Melvin & Hamilton

Bewertungen

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frage per E-Mail wurde freundlich, höflich und sofort beantwortet. Die Schuhe habe ich auf Rechnung bezahlt und innerhalb von 2 Tagen wurden sie geliefert. Reibungsloser Ablauf. Die Schuhe sind sehr schön, hochwertig und passen sehr gut. Gerne bestelle ich nochmal ein Parr Schuhe. Vielen Dank! Liebe Grüße Hilla Meißner-Hand

Anfang März bestellte ich Schuhe. Geliefert wurde das falsche Model in falscher Größe. Ausgemacht wurde über das Kundenportal ein Umtausch (richtiges Model und Größe). Nach einigen Tagen wurde dann aber das Geld erstattet. Vom Kundenservice kam der Hinweis, dass ich den richtigen Schuh nochmal bestellen sollte. Das machte ich. Nach Tagen ohne Rückmeldung fragte ich nach im Online-Chat. Dieser antwortete über 24 Stunden später, dass der Schuh nicht mehr verfügbar sei. Ich solle mir doch einen anderen in der seleb Preiskategorie aussuchen (180€). Schließlich habe ich die komplette Rückabwicklung beauftragt. Fazit: Inzwischen ist es April, zweimal Geld hin und her überwiesen, keine Schuhe bekommen, statt dessen über Wochen Online-Kontakt und nerviger Schreibverkehr mit dem Kundencenter, da unter der angegebenen Telefonnummer so gut wie nie jemand ran ging, die Rennerei zur Post wegen Rücksendung und Co.