apotheker.com

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir wir Ihnen schon geschrieben haben, gibt es in seltenen Fällen bei Artikeln Lieferprobleme, wo selbst der Hersteller keine Ware mehr hat die er schicken könnte, das ist bei Ihnen leider der Fall. Wir bitten Sie um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten und gern können Sie sich über E-Mail jederzeit bei uns melden, falls Sie noch Fragen haben. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es in seltenen Fällen seitens der Hersteller zu Lieferverzögerungen auf die wir leider keinen Einfluss haben, das war bei Ihnen leider der Fall. Sie wurden diesbezüglich auch am 16.05.24 angeschrieben. Die Ware ist letztendlich heute eingetroffen und Ihr Paket geht noch heute in den Versand. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung, in seltenen Fällen kommt es leider bei der DHL zu einer Lieferverzögerung auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir haben uns mit der DHL in Verbindung gesetzt und nach unseren derzeitigen Informationen wird Ihre Ware heute an Sie zugestellt. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser Lagerbestand leer ist, bevor wir neue Ware erhalten, das ist in Ihrem Fall leider der Fall gewesen. Vorkommen tut das leider dann, wenn der Hersteller eine unerwartete Lieferverzögerung hat. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Nach Ihrer Bestellung am Freitag Abend wurde Ihre Bestellung am darauf folgenden Montag von und sofort bearbeitet und auch verschickt. Die DHL gibt 1-3 Werktage Lieferzeit an, leider hat es in diesem Fall 4 Tage von der DHL gedauert, da haben wir leider keinen Einfluss darauf. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, leider können wir, da Sie nichts geschrieben haben nur vermuten warum Sie uns so schlecht bewerten. Wegen des Feiertags letzte Woche kommt es an vielen Stellen zu Lieferverzögerungen bei der DHL auf die wir absolut keinen Einfluss haben, deswegen wird Ihre Bestellung vom 07.05 die wir sehr schnell am 08.05 versendet haben, Ihnen leider wohl erst heute zugestellt, das Entspricht auch dem Sendungsziel der DHL von 1-3 Werktagen. Sollte Ihre schlechte Bewertung einen anderen Grund haben, setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung, dass wir uns verbessern können. Vielen Dank Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht, leider haben Sie eine falsche Postleitzahl angegeben und deswegen konnte Ihre Lieferung nicht zugestellt werden. Sie haben uns ja heute erreicht und wir konnten den Fall mit Ihnen klären wie nun das weitere Vorgehen ist. Wir hoffen wir konnten damit alles klären. Ihr Apotheker.com Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir konnten Sie ja gleich telefonisch erreichen und alles klären. Unsere Bestätigungsmails landen bei Kunden immer wieder im Spam-Ornder, danach sollte man immer schauen. Gerne können Sie uns in Zukunft bei Fragen direkt an unsere Hotline anrufen oder uns eine E-Mail schreiben, dann kümmern wir uns schnellst möglich um Probleme. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zahlungsart "Rechnung" soll unseren Kunden wieder zur Verfügung stehen. Im Moment können wir diese Zahlungsart leider nicht anbieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen Apotheker.com - Team

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. Zu Lieferengpässen kann es leider immer wieder mal kommen, nicht jeder Hersteller hat die Ware immer gleich sofort lieferbereit für uns, dass kommt bei uns zum Glück selten vor, können wir aber leider nie ganz ausschließen. Wenn so etwas passiert geben wir aber immer Rückmeldung, so haben Sie am 08.03. eine E-Mail bekommen, dass sich die Lieferung leider verzögert. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Aufgrund der schwierigen Liefersituation von einigen Arzneimitteln kommt es leider immer wieder vor, dass bei Medikamenten kleine Chargen über den pharmazeutischen Großhandel lieferfähig sind. Auf diese haben jedoch alle Apotheken Zugriff und somit können kleine Bestände von Produkten mit Lieferschwierigkeiten schnell vergriffen sein. Als Sie telefonisch bei uns das Produkt angefragt haben, war dieses noch lieferfähig, als Ihr Rezept jedoch eingetroffen ist, war weder das bestellte Produkt noch ein Generika lieferfähig, weshalb wir Ihre Bestellung leider nicht beliefern konnten. Wir verstehen, dass es für Sie ärgerlich ist und es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten. In der aktuell angespannten Liefersituation sind und leider an einigen Stellen die Hände gebunden. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch weiterhin als Kunde begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht liefern konnten. Hier stimmen wir Ihnen zu, dass sofort verfügbar natürlich einen direkten und schnellen Versand fordert. Hier hatten wir leider einen fehlerhaften Bestand im System, weshalb dies als noch sofort verfügbar angezeigt wurde aber leider die Ware nicht im Lager vorhanden war, sondern erst nachgeordert werden musste. Leider sind wir hier auf die Lieferung von Handel/Hersteller angewiesen, wie schnell ein Produkt lieferfähig ist. Leider nahm dies einige Tage in Anspruch. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten und zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht zurücknehmen konnten. Leider sind sehr viele Produkte von einer Rücknahme ausgeschlossen, da wir hier nach gesetzlichen Vorschriften bzw. Verordnungen zwecks der Sicherstellung der Hygiene handeln müssen. Hier fällt auch das Nasenspray unter diese Rubrik. Leider dürfen wir nach den Bestimmungen diese Medizinprodukte nach Rücknahme nicht mehr an den Endkunden weiterverkaufen, da hier keine sichere Hygienekette mehr gewährleistet werden kann, auch wenn jede einzelne Packung natürlich verschlossen und unbeschädigt ist. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten und zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir hier nicht nachvolziehen, weshalb Sie hier nur 1 x das Lactrase erhalten haben. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und konnten keine Fehler feststellen, weshalb nicht 2 Stück beinhaltet waren. In unserem System wurde dies 2 x ausgebucht und als verpackt markiert. Zudem haben Sie sich leider nie bei uns gemeldet um uns mitzuteilen, dass Sie hier eine nicht vollständige Bestellung erhalten haben. Bis zu dem Zeitpunkt der Bewertung, war uns das nicht bekannt. Wenn Sie sich bei uns zwecks einer fehlerhaften Bestellung melden, reagieren wir direkt darauf und sehen nach, wo das Problem bzw. der Fehler liegt. Hier können wir bei einer fehlerhaften Bestellung natürlich eine Nachlieferung oder Erstattung anbieten. Wir bitten Sie, bei Problem mit Ihrer Bestellung sich direkt an und zu wenden. Wir hoffen dennoch, Ihre nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausliefer zu können. Mit freudlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Sehr geehrter Kunde, leider wurde das Geld seitens des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleisters nicht an uns avisiert. Wir hatten so bei Ihrer Bestellung keinen Zahlungseingang. Wir haben deswegen Ihre Bestellung auf Vorkasse geändert und dies Ihnen per Mail auch mitgeteilt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. Ihr Apotheker.com Team.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Rezeptbestellung diese dauert ein paar Tage länger, da das Rezept erst per Post eingehen muss, bevor die Ware versandt werden darf. Hier haben Sie Ihre Bestellung am 23.11.2023 aufgegeben. Der Rezepteingang wurde am 29.11.2023 verzeichnet. Direkt nach Rezepteingang wurde Ihre Bestellung auch am 29.11.2023 an die DHL für die Zustellung übergeben. Diese stellte Ihnen das Paket am 01.12.2023 zu. Leider können wir nicht beeinflussen, wie schnell die Post Ihr Rezept zustellt. Wir hoffen, dass dies bei der nächsten Bestellung schneller zugestellt wird und wir Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit versenden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Sehr geehrter Kunde, ein Artikel Ihrer Bestellung ist leider bei keinem Pharmazeutischen Großhandel lieferbar. Deswegen haben wir Ihnen den Artikel direkt beim Hersteller bestellt, das kann aber einige Zeit dauern. Wir haben Ihnen deshalb am 25.01 eine E-Mail geschickt, dass sich der Versand leider verzögert. Wir bitten um Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern per Mail oder Telefon zur Verfügung. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht umgehend unser Haus verlassen konnte. Leider kam es aufgrund einer Lieferverzögerung des Herstellers zu einem verspäteten Versand Ihrer Ware. Das tut uns sehr leid, doch hier sind wir auf den Wareneingang des Herstellers angewiesen. Wir hoffen, dass wir nochmal eine Chance erhalten, Sie von unseren Qualtäten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team