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aktualisiert am: 29.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
06.02.2023
Der Aufbau war ok aber der Lack hatte an einigen Stellen kleine Schäden.
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Antwort von kauf-unique.de
08.02.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir eine Reklamation aufnehmen können. Entweder telefonisch oder auch gerne per Mail an: kundenservice@kauf-unique.de
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Ging ja schnell, aber qualitativ haben wir mehr erwartet.
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Verifizierte Bewertung
29.01.2023
senden Sie mir bitte die Fehlenden Teile, zu Zusammenbau
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Antwort von kauf-unique.de
03.02.2023
Guten Tag,
tut uns sehr leid, wir sind froh das wir mit Ihnen eine Lösung in Form eines Preisnachlasses gefunden haben.
Verifizierte Bewertung
12.02.2023
Leider kann man als Firma nicht bestellen
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
tut uns leid, aber wir bieten kein B to B an, dass kann jede Firma selbst entscheiden. Wir finden es schade, dass Sie uns deswegen schlecht bewerten.
Verifizierte Bewertung
Leider ist eine Ecke vom Glas defekt
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dann werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
14.02.2023
Wahre defekt.
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings kann auf dem Transportweg immer etwas beschädigt ankommen, da ist kein Shop davor geschützt. Wir haben auch schon eine Lösung gefunden, indem wir Ihnen die Ware nachliefern.
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
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Verifizierte Bewertung
16.02.2023
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Antwort von kauf-unique.de
16.02.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist, wir können uns dafür nur entschuldigen. Wir werden die Erstattung ohne Abholung der Ware in die Wege leiten.
Verifizierte Bewertung
10.02.2023
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08.02.2023
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03.02.2023
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Antwort von kauf-unique.de
03.02.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass es ein Problem bei Ihrer Bestellung gibt. Wir haben bereits eine Reklamation vorliegen, die bearbeitet wird. Unsere Kollegen werden schnellstmöglich, mit einer Lösung auf Sie zurückkommen.
Herzliche Grüße
Verifizierte Bewertung
02.02.2023
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Antwort von kauf-unique.de
03.02.2023
Guten Tag,
schade, dass Sie uns nur einen Stern geben, denn wir können sehen, dass Sie in Kürze beliefert werden und noch keinen persönlichen Kontakt zu uns hatten. Wir können die Bewertung leider nicht nachvollziehen, rufen Sie gerne an, falls es ein Problem gibt.
Verifizierte Bewertung
30.01.2023
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28.12.2022
Lieferung, Verpackung, Aufbau waren i.O..Leider habe ich bei einem Sofa erst später eine einseitige defekte Arretierung der Rückenlehne festgestellt.
Schadensmeldung erfolgt mit Bitte um Austausch des Sofas.
Ansonsten sehr zufrieden und
weiter zu empfehlen.
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24.01.2023
Lieferung erfolgte etwas später als gedacht, dass sich die Lieferzeit um das doppelte verlängert wenn man sich für die Lieferung direkt in die Wohnung entscheidet war für uns sehr überraschend. Aber es ist nun leider nicht mehr zu ändern. Ansonsten war der Kontext sehr nett und freundlich.
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21.01.2023
Ware entspricht der Beschreibung einziger Minuspunkt war Lieferung inkl. Aufbau bestellt und die Lieferfirma hatte weder eine Information darüber, noch Ahnung davon, wie unser Sofa (L-Form)aufzubauen war. Das sollte besser werden.
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06.01.2023
Von der Bestellung bis zu Lieferung, Top.
Kleine Mängel in der Ware. ( nicht sofort sichtbar)
Foto 1, Schraube Fehlt
Foto 2, Einlage Seitenlasten zu kurz
Ansonsten zu Frieden.
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04.01.2023
Schnelle Bearbeitung, toller Mann beim Liefern, äußerst Freundlich. Nur die Farbgebung der Couch weicht ab. Sie schimmert bläulich, richtig anthrazit ist sie nicht.
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10.01.2023
Sehr schneller Versand und einfache Abwicklung. Jedoch haben 4 gleich bestellte Stühle unterschiedliche Qualitäten - daher ein Widerruf.
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