Ich hatte nach der ersten Bestellung ( die nicht soo gut lief ) versprochen einen zweiten Versuch zu starten.
Gesagt, getan.
Und siehe da, es hat alles super geklappt, von der Bestellung zur AB, zur Lieferung, alles bestens. Wollen wir hoffen das es auch bei allen weiteren Bestellungen so sein wird.
Status heute und jetzt: jederzeit wieder und empfehlenswert.
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen eine paar Tage ( ist akzeptabel )
bei Eintreffen der Lieferung fehlte eine Position ( Lagerfehlbestand ect. > kommt vor ), auf dem Lieferschein wurde mit einer unleserlichen Schrift was hingekritzelt was man mit viel Fantasie und guten Willem als Gutschrift entziffern konnte ( na ja ) und dann passierte nichts !
Erst auf meine Email ( weil telefonisch nicht erreichbar !!! ) wurde der Vorgang bereinigt und eine Rücküberweisung eingeleitet.
Über die gute Schoki muß man nichts sagen, entschädigt für vieles ( aber nicht für alles )
Ich werde einen zweiten Versuch starten und der klappt hoffentlich besser.
Nicht die komplette Ware erhalten und auch keine Information wann ich diese bekomme.
Mein Fazit Finger weg
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Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
17.05.2024
Hej,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden warst. Allerdings müssen wir klarstellen, dass deine Bewertung so nicht ganz richtig ist.
Wir haben deine Bestellung nach deiner Bewertung überprüft und festgestellt, dass ein Produkt nicht geliefert wurde. Auf deinem Lieferschein ist das jedoch klar vermerkt. Du hast mehrere Produkte bestellt, darunter 2 Tafeln Smash!. Leider hatten wir von dieser Sorte nur noch eine vorrätig, was natürlich nicht passieren sollte. Auf dem Lieferschein wurde die Zahl "2" durchgestrichen, eine "1" eingetragen und "Gutschrift" vermerkt. Das ist unsere Art, dich über die Änderung zu informieren.
Innerhalb von wenigen Tagen erhältst du automatisch eine Gutschrift für das fehlende Produkt. Wenn dir diese Information nicht ausreicht, wäre es hilfreich gewesen, uns direkt zu kontaktieren. Wir haben einen hervorragenden Kundensupport und reagieren in der Regel innerhalb weniger Minuten bis Stunden auf E-Mails. Dies wäre sicherlich schneller gegangen als eine 2-Sterne-Bewertung abzugeben.
Wir möchten nochmals betonen, dass wir deine Bestellung sehr schnell bearbeitet haben. Sie wurde zügig geliefert und die erhaltene Ware war einwandfrei.
Wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Trotzdem hoffen wir, dass du die restliche Bestellung genießen konntest und bitten dich, die Bewertung zu überdenken. Wir sind immer bereit, Probleme zu lösen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Naschhaus-Team
www.naschhaus.de
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung von leckeren Naschwerk
Das Naschhaus hat ganz schnell und ohne Probleme mit das leckere Schokolade mit Lakritz versorgt. Ich brauchte es noch als kleinen Peppa für Geschenk. Da es schnell geliefert worden ist, konnte ich somit ohne Probleme jemand anderen damit erfreuen.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Supi
Hab zum ersten Mal bestellt. alles da, alles heile, innerhalb eines Tages geliefert, alles gekühlt. Keine Probleme.
Alles super und schnell wie immer..Absolut Reibungslos gelaufen..Deshalb bestelle ich bei Naschhaus so gern..
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Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
29.04.2024
Hej,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung reibungslos und zügig verlaufen ist.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir schätzen dein Vertrauen in uns und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei Naschhaus begrüßen zu dürfen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Dein Naschhaus-Team
www.naschhaus.de
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeit von der Bestellung bis zum Erhalt war wirklich nicht groß. Ich bestelle definitiv wieder.
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Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
29.04.2024
Hej,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und die positive Rückmeldung zu deiner Erfahrung mit unserem Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Wartezeit von der Bestellung bis zum Erhalt deiner Produkte zufrieden warst.
Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden eine schnelle und reibungslose Bestellabwicklung sowie Lieferung zu bieten. Es ist großartig zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden warst und dass du definitiv wieder bei uns bestellen möchtest. Wir freuen uns schon darauf, dich bei deiner nächsten Bestellung erneut beliefern zu dürfen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Solltest du irgendwelche Anliegen oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei Naschhaus begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Naschhaus-Team
www.naschhaus.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer super!
Bereits mehrfach habe ich hier bestellt. Die Ware ist einwandfrei und der Versand erfolgt rasch.
Alles Bestens! Schön, dass man die Leckereien aus dem Urlaub so auch hier erstehen kann.
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Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
29.04.2024
Hej,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden auch außerhalb des Urlaubs die Möglichkeit zu bieten, ihre Lieblingsleckereien zu genießen. Es ist großartig zu wissen, dass wir dazu beitragen konnten, dir ein Stück Urlaubsgefühl nach Hause zu bringen.
Wir danken dir für deine Unterstützung und hoffen, dass du auch in Zukunft bei uns fündig wirst.
Liebe Grüße,
Dein Naschhaus-Team
www.naschhaus.de
Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
29.04.2024
Hej,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung reibungslos und zügig abgewickelt wurde.
Unser Team bei Naschhaus legt großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Lieferung schnell und problemlos erhalten. Es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir bedanken uns für dein Vertrauen und freuen uns darauf, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Naschhaus-Team
www.naschhaus.de
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