Sehr gute Schuhe.
Schick und trotzdem bequem.
Im Internet realistisch dargestellt, aus vielen Perspektiven: man weiß, was man kauft.
Bestellung und Bezahlung einfach, Lieferung schnell.
Außen sicher verpackt.
Innen sehr schön verpackt, wirkt edel, da packt man gerne aus.
Ich trage Schuhe von Melvin & Hamilton mittlerweile täglich, auch auf der Arbeit.
Rücksendungen waren kein Problem, habe ich aber nur einmal gemacht bei m immer ersten Bestellung, weil ich noch nicht wusste, welche Größe mir am besten passt.
Summa Summarum:
Ich bin mit Schuhen und Service sehr zufrieden.
Erste Lieferung spitzenmässig.
Zweite Bestellung wurde durch Übertragungsfehler doppelt bestellt und somit storniert.
Dritte Bestellung, falscher Artikel geliefert.
Vierte Bestellung wieder falscher Artikel geliefert.
Bei dieser Preisklasse sollte man etwas genauer arbeiten.
Das verärgert nur die Kunden.
Ob ich nochmal bestelle?
Weiß ich nicht, weil die Schuhe 👞 sind schon geil.
Leider hatte ich schon wieder ärger mit der bestellung. Habe falsche schuhe bekommen. Dann kam ein tag nach meinem kauf eine werbe mail mit einem angebot für die gleichen schuhe, allerdings mit 20 prozent.🤬
Hochwertige Ware, schneller Service! Größenangabe machte Probleme….
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Antwort von melvin-hamilton.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei jedem Schuh ist ein Vermerk zu der Größe der Schuhe beigefügt um die perfekte Größe zu finden. Wenn Sie jedoch noch weitere Fragen haben, können Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden. :)
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Enttauschung
Die erste Erfahrung was sehr enttauscht.Ich habe bestellt ,aber leider nicht verschickt .Ich habe 5 Tage gewartet und dann habe ich selber gefragt,warum wurde nicht verschickt.Die Antwort war :Das war die Fehler im System und die Schuhe ist ausverkauft und kann nicht geschickt werden.Einfach grosse Enttauschung
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Antwort von melvin-hamilton.de
13.03.2024
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde und dass es zu einem Fehler in unserem System kam, der dazu führte, dass die Schuhe als ausverkauft angezeigt wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den entstandenen Frust. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir werden intern Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr M&H Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden geliefert und waren ungleich und das wars. Vielen Dank
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Antwort von melvin-hamilton.de
13.03.2024
Wir bedauern zutiefst, von Ihrem unangenehmen Erlebnis mit den gelieferten Schuhen zu hören. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Schuhe ungleich waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an das entsprechende Team weitergeleitet wird, damit wir interne Maßnahmen ergreifen können, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Ihr M&H Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Retouranmeldung auf Retourenportal von Melvin & Hamilton und auf 2 Gespräche mit Hotline-Mitarbeitern.
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Antwort von melvin-hamilton.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Sältzer,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen Ihr Retourenlabel direkt nach dem Telefonat zukommen lassen. Wir hoffen Sie haben dieses erhalten.
Wenn nicht wenden Sie sich gerne direkt an den Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
M&H Team
Die Qualität der Schuhe ist einfach topp. Ich habe jedoch ein zweites Mal die Erfahrung gemacht, dass die bestellte Schuhgröße um eine Nummer zu groß ausfiel, sodass ich die Bestellung retournieren musste.
Es wäre ratsam die Schuhe eine Größe kleiner zu bestellen bzw. eine deutliche Anmerkung des Versandhauses zu machen.
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Antwort von melvin-hamilton.de
08.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service zu bewerten.
Sie können sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen und uns mehr über Ihre Erfahrungen erzählen, damit wir Sie in Zukunft noch besser durch die Welt von Melvin & Hamilton führen können.
Kontakt: hello@melvin-hamilton.com
Mit freundlichen Grüßen
Melvin & Hamilton
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit…
Bei der Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Der Artikel ist bis heute nicht eingetroffen. (8 Tage nach Bestellung).
Es gibt auch keinerlei Info zum Hintergrund der Verzögerung.
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Antwort von melvin-hamilton.de
06.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Paket nicht versendet werden konnte, da die Hausnummer fehlte. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Sobald uns diese Information vorliegt, wird Ihr Paket umgehend versandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Team, M&H
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe sie gar nicht richtig wahrgenommen.
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Antwort von melvin-hamilton.de
06.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben jedoch nicht verstanden, was Sie meinen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über hello@melvin-hamilton.com zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ihr Team, M&H
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas Bestellt, habe einige Schwierigkeiten mit der Zahlungsweise und würde tatsächlich etwas kaufen und man bekommt KEINE RÜCKMELDUNG mit der Frage...., welche Schwierigkeiten haben Sie?
SCHADE!
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben leider keine Nachricht von Ihnen empfangen. Wir haben Sie nun direkt kontaktiert.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weil man mir 2x die falsche Größe geschickt hat und s jetzt meine Größe nicht mehr vorrätig ist. Es war meine erste Bestellung und die ist ordentlich daneben gegangen. Ihr help-Service war aber gut und freundlich.
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Guten Tag,
Wir bedauern, dass Sie zweimal die falsche Größe erhalten haben und bestätigen Ihnen, dass dieser Vorfall bereits an unser Lager weitergeleitet wurde. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden waren. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Wir hoffen, Sie bald in unserem Online-Shop zu sehen! Ihr Team, M&H
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Schuhe wurden geliefert.
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie Schuhe mit einem Defekt erhalten haben. Haben Sie sich an unseren Kundenservice gewendet?
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit per Rechnung oder Nachnahme zu bezahlen.
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bieten in der Tat die Möglichkeit, jetzt zu bestellen und später mit der Zahlungsmethode Klarna zu bezahlen. Sie können mehr Details über Klarna Option über diese haben: https://www.melvin-hamilton.de/pages/klarna
Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind!
Ihr Team, M&H
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