GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 29.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
Beauftragte Spedition sehr unfreundlich und inkompetent. Selbst bei „Premiumlieferung“ wird der Artikel nicht ausgepackt, selbst auf eindringliche Bitte nicht. So können keine eventuellen Schäden am Artikel oder ggf. Unvollständigkeiten festgestellt werden. Verpackung wurde schließlich von uns entsorgt - unglaublich, nie wieder !
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Antwort von kauf-unique.de
18.05.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn die Fahrer unfreundlich waren. Aber das Auspacken gehört auch nicht zur Aufgabe der Fahrer, es steht auch dabei, dass der Premium-Versand nur eine Lieferung durch ein 2-Mann Team auf den gewünschten Platz beinhaltet.
Premium Versand
Per Möbelspedition bis ins Zimmer Ihrer Wahl
Unterschied zum Standardversand: Lieferung durch ein fachmännisches Möbel 2-Mann-Team bis ins Zimmer ihrer Wahl
Schade dass Sie uns unberechtigt schlecht bewerten.
Verifizierte Bewertung
Wo ich auf die Kauf qu.. Site die ganzen schöne Möbel gesehen habe wollte ich unbedingt couchgarnitur kaufen . Ich bekam die Ware es war nicht das was auf dem Website zusehen war und bei meiner Bestellung hatte drei Mal den Rücklehnung teilen gefehlt gewesen.Es war für mich große Entschuldigung.Bin gar nichts zufrieden.
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Antwort von kauf-unique.de
10.06.2022
Guten Tag,
sehr schade dass Sie uns unbegründet so schlecht bewerten. Die Spedition hat uns geschrieben, dass Sie nicht zu Hause waren für die Lieferung? Anbei die Nachricht von der Spedition:
der Kunde war für seinen Termin nicht zu Hause.Kunde soll bitte ein Termin machen, es fehlt nichts.
PS: die Rückenlehnen sind im Unterboden des Sofas verstaut, wir hoffen dass Sie Ihre schlechte Bewertung zurücknehmen.
Verifizierte Bewertung
19.04.2022
Die Zustellung war katastophal. Das vereinbarte Zeitfenster wurde vom Lieferanten nicht eingehalten, der 2. Zustelltermim hat dann geklappt aber die Lieferanten sind nicht gerade sacht mit der Ware umgegangen. Dies wurde in die Wohnung transportiert und auf den Boden fallen gelassen...
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Antwort von kauf-unique.de
22.04.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, wenn es Beschädigungen gibt, dann können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
Mittwoch letzter Woche bestellt, Wäre sei auf Lager. Lt. Servicemitarbeiter sei Wäre spätesten Dienstag bei mir. Heute ist Donnerstag Nr noch immer keine Ware bei mir angekommen. Handwerker sind nur noch bis morgen da und dann habe ich niemanden der mir die Schiebetüre einbaut, bzw.trägt
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, das es ein Problem mit dem Artikel gibt. Wir werden Ihren Fall an die Reklamationsabteilung weitergeben und kommen so schnell wie möglich wieder auf Sie mit einem Lösungsvorschlag zurück.
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung sehr gut. Inhalt und Aufbauanleitung verständlich beschriftet. Qualität des unteren Ringes zum Befestigen z. B. am Beton viel zu dünn, um Standfestigkeit bei starkem Wind zu gewährleisten (Aussage eines Baufachmanns). Also insgesamt wird es instabil.
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Antwort von kauf-unique.de
19.05.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden dies an unser Produktmanagement weitergeben, damit das Produkt verbessert werden kann. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
24.08.2022
Sendung eins kam defekt an und wurde bemängelt. Sendung zwei wurde angeblich von DHL am 18.08. um 16:01. zugestellt, auf Basis meiner Intervention erklärte DHL dann, dass die Sendung, da stark beschädigt an den Versender retourniert wurde.
Verpacken muss halt gelernt werden.
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Antwort von kauf-unique.de
25.08.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber auf dem Transportweg kann immer was kaputt gehen, davor ist niemand geschützt. Sie hätten uns auch kontaktieren können, anstatt direkt eine schlechte Bewertung abzugeben und dann hätten wir auch bestimmt eine gemeinsame Lösung gefunden. Finden wir sehr unfair, da Sie sich nicht ein einiges Mal gemeldet haben, damit wir uns darum kümmern können. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Verifizierte Bewertung
Tischbeine A+B Kratzer, Beule, Chrom beschädigt, Tischplatte lässt sich mit einem Tischbein nicht ordentlich verschrauben, Montagematerial nicht vollständig, Scheibe fehlt usw. Bin sehr unzufrieden, Kundenservice kontaktiert, wünsche neue Tischbeine und Montagematerial.
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Antwort von kauf-unique.de
19.10.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, das ist ein Problem mit dem Artikel gibt. Wir werden Ihren Fall an die Reklamationsabteilung weitergeben und kommen so schnell wie möglich wieder auf Sie mit einem Lösungsvorschlag zurück.
Verifizierte Bewertung
31.10.2022
Unfähige Mitarbeiter.
Ich habe zum ersten und letzten Mal hier was bestellt.
Das Wort Service und Kundenorientierung kennt wohl keiner hier, darüber hinaus es ergibt keinen Sinn, wenn einer in die Hotline arbeitet, der nicht der deutschen Sprache mächtig ist.
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Antwort von kauf-unique.de
04.11.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, wenn Sie dies so sehen. Allerdings stellen wir nur Mitarbeiter ein, die der deutschen Sprache mächtig sind, vielleicht mit einem Akzent. Zudem hat der Mitarbeiter eine Reklamation für Sie aufgenommen und unsere Reklamationsabteilung hat Ihnen bereits einen Vorschlag geschickt, darauf müssen Sie nur antworten. Zusätzlich haben Sie von dem Kollegen, der kein Deutsch spricht, einen Gutschein über 50% der Lieferkosten erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre nette Bewertung.
Verifizierte Bewertung
06.09.2022
Guten Tag zusammen, ich kann leider nur diese Sterne empfehlen, weil ich bis jetzt noch immer auf meine Bestellung warte. Habe noch nicht meinen Whirlpool erhalten . Sorry sobald er da ist werde ich natürlich anders bewerten.
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Antwort von kauf-unique.de
20.09.2022
Guten Tag,
Sie können mit der Bewertung immer warten, bis Sie beliefert wurden, Sie müssen nicht sofort bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung vielleicht abändern, denn mit einem Stern, geben Sie uns die schlechteste Bewertung, die es gibt.
Verifizierte Bewertung
23.09.2022
Kundenservice weiß nicht, welche Teile die Lieferung hatte trotz mehrfacher Mails. Die Reklamations Bearbeitung dauert zu lange. Lieferung weist eine schlechte Qualität auf. Fotos lassen sich nicht hochladen.
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Antwort von kauf-unique.de
23.09.2022
Guten Tag,
wir kennen die Artikel auch nicht persönlich als reiner Onlineshop, sondern nur von den Fotos. Und in der Anleitung war nicht genau ersichtlich, dass es sich um ein Abdichtband handelt (das sah aus wie ein Rahmenelement). Wir haben Sie auch nur ganz nett gefragt, ob Sie sicher sind, dass dieses Band dabei ist. Und uns dafür schlecht zu bewerten, finden wir sehr unfair.
Verifizierte Bewertung
14.11.2022
Der Küchenschrank kam beschädigt an, Annahme deshalb verweigert, auf meine Email habe ich bis jetzt, fast drei Tage später, immer noch keine Antwort bekommen. Hätte natürlich gern meine 200,00 € zurück!
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Antwort von kauf-unique.de
18.11.2022
Guten Tag,
wir haben Ihnen am 15.11. geschrieben, dass der Artikel neu verschickt wird, haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten.
Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Vor dem bezahlen, mitteilen wie lange die Lieferzeit ist!!! Ich habe sofort bezahlt, muss aber 4 Monate auf meine Lieferung warten. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bestellt!!!!
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Antwort von kauf-unique.de
03.08.2022
Guten Tag,
wir sind über Ihr schlechtes Kommentar verwundert, bei all unseren Artikeln steht die Lieferzeit entsprechend dabei. Von daher ist es Ihre Entscheidung ob Sie mit dieser Lieferzeit bestellen, uns dafür schlecht zu bewerten finden wir sehr unfair. Vielleicht überlegen Sie sich noch einmal Ihre Bewertung abzuändern?
Verifizierte Bewertung
Ware wurde von DPD im kaputten Zustand angekommen,nach mehreren Telefonaten mit Kundendienst,,Kamm die zweite Lieferung genauso kaputt. Nie mehr bestelle ich hier.
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Antwort von kauf-unique.de
06.04.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, aber leider kann es immer zu Transportschäden kommen, da ist kein Händler davor geschützt. Zudem haben wir Ihnen für die Beschädigungen einen Preisnachlass gegeben.
Verifizierte Bewertung
19.11.2022
Bei den kauf-unique.de ging alles relativ zügig aber die Möbel Spedition braucht zwei Wochen um 2 Kartons zu liefern :-(
Für 80 Euro habe ich was anderes erwartet
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Verifizierte Bewertung
15.05.2022
Miserabler Service:
☆Lieferung kam unvollständig, 2 von 3 Paketen fehlen immer noch
☆Telefonservice ist sehr schlecht, Leitung und Bearbeiter kaum zu verstehen
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Antwort von kauf-unique.de
18.05.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings haben wir Ihr Anliegen sofort bearbeitet und Ihnen wurde 1 Tag später, das fehlende Paket nachgeliefert.
Verifizierte Bewertung
10.06.2022
Metallstücke sind total verbogen angekommen. Ich bin echt empört und werde sie umgehend zurückschicken. Die Beistelltische werde ich erst gar nicht auspacken.
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Antwort von kauf-unique.de
20.07.2022
Es tut uns leid, wenn der Artikel durch die Spedition defekt angekommen sind. Gerne tauschen wir den Artikel aus und nehmen ihn zurück. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schlecht! Zwei Ausländer die der deutschen Sprache nicht mächtig waren! Sogar die Holzpalette/keine Europalette liegen gelassen
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Antwort von kauf-unique.de
03.08.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Allerdings ist die Palette Bestandteil der Lieferung, somit müssen die Fahrer diese auch nicht mitnehmen.
Verifizierte Bewertung
26.09.2022
Keine Infos, verspätete Lieferung , Liefertermine werden nicht eingehalten!
Verzögerung über verzögerung mit DHL und Kauf-unique unter aller Sau!
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Antwort von kauf-unique.de
28.09.2022
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung bei uns machen mussten, wir entschuldigen uns für die Umstände.
Verifizierte Bewertung
10.11.2022
Habe ein Gartentor 3, 55 m × 1,81m bestellt und auf der erhaltenen Ware steht 3,50m × 173m.
Weiß nicht was das soll.
Bitte um Aufklärung.
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Antwort von kauf-unique.de
11.11.2022
Guten Tag,
das ist die richtige Größe, machen Sie sich keine Sorgen. Das sind nur die Paketmasse.
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
3 packete bekommen mit insgesamt 5 Teilen und davon sind 4 Teile beschädigt trotz das die Verpackung ganz und keine Beschädigungen haben
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
wir freuen uns, eine Lösung mit Ihnen gefunden zu haben.