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Bewertungen:

Wir haben im Oktober das Saunahaus Hella 3 bestellt. Etwas sechs Wochen später kam die Lieferung an. Eine Woche zuvor hat die beauftragte Spedition den Termin zur Lieferung telefonisch mitgeteilt. Die Lieferung war vollständig, unbeschädigt und pünktlich. Die Anleitung zum Aufbau wurde mir auf Nachfrage bereits vorab per PDF zugesendet - so konnte das Fundament bereits vorbereitet werden. Der Aufbau war von einer Person in drei Tagen gut zu erledigen. So konnte die Sauna noch pünktlich einen Tag vor dem ersten Schnee in Betrieb gehen. Den Eindruck einer "billigen" Verarbeitung und verschiedenen Ungenauigkeiten bei der Passform, von denen man immer mal wieder bei solchen Häusern liest, kann ich nicht teilen. Von Bestellung bis zum ersten saunieren hat alles wunderbar funktioniert. Ein einziger Kritikpunkt: Die mitgelieferte Dachbahn war etwas zu kurz - so musste noch etwas improvisiert werden.

Nur auf Nachfrage, von um 1 Woche verspäteter Lieferung erfahren. Den tatsächlichen Liefertermin erfährt man erst sehr kurz vor der Lieferung. Die bereits lackierten Bretter des Hauses wurden wohl im Werk zu früh aufeinander gelegt und waren entsprechen miteinander verklebt, nahezu jedes Brett ist betroffen. Das komplette Haus muss kompl. nochmal gestrichen werden. Zunächst wurde uns dafür ganze 500 ml Farbe zur Verfügung gestellt. Nach viel hin und her wurde dann mit erheblicher Verzögerung ausreichend Farbe geliefert. Für die mangelhafte Lackierung wurden wir mit einem Betrag entschädigt, der die Malerkosten nich annähernd abdeckt. Die Tür des Hauses ist mit dem mitgelieferten Schloss und der gesamten Konstruktion in Sekunden aufgebrochen. An der Tel. Hotline erreicht man nach langem warten eine Dame die den Vorgang nur aufnimmt, ein direkter Kontakt zur Reklamationsabteilung wurd verweigert, mit der Begründung das die notwendige Tel. Nr. nicht vorliegt, auch ein verbinden zum Geschäftsführer war wegen angeblich nicht vorhandener Tel. nicht möglich. Es ist auch keine wirkliche Fehlereinsicht vorhanden, zum Abschluss bekam ich eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, das eigentlich alles korrekt abgelaufen ist. Am Ende bleibt viel Ärger und ein unzufriedener Kunde.