben und ich habe keine neuen Schuhe erhalten! Ich soll neu bestellen und abermals Versandkosten bezahlen. Der Kundendienst spricht nur englisch und ist überhaupt nicht hilfsbereit.
Nun habe ich ein Minus von 5 Euro Versand und keine Schuhe. Das ist eine Unverschämtheit.
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Antwort von Shooos.de
08.06.2023
Hallo, wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt. Wir haben Ihre ursprüngliche Bestellung storniert und die Versandkosten erstattet und Sie darüber informiert, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben können. Sie werden die Versandkosten nicht zweimal bezahlen. Sie zahlen nur die Kosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Michal Mládek, Shooos.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung Betrug!
Ich habe vor 10 Tagen Schuhe bestellt. Bisher wurde nichts versandt und die Stornierung klappt auch nicht.
Am Telefon meldet sich die immer gleiche Frau, die mir nicht weiterhelfen kann.
Ich rate Ihnen allen, woanders zu bestellen.
Drücken Sie mir die Daumen, dass Ich irgendwann mein Geld zurück bekomme!
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt gezahlt immer noch nicht geliefert. Beim Anruf bei dem Shop soll ich mich selber drum kümmern wo meine Ware bleibt. Bis jetzt keine Ware und auch kein Geld zurück.
Schade das man so mit Kunden umgeht. Das was schief laufen kann ist menschlich aber das ich mich selber drum kümmern muss ist nicht zu akzeptieren.
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Antwort von Shooos.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 26.7. versandt. Der Kurier hat versucht, Ihre Bestellung am 28.7, 31.7 und 1.8. zuzustellen. Der Grund für die Nichtzustellung war ein Problem mit der Adresse. Jetzt kommt die Bestellung zu uns zurück. Wie wir Ihnen in der E-Mail mitgeteilt haben, werden wir Ihnen Ihr Geld zurückschicken, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Wir entschuldigen uns für diese Komplikation.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sollte mit DHL erfolgen, stattdessen wurde von DPD direkt in einen Shop geliefert. Dazu gab es keine Information. Einen Tag vor Ablauf der Lagerfrist zufällig auf einer unbekannten Plattform in der Sendeverfolgung gefunden.
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Antwort von Shooos.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte den Wechsel des Kurierdienstes. Wir vertrauen darauf, dass Sie ansonsten mit der Ware zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe wurden bis heute nicht geliefert, bisher brachten mehrer Telefonate und Mails kein Ergebnis
wären null Punkte möglich, würde ich dies so bewerten!!!!
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Antwort von Shooos.de
03.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Sendungsverfolgung meldet, dass die Ware zugestellt wurde. Wir haben Ihnen sowohl eine Zustellbestätigung als auch eine eidesstattliche Erklärung geschickt, die Sie ausfüllen müssen, falls Sie die Ware gestern, am 2.8. nicht erhalten haben. Bitte senden Sie die eidesstattliche Erklärung an uns zurück und wir werden versuchen, die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, SHOOOS.