1A-Neuware

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen, wie es zu solch einer negativen Bewertung gekommen sein soll. Die Ware wurde umgehend verschickt, auch fand keinerlei Kommunikation statt. Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung. Wir freuen uns ansonsten von Ihrem Feedback / Ihrer Kritik zu erfahren. Einen schönen Tag wünscht das Team von 1A-Neuware.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kam. Sie haben jedoch im Shop die Möglichkeit den Lieferanten frei zu wählen. Wir bieten die Optionen DPD und DHL, wobei DHL mit einem kleinen Aufpreis verbunden ist. Es freut uns, dass Sie ansonsten mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Das Team von 1A-Neuware

Sehr geehrte Damen und Herren, leider können wir nicht nachvollziehen wie es zu dieser negativen Bewertung gekommen ist. Wir haben die erste Rechnung zum Versandtag via E-Mail verschickt. Auf Ihre Kontaktanfrage hin haben wir direkt am Folgetag eine Rechnungskopie versendet. Haben Sie mal im SPAM-Ordner nachgesehen, ob sich versehentlich die E-Mails in dem besagten Ordner befinden? Natürlich hätten wir uns gefreut wenn es nicht zu dieser negativen Bewertung gekommen wäre und man erneut mit uns Kontakt aufgenommen hätte. Mit freundlichen Grüßen Das Team von 1A-Neuware

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es beim Kauf mit der Kreditkarte zu einem einmaligen Autorisierungsfehler, weshalb die Bestellung in unserem System nicht korrekt hinterlegt war. Die Ware wurde umgehend verschickt, als das Problem erkannt war und Sie als Kunde informiert. Aufgrund einer neu eingeführten Kontrollroutine kann diese Art von Autorisierungsfehler nicht mehr auftreten. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit von 4 Tagen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Team von 1A-Neuware

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen wie es zu einer 2-Sterne-Bewertung gekommen sein kann. Die Ware wurde umgehend an Sie versendet und ein Widerruf anstandslos akzeptiert. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf - natürlich liegt uns sehr viel daran unseren Kundenservice immer weiter zu verbessern. Einen schönen Wochenstart für Sie. Das Team von 1A-Neuware

Guten Tag, vielen Dank für Ihre E-Mail. Laut Ratepay wurden drei E-Mails an Ihre Adresse geschickt. Vielleicht sind die E-Mails unglücklicherweise in Ihrem SPAM-Ordner gelandet. Natürlich geben wir Ihr Feedback einmal an Ratepay weiter. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von 1A-Neuware

Guten Tag, vielen Dank für Bewertung. Wir bieten keinerlei Verrechnungsgutscheine an. Erhalten wir jedoch gebrauchte Ware als Widerruf zurück, können wir leider nicht den vollen Kaufpreis erstatten, weil die Ware nicht mehr in den Verkauf gehen kann. Wir bieten den Kunden die Rückerstattung des Kaufpreises mit angepasstem Wertabzug an, oder aber das wir die benutzte Ware wieder an den Käufer zurückschicken. Da lassen wir Ihnen die freie Wahl. Wir wünschen Ihnen schöne Ostertage.

Guten Tag, wir können uns hier leider nicht erklären, wie es zu einer solch negativen Bewertung kommt. Gerne bringen wir etwas mehr Klarheit in den Fall: DPD hat die Sendung bei Ihnen zugestellt, bei Ihnen vor Ort war diese jedoch wohl nicht auffindbar. Daraufhin haben Sie am 18.12. Kontakt mit uns via E-Mail aufgenommen. Ihre Anfrage wurde auch direkt am 18.12. von unserem Kundenservice bearbeitet. Damit DPD es weiter bearbeiten kann, ist noch eine Information / Rückmeldung von Ihnen notwendig. Erst dann kann weiter nach dem Verbleib des Paketes geforscht werden. Leider haben wir diese Rückmeldung/Information von Ihnen bis heute nicht erhalten und gingen deshalb davon aus das sich die Sendung bei Ihnen angefunden hat. Eine Stornierung konnte in diesem Fall nicht stattfinden, weil wir die Ware ja an den Versanddienstleister übergeben haben und diese auch bei Ihnen zugestellt wurde. Wir wünschen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2024!

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit in unserem Shop den Versanddienstleister auszuwählen. In diesem Fall wurde DPD gewählt. Natürlich laufen aktuell alle Versanddienstleister in die weihnachtliche Endphase, weshalb die Zustellung auch mal in einen Paketshop erfolgt. Wir hatten kulanterweise vorgeschlagen, dass wir das Paket erneut via DHL (normalerweise 2 Euro Aufschlag) kostenlos rausschicken, was jedoch abgelehnt wurde. Ich wünsche eine schöne Weihnachtszeit.

Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten können. Wenn wir das so anbieten würden, müssten wir unsere Artikelpreise nochmal deutlich anders kalkulieren, weil eben die Versandkosten auch für uns sehr stark gestiegen sind. Unser oberstes Gebot ist es jedoch, unseren Kunden einen attraktiven Preis und einen tollen Kundenservice anzubieten. Generell ist es in sehr vielen Shop ganz gängig, dass der Rückversand nicht übernommen wird. Gerne beraten wir Sie schon VOR dem Kauf, damit unnötige Rücksendungen verhindert werden können. Das schont die Umwelt und die Ressourcen. Ich wünsche eine schöne Weihnachtszeit.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider müssen wir in gewissen Fällen Artikelreklamationen direkt an den Hersteller übergeben. In der Regel gehen solche Reklamationsfälle auch sehr schnell vonstatten, da direkter Kontakt zum Hersteller hergestellt ist. Natürlich ist es sehr bedauerlich zu hören, dass der Vorgang aktuell noch nicht abgewickelt ist. Wir haken diesbezüglich sehr gerne noch einmal nach. Wir wünschen Ihnen schöne Ostertage.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben in unserem Shop die Wahl zwischen DHL und DPD. Ab Dezember liefen alle Lieferdienste auf Hochtouren. In Ihrem Fall kam es wohl zu einer Verspätung, obwohl laut Sendungsverfolgung bereits einen Tag nach Bestellung die Ware zugestellt wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich unseren Kundenservice nicht als Mangelhaft bezeichnen würden. Die Ware wurde nämlich nach der Bestellung sofort bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller und lagern speziell die Kerzen in abgedunkelten und gekühlten Räumen. Wir geben Ihr Feedback aber gerne mal direkt an Yankee Candle weiter. Generell duften die größeren Gläser nochmal deutlich intensiver. Vielleicht kennen Sie den Duft von den 411g oder 623g Gläsern? Wir wünschen eine besinnliche Weihnachtszeit.

Guten Tag, leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Auch hat in keinerlei Form eine Kommunikation mit Ihnen stattgefunden. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken. Vielen Dank.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können uns nicht erklären wie es zu einer 1-Sterne-Bewertung gekommen sein soll. Sie haben einen Artikel widerrufen, welchen wir sofort zurückgenommen haben und das Geld entsprechend ausgezahlt. Ich wünsche einen schönen Tag.