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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bitten um Entschuldigung für Ihren Unmut. Wir haben uns gezielt dafür entschieden Versandkosten nicht versteckt in unsere Artikelpreise einzupflegen, das kommunizieren wir auch offen und direkt. Dies nutzt vor allem Kunden die mehr bestellen, weil der Prozentanteil der Versandkosten an der Gesamtbestellung bei steigendem Warenwert des Warenkorbs immer mehr sinkt, das wäre nicht der Fall, wären die Versandkosten in jedem Artikel enthalten. Diese Entscheidung nutzt also vor allem Kunden wie Ihnen. Wir bitten um Verständnis und hoffen, Sie doch irgendwann wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, bei dem von Ihnen bestellten Produkt kam es leider zu einer Lieferverzögerung des Herstellers. Wir haben Sie per E-Mail auch am 01.01.2024 darauf hin gewiesen. Leider kommt es gerade bei Arzneimitteln immer häufiger zu Lieferschwierigkeiten und wir haben darauf leider oft keinen Einfluss. Ihre Bestellung liegt auf hoher Priorität bei uns und wir erwarten heute die Lieferung, ihr Paket sollte also noch heute in den Versand gehen. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrte Kundin, Der von Ihnen bestellte Artikel, ist leider derzeit in gesamt Deutschland nicht lieferbar. Wir haben Sie am 01.02.2024 über E-Mail über diesen Sachverhalt informiert. Wir sind im diekten Kontakt mit dem Hersteller und versuchen für Sie und unsere anderen Kunden dennoch einen zeitnahem Versand möglich zu machen. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei Fragen gern per Telefon oder E-Mail zur Verfügung. Wir bitten Sie um Verständnis. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung, dass Ihre Lieferung wirklich 4 Werktage gedauert hat. Leider hatten wir selbst eine Lieferverzögerung seitens des Herstellers und uns war es deshalb nicht möglich, Ihre Ware sofort fertig zu bearbeiten und raus zu schicken. Wir bitten um Verständnis. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, ein Artikel Ihrer Bestellung ist leider bei keinem Pharmazeutischen Großhandel lieferbar. Deswegen haben wir Ihnen den Artikel direkt beim Hersteller bestellt, das kann aber einige Zeit dauern. Wir haben Ihnen deshalb am 25.01 eine E-Mail geschickt, dass sich der Versand leider verzögert. Wir bitten um Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern per Mail oder Telefon zur Verfügung. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht umgehend unser Haus verlassen konnte. Leider kam es aufgrund einer Lieferverzögerung des Herstellers zu einem verspäteten Versand Ihrer Ware. Das tut uns sehr leid, doch hier sind wir auf den Wareneingang des Herstellers angewiesen. Wir hoffen, dass wir nochmal eine Chance erhalten, Sie von unseren Qualtäten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Vielen Dank für Ihre Nachricht, leider ist einer der von Ihnen bestellten Artikel derzeit über den Pharmagroßandel nicht erhältlich und wir haben Ihn deswegen für Sie direkt beim Hersteller bestellt, diese Lieferung kann aber einige Zeit dauern und wir haben Sie auch über E-Mail über die Verzögerung informiert. Wir stehen Ihnen gern über E-Mail und Telefon jederzeit zur Verfügung falls Sie bezüglich Ihrer Bestellung noch offene Fragen haben sollten. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, bezüglich Ihres Artikel kommt es seitens des Herstellers leider zu Lieferschwierigkeiten, wir haben Ihnen am 30.01.24 dies bezüglich auch schon eine E-Mail geschrieben. Wir bitten diese Verzögerung zu entschuldigen. Bitte melden Sie sich bei Fragen gern per E-Mail oder Telefon bei uns. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrte Kunde, Ihre Bestellung ging am Sonntag ein, wurde am Montag von uns bearbeitet und noch am gleichen Tag der DHL übergeben. Die DHL hat eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen - gebraucht hat sie in Ihrem Fall 2 Werktage, denn das Paket wurde Ihnen am Mittwoch übergeben. Die Lieferzeit war also absolut im Rahmen, sogar eher kurz. Von uns aus, haben wir Ihre Bestellung sogar schnellst möglich bearbeitet - nämlich an einem Tag. Wir bitten um Verständnis, dass von unserer Seite aus keine schnellere Lieferung möglich war. Ihr Apotheker.com Team

Guten Tag, leider kommt es bei dem von Ihnen bestellten Artikel seitens des Herstellers derzeit leider zu einer Lieferverzögerung. Wir erwarten die Lieferung noch diese Woche und sobald diese da ist geht Ihre Lieferung umgehend an Sie raus. Wir haben Sie diesbezüglich auch schon am 01.01.2024 über eine E-Mail informiert. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Mühen, sollten Sie noch fragen haben, können Sie sich gern per E-Mail oder telefonisch an und wenden. Ihr Apotheker.com Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der genauen Betrachtung Ihrer Bestellung, ist uns leider nicht ersichtlich, wo wir zu Ihrer Unzufriedenheit gehandelt haben. Die Lieferung kam innerhalb 3 Werktage bei Ihnen an. Bitte teilen Sie uns gern mit, was Sie konkret gestört hat, dann arbeiten wir sehr gern daran, unsere Prozesse zu optimieren. Wir hoffen Sie sehr bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Apotheker.com Team

Danke für Ihre Bewertung, gerne können Sie uns schreiben, was Sie genau an unserem Service gestört hat, wir verbessern uns gern jeden Tag. Melden Sie sich diesbezüglich sehr gern bei uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen. Ihr Apotheker.com Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die DHL Ihre Bestellung die von Ihnen am 12.07.2023 getätigt wurde und von uns direkt am 13.07.2023 an die DHL für die Zustellung übergeben wurde, nicht an Sie zugestellt wurde. Die DHL hatte hier leider Probleme mit der Zustellung. Hier wurde das Paket nach fehlgeschlagener Zustellung direkt an uns zurück gesendet, was Ihnen auch mitgeteilt wurde. Hier haben wir Ihnen am 19.07.2023 eine neue Lieferung Ihrer Bestellung zugesandt, welche hoffentlich in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen wird. Hier benötigt die DHL für Sendungen in das Ausland leider immer 1-2 Tage länger. Wir entschuldigen uns nochmals für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeit. Wir hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder schneller versenden und zustellen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Aufgrund der schwierigen Liefersituation von einigen Arzneimitteln kommt es leider immer wieder vor, dass bei Medikamenten kleine Chargen über den pharmazeutischen Großhandel lieferfähig sind. Auf diese haben jedoch alle Apotheken Zugriff und somit können kleine Bestände von Produkten mit Lieferschwierigkeiten schnell vergriffen sein. Als Sie telefonisch bei uns das Produkt angefragt haben, war dieses noch lieferfähig, als Ihr Rezept jedoch eingetroffen ist, war weder das bestellte Produkt noch ein Generika lieferfähig, weshalb wir Ihre Bestellung leider nicht beliefern konnten. Wir verstehen, dass es für Sie ärgerlich ist und es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten. In der aktuell angespannten Liefersituation sind und leider an einigen Stellen die Hände gebunden. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch weiterhin als Kunde begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht liefern konnten. Hier stimmen wir Ihnen zu, dass sofort verfügbar natürlich einen direkten und schnellen Versand fordert. Hier hatten wir leider einen fehlerhaften Bestand im System, weshalb dies als noch sofort verfügbar angezeigt wurde aber leider die Ware nicht im Lager vorhanden war, sondern erst nachgeordert werden musste. Leider sind wir hier auf die Lieferung von Handel/Hersteller angewiesen, wie schnell ein Produkt lieferfähig ist. Leider nahm dies einige Tage in Anspruch. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten und zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass hier die gewünschte Zahlungsart nicht möglich war bzw. nicht funktioniert hat. Leider ging Ihre Bestellung bei uns als eine Vorkassenzahlung ein und nicht als Lastschrift, weshalb bei uns nicht zu erkennen war, dass eine andere Zahlungsart gewählt wurde. Hierbei kann es sich um eine Überschneidung oder Fehler vom System handel, dies tut uns leid. Leider können wir im Nachgang die Zahlungsart nicht auf Lastschrift umstellen. Hier boten wir Ihnen an, die Bestellung zu stornieren, sodass mit der gewünschten Zahlungsart erneut bestellt werden kann oder die Überweisung per Bank. Wir hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart bezhalt werden kann. Wir bitten hier um Ihr Verständnis und hoffen, Ihre nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotehker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie selbst korrekt erwähnt haben, dauert hier eine Rezeptbestellung ein paar Tage länger, da das Rezept per Post eingehen muss. Hier haben Sie Ihre Bestellung am 17.08.2023 aufgegeben. Der Rezepteingang wurde am 22.08.2023 verzeichnet. Direkt nach Rezepteingang wurde Ihre Bestellung auch am 22.08.2023 an die DHL für die Zustellung übergeben. Diese stellte Ihnen das Paket am 24.08.2023 zu. Hier war uns nicht bekannt, dass das Paket beschädigt und neu verpackt wurde, da Sie sich leider diesbezüglich nie bei uns gemeldet haben. Sie haben natürlich das Recht, bei einem beschädigten oder neuverpackten Karton die Annahme zu verweigern und einen Ersatz bzw. eine Neulieferung bei uns zu fordern. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung durch die DHL beschädigt wurde und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit versenden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir hier Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ohne Versandkosten versenden konnten. Wie in unserem Shop bekannt und dies ebenfalls auf unserer Homepage vermerkt ist, berechnen wir generell für jede Bestellung Versandkosten. Unter der Rubrik Versandkostenpauschale, sehen Sie Sie dies nochmals detailliert aufgelistet. Wie sie korrekt anmerken, sind bei uns nur Bestellungen Versandkostenfrei, wenn Ihre Bestellung ein verschreibungspflichtiges Medikament beinhaltet. Zudem werden die Versandkosten wenn diese anfallen bereits im Warenkorb, für den Kunden ersichtlich aufgeführt. Wir bitten hier um Verständnis und hoffen, Ihre nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit versenden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht zurücknehmen konnten. Leider sind sehr viele Produkte von einer Rücknahme ausgeschlossen, da wir hier nach gesetzlichen Vorschriften bzw. Verordnungen zwecks der Sicherstellung der Hygiene handeln müssen. Hier fällt auch das Nasenspray unter diese Rubrik. Leider dürfen wir nach den Bestimmungen diese Medizinprodukte nach Rücknahme nicht mehr an den Endkunden weiterverkaufen, da hier keine sichere Hygienekette mehr gewährleistet werden kann, auch wenn jede einzelne Packung natürlich verschlossen und unbeschädigt ist. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten und zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team