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aktualisiert am: 22.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
04.12.2022
Lieferung: Anruf Fr mittag, werden Mo od Di geliefert, sons gehen die Stühle zurück. Wer kann sich so kurzfristig ganzen Tag freinehmen? Lieferfenster von früh bis abends... Kd service hat das auch nicht interessiert, sehr unfreundlich.
Stühle selbst dunkelblau abgebildet, sind eher türkis, schlecht photographiert. Viel Aufwand, viel Zeit, viel Ärger.
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Antwort von kauf-unique.de
07.12.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber Sie haben ja mittlerweile storniert. Kein Kunde kann sich die Uhrzeit oder den Tag der Lieferung aussuchen, das geht im Zeitalter, wo fast jeder nur noch bestellt, nicht mehr. Das ging vielleicht vor 10 Jahren, aber nicht mehr bei diesem Umfang an Bestellungen, die die Paketdienste und Speditionen tagtäglich bewerkstelligen müssen.
Verifizierte Bewertung
28.11.2022
Es fehlten genügenden Informationen zu dem Möbeln vor dem Kauf, trozdem sind die Möbeln in sehr gutem Zustand angekommen und ich bin mit denen 80% zufrieden, da man die metallische Struktur von hinten sehen kann.
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28.11.2022
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Qualität ist nicht so wie ich es mir vorgestellt habe.
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22.11.2022
Erst als wir den Liefertag bestätigt haben, bekamen wir die Info, dass es einen Tag davor eine Eingrenzung auf 2 Stunden gibt.
Hätten wir es vorher gewusst, hätten wir es eine Woche vorher bekommen.
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21.11.2022
Also erstmal positiv überrascht das die Farben kräftiger aussehen als wie auf den Bildern zu sehen. Also optisch sieht es spitze aus.
Aber es ist sehr laut und wer jetzt denkt naja so laut wirds schon nicht sein DOCH ist es ^^
Und noch was man bekommt einen Schlauch mitgeliefert mit den man das Wasser in die Wasserwand bekommen soll naja wir haben es nicht hinbekommen.^^ Wir haben dann ein Trichter genommen und das wasser so reingefüllt weil ohne wird es schwer das Wasser da reinzubekommen ohne das der Boden trocken bleibt.
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21.11.2022
Der Lieferant DHL ist in punkto Zuverlässigkeit recht unzuverlässig.
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber es wird immer schwieriger geeignetes Personal zu finden, da müssen wir leider ab und an mal ein Auge zu drücken.
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19.11.2022
Leichte Beschädigungen vorhanden. Weil ich jedoch zu faul bin, mich um unbeschädigten Ersatz zu kümmern, behalte ich die beiden Tische. Ansonsten ist die Ware doch recht ansehnlich.
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19.11.2022
Bei den kauf-unique.de ging alles relativ zügig aber die Möbel Spedition braucht zwei Wochen um 2 Kartons zu liefern :-(
Für 80 Euro habe ich was anderes erwartet
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Anleitung passt nicht zum geliefertem Produkt, Verarbeitung so naja.
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15.11.2022
Das Schlafsofa ist total super leider wurde uns eine falsche Matratze mit dazu geliefert. Und man hat nichts auf dem Video oder Fotos gesehen oder Beschreibung das die Matratze kleiner ist wie das Gestell vom Sofa ca. 5- 10cm.Das schaut nicht gut aus und so verruscht die Matratze immer. Leider gibt's keine passende Matratze dazu. 195cm ist die Matratze das Gestell 210cm.
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13.11.2022
Bei der Couch stimmen Preis Leistung aber der Lieferservice ist eine wahre Katastrophe
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07.11.2022
Nun ja bei der Bestellung hat man kaum Zeit zu um fertig zu drucken da kommt schon die nächste frage, und man weiß nicht ob man es richtig ausgefüllt hat. Am sonsten alles ok und hoft dass man seine wahre bekommt
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30.10.2022
Bett wurde bestellt, es wurde schon ein Liefertermin ausgewählt und eine Woche später wurde die Bestellung plötzlich annulliert. Sehr schade :/
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Antwort von kauf-unique.de
04.11.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, aber das Bett wurde bei der Spedition auf dem Transportweg so beschädigt, dass es nicht an Sie ausgeliefert werden konnte. Und leider ist dieses Modell ausverkauft, woran wir bedauerlicherweise nichts ändern können.
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Habe ein Sofa bestellt. Sollte am 21. 10. giefert werden. Kommt aber 1 Tag später. Die Uhrzeit ist auch nicht so gut
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Antwort von kauf-unique.de
21.10.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber kein Kunde kann sich die Uhrzeit aussuchen, es kommt darauf an, wann die Spedition in Ihrem Ort liefert. Man kann sich leider nicht allen Kunden richten.
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20.10.2022
I'm Bestell Vorgang war immer die Rede von einem Sekretär und nicht von 2 Packstücken, also zum Zusammenbauen! Dafür hätte ich nicht so viel Geld ausgeben. Außerdem habe ich 105,-€ für eine Premiumlieferung bezahlt. Das Möbelstück sollte durch 2 Fachmänner an den Bestimmungsort geliefert werden. Es kam nur 1 Möbelpacker, der beide Pakete auf einmal ins Zimmer gebracht hat. Dafür auch so viel Geld?
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Antwort von kauf-unique.de
21.10.2022
Guten Tag,
eine Lieferung in die Wohnung kostet immer mehr, egal ob ein Fahrer oder 2 Fahrer liefern. Zudem steht auf der Produktseite, dass der Artikel in 2 Paketen geliefert wird:
Paket Nr.1 125 cm 53 cm 16 cm 27 kg
Paket Nr.2 108 cm 48 cm 20 cm 29 kg
Es steht auch zusätzlich dabei, dass der Artikel selbst aufgebaut werden muss:
Möbel zur Selbstmontage.
Wir können Ihre schlechte Bewertung daher leider nicht nachvollziehen.
Verifizierte Bewertung
11.10.2022
Gutscheine auch für Versandkosten nutzvar machen.
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Antwort von kauf-unique.de
12.10.2022
Guten Tag,
das ist nicht möglich, weil die kompletten Lieferkosten an die Spedition gehen, wir verdienen daran keinen Cent, daher heißt es auch Warenwertgutschein.
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07.10.2022
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Verifizierte Bewertung
Die Zulieferung war in jeder Hinsicht ausgezeichnet und bekommt die volle Sternezahl!!!
Die Lehne der Schlafcouch von vorn gesehen rechts gibt leider beim Sitzen und Anlehnen deutlich nach und wirkt instabil, so dass man sich besser nicht anlehnt. Da auf dem Sofa auch Gäste übernachten sollen, vergrößert sich die- ser Mangel. Leider lässt er sich fotografisch nicht darstellen. Wie kann das Problem gelöst/beseitigt werden?
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Antwort von kauf-unique.de
28.09.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid.
Es wurde eine Reklamation aufgenommen, unser Kundenservice, wird sich schnellstmöglich bei Ihnen mit Lösungsvorschlägen melden.