Wir haben im Oktober das Saunahaus Hella 3 bestellt.
Etwas sechs Wochen später kam die Lieferung an. Eine Woche zuvor hat die beauftragte Spedition den Termin zur Lieferung telefonisch mitgeteilt.
Die Lieferung war vollständig, unbeschädigt und pünktlich.
Die Anleitung zum Aufbau wurde mir auf Nachfrage bereits vorab per PDF zugesendet - so konnte das Fundament bereits vorbereitet werden.
Der Aufbau war von einer Person in drei Tagen gut zu erledigen.
So konnte die Sauna noch pünktlich einen Tag vor dem ersten Schnee in Betrieb gehen.
Den Eindruck einer "billigen" Verarbeitung und verschiedenen Ungenauigkeiten bei der Passform, von denen man immer mal wieder bei solchen Häusern liest, kann ich nicht teilen.
Von Bestellung bis zum ersten saunieren hat alles wunderbar funktioniert.
Ein einziger Kritikpunkt: Die mitgelieferte Dachbahn war etwas zu kurz - so musste noch etwas improvisiert werden.
Nur auf Nachfrage, von um 1 Woche verspäteter Lieferung erfahren. Den tatsächlichen Liefertermin erfährt man erst sehr kurz vor der Lieferung.
Die bereits lackierten Bretter des Hauses wurden wohl im Werk zu früh
aufeinander gelegt und waren entsprechen miteinander verklebt, nahezu jedes Brett ist betroffen.
Das komplette Haus muss kompl. nochmal gestrichen werden. Zunächst wurde uns dafür ganze 500 ml Farbe zur Verfügung gestellt. Nach viel hin und her wurde dann mit erheblicher Verzögerung ausreichend Farbe geliefert. Für die mangelhafte Lackierung wurden wir mit einem Betrag entschädigt, der die Malerkosten nich annähernd abdeckt.
Die Tür des Hauses ist mit dem mitgelieferten Schloss und der gesamten Konstruktion in Sekunden aufgebrochen.
An der Tel. Hotline erreicht man nach langem warten eine Dame die den Vorgang nur aufnimmt, ein direkter Kontakt zur Reklamationsabteilung wurd verweigert, mit der Begründung das die notwendige Tel. Nr. nicht vorliegt, auch ein verbinden zum Geschäftsführer war wegen angeblich nicht vorhandener Tel. nicht möglich.
Es ist auch keine wirkliche Fehlereinsicht vorhanden, zum Abschluss bekam ich eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, das eigentlich alles korrekt abgelaufen ist.
Am Ende bleibt viel Ärger und ein unzufriedener Kunde.
Wir haben im Oktober das Saunahaus Hella 3 bestellt.
Etwas sechs Wochen später kam die Lieferung an. Eine Woche zuvor hat die beauftragte Spedition den Termin zur Lieferung telefonisch mitgeteilt.
Die Lieferung war vollständig, unbeschädigt und pünktlich.
Die Anleitung zum Aufbau wurde mir auf Nachfrage bereits vorab per PDF zugesendet - so konnte das Fundament bereits vorbereitet werden.
Der Aufbau war von einer Person in drei Tagen gut zu erledigen.
So konnte die Sauna noch pünktlich einen Tag vor dem ersten Schnee in Betrieb gehen.
Den Eindruck einer "billigen" Verarbeitung und verschiedenen Ungenauigkeiten bei der Passform, von denen man immer mal wieder bei solchen Häusern liest, kann ich nicht teilen.
Von Bestellung bis zum ersten saunieren hat alles wunderbar funktioniert.
Ein einziger Kritikpunkt: Die mitgelieferte Dachbahn war etwas zu kurz - so musste noch etwas improvisiert werden.
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Antwort von karibu.center
19.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Das Saunahaus sieht klasse aus! Den Hinweis bezüglich der Dacheindeckung werden wir umgehend intern prüfen. Wir wünschen viel Freude mit Ihrem Saunahaus!
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
gute Qualität,
korrekt Lieferung
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Antwort von karibu.center
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Komplette Lieferung. Sauna funktioniert hervorragend und macht Spass
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Antwort von karibu.center
06.11.2023
Das freut uns - ganz herzlichen Dank für die top Bewertung!
Hallo,
der Zulieferer/ Hersteller des Pools sollte seine Ausgangskontrollen verbessern. Holz ist ein Material was arbeitet, evtl. verdreht oder verzogen ist.
Aber einige Holzbretter waren triefend nass oder zu kurz. Die zu kurzen Breter wurden uns umgehend durch Karibu ersetzt.
Dielenbretter der Terasse waren auf der gesammten Länge so verzogen, dass wenn das Brett auf die Kante gestellt wurde, ein höhen Unterschied von bis zu 8cm war. Aber wir haben hin trotzdem fertig bekommen.
Allerdings haben die Kollegen von Karibu bei Fragen und Beanstandungen superschnell reagiert. Sogar am Wochenende.
Vom Service und Abwicklung mit Karibu immer wieder gerne.
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Antwort von karibu.center
26.09.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu Materialfehlern kam und entschuldigen uns in aller Form. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unseren Kundenservice.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fragen zur Bestellung wurden beantwortet und die Absprachen zur Anlieferung haben gut funktioniert.
Das Gartenhaus ist zwar aufwändig im Aufbau, dann aber schön und stabil.
Einziger Wermutstropfen waren einige verzogene Bretter, kleine Harzeinschlüsse etc. - ist halt ein Naturwerkstoff.
Kundendienstanfragen über whatsapp möglich. Super schnelle Hilfe, freundlich und gut.
Gartenhütte ist im Preis-Leustungsverhältnis super. Sind sehr zufrieden mit der Wahl.
Aufbauanleirung könnte allerdings etwas präziser sein und eine Überarbeitung wäre Klasse.
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Antwort von karibu.center
24.07.2023
Vielen Dank für das Feedback. Wir werden den Hinweis prüfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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