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DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!

Wir haben Möbel bestellt. Die Spedition "Falketrans" wurde von DHL beauftragt, die Möbel bei uns anzuliefern und aufzubauen. Wir bekamen von der Spedition eine E-Mail, dass sie am Montag 17.10.22 zwischen 9:30 und 13:30 die Möbel anliefern wollten. Wir räumten das Wohnzimmer frei und freuten uns auf die neuen Möbel. Allerdings erschien zum angekündigten Datum kein Mitarbeiter und wir wurden auch nicht telefonisch informiert (wie es in der Voranmeldung DHL vermerkt ist). Statt dessen lasen wir in der DHL-Sendungsverfolgung "11:30 - Empfänger nicht angetroffen". Dass entspricht nicht der Tatsache - wir waren mit drei Leuten zu Hause. Nachdem ich 75 Minuten in der Warteschlange der Spedition verbracht hatte rief ich beim Kundenservice Kauf-Unique an. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und versprach, dass ich schnellstmöglich über den weiteren Verlauf unterrichtet werde. Dienstag; keine Meldung von Kauf-Unique, DHL oder Falketrans. Ab Mittags bombardierte ich die Spedition mit E-Mails. Um 15 Uhr bekam ich Antwort: ein Auszubildener (wie professionell!!!). Nach mehrmaligen hin- und her schrieb er dann: Diese Woche ist kein Termin frei! Danach Kundenservice Kauf-Unique angerufen. Der Mitarbeiter sagte nur: Er könne nichts machen und werde die Sache weiterleiten. Ich habe dann die Lieferung storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Kundenfreundliches Verhalten ist was anderes. Kauf-Unique: Kann nichts machen! Werde ich weiterleiten! Falketrans: 75 Minuten Warteschleife, dann ein Profi (Azubi) am E-Mail DHL: weder Telefon noch Kundenservice erkennbar Ich kann jedem abraten solche Geschäfte online abzuschließen. Ein frustierter ehmaliger Kunde

Also erstmal positiv überrascht das die Farben kräftiger aussehen als wie auf den Bildern zu sehen. Also optisch sieht es spitze aus. Aber es ist sehr laut und wer jetzt denkt naja so laut wirds schon nicht sein DOCH ist es ^^ Und noch was man bekommt einen Schlauch mitgeliefert mit den man das Wasser in die Wasserwand bekommen soll naja wir haben es nicht hinbekommen.^^ Wir haben dann ein Trichter genommen und das wasser so reingefüllt weil ohne wird es schwer das Wasser da reinzubekommen ohne das der Boden trocken bleibt.

- habe Premium-Versand als Lieferungsoption gekauft; Ware wurde ordnungsgemäß und zeitlich wie angekündigt geliefert - ABER: da ich für diesen Unkostenbeitrag für Aufbau nicht gezahlt habe, hat mich sehr verwundert; dies hätte ich der Lieferfirma mitteilen müssen, wobei nirgends ein Hinweis da für ersichtlich ist bzw. war. Toller Service, wenn keinerlei Hinweise, weder auf der Verkäuferseite noch der Lieferfirma, zu finden ist - wie soll ein Laie ein Sofa aus 3 Verpackungskisten allein bewerkstelligen???

Unprofessioneller Kundenservice. Kauf-unique vermasselt vereinbarte Versandsperre. Bei DHL bleiben 2 Stunden, um den Liefertermin zu ändern, was nicht möglich ist, da ich arbeite. Die Ware wird 1 Woche zu früh an eine bezugsunfertige Wohnung geliefert. Anstelle einer freundlichen Entschuldigung erhalte ich nur eine unverschämte Antwort: Ich bin selbst schuld, dass ich meine Emails nicht rechtzeitig lese. Mehr als unprofessionell!

Die Zulieferung war in jeder Hinsicht ausgezeichnet und bekommt die volle Sternezahl!!! Die Lehne der Schlafcouch von vorn gesehen rechts gibt leider beim Sitzen und Anlehnen deutlich nach und wirkt instabil, so dass man sich besser nicht anlehnt. Da auf dem Sofa auch Gäste übernachten sollen, vergrößert sich die- ser Mangel. Leider lässt er sich fotografisch nicht darstellen. Wie kann das Problem gelöst/beseitigt werden?

Die Lieferung von einem Korbstuhl sollte am Freitag den 03.06. in der Zeit von 9 Uhr bis 15 Uhr. stattfinden. Es kam weder Freitag noch am Samstag eine Lieferung geschweige denn eine Information warum nicht geliefert wurde bzw. wann geliefert wird. Für eine Vorhergehende Lieferung habe ich vor Wochen sowohl telefonisch als auch schriftlich um eine Rechnung gebeten, bis zum heutigen Tag habe ich keine erhalten.

Online Shop Die Auswahl des Onlineshops ist super, ob das Preis-Leistungsverhältnis stimmt kann ich leider noch nicht sagen. Es war auch das erste Mal das ich hier bestellt habe. Was aber zwei Sterne kostet, sind die Versandkosten. Wir haben vor kurzem ein Spielgerüst für den Garten mit einem Gewicht von knapp 200 Kg bestellt und keine Versandkosten bezahlt. Da finde ich 60 Euro bis Bordsteinkante echt happig.

Ich habe bisher nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Der andere Teil wird gesucht. Zum 1. angekündigten Liefertermin wurde nicht geliefert, sodass ich den ganzen Tag umsonst gewartet habe. Informiert wurde ich darüber nicht, auch nicht über die am nächsten Tag gelieferte Ware, allerdings, wie gesagt, s. o., nur zur Hälfte. Ich warte nun auf mein Sofa und eine zuverlässige Lieferung. Willi Mumenthaler

Die Marmorplatten sind wirklich schön und qualitativ hochwertig. Die beiden Gestelle worauf die Platten gesetzt werden allerdings überhaupt nicht, von der Optik ist es schön, die Tische (vorallem der große) wackelt wenn man drankommt. Das Gestell ist einfach nicht stabil genug.. wäre es nicht so ein riesen heckmeck ihn zurückzuschicken, hätten wir es getan. Sehr schade! Für diesen Preis erwartet man mehr!

Meine Erfahrung zu kauf-unique ist mehr als unterirdisch. Bin zwar Neukunde, aber daher auch ohne Ende enttäuscht. Hatte Sessel bestellt und es wurde diese Bestellung auch bestätigt bei 6-7 Tagen Lieferzeit. Erst nach eine Anfrage seitens von mir kam am 6.tag eine Mail die meine Bestellung als Storniert (wegen angeblicher Logistikprobleme) betrachtete. Sorry, abert das ist eigentlich 5 Sterne Minus !!!

I'm Bestell Vorgang war immer die Rede von einem Sekretär und nicht von 2 Packstücken, also zum Zusammenbauen! Dafür hätte ich nicht so viel Geld ausgeben. Außerdem habe ich 105,-€ für eine Premiumlieferung bezahlt. Das Möbelstück sollte durch 2 Fachmänner an den Bestimmungsort geliefert werden. Es kam nur 1 Möbelpacker, der beide Pakete auf einmal ins Zimmer gebracht hat. Dafür auch so viel Geld?

Das Schlafsofa ist total super leider wurde uns eine falsche Matratze mit dazu geliefert. Und man hat nichts auf dem Video oder Fotos gesehen oder Beschreibung das die Matratze kleiner ist wie das Gestell vom Sofa ca. 5- 10cm.Das schaut nicht gut aus und so verruscht die Matratze immer. Leider gibt's keine passende Matratze dazu. 195cm ist die Matratze das Gestell 210cm.

Beauftragte Spedition sehr unfreundlich und inkompetent. Selbst bei „Premiumlieferung“ wird der Artikel nicht ausgepackt, selbst auf eindringliche Bitte nicht. So können keine eventuellen Schäden am Artikel oder ggf. Unvollständigkeiten festgestellt werden. Verpackung wurde schließlich von uns entsorgt - unglaublich, nie wieder !

Wo ich auf die Kauf qu.. Site die ganzen schöne Möbel gesehen habe wollte ich unbedingt couchgarnitur kaufen . Ich bekam die Ware es war nicht das was auf dem Website zusehen war und bei meiner Bestellung hatte drei Mal den Rücklehnung teilen gefehlt gewesen.Es war für mich große Entschuldigung.Bin gar nichts zufrieden.

Kann meine Wäre leider noch nicht bewerten,da ich sie noch nicht erhalten habe, Liefertermin stand fest,leider mußte ich den ganzen Tag auf den Spediteur warten der dann letztendlich doch nicht kam und mir bis dato weder einen neuen Termin noch eine E-Mail zum Verbleib meiner Wäre gesendet hat