Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Ich hatte ein kleines Problem. Ich hatte Armaturen für das Badezimmer und das Waschbecken bestellt. Leider erhielt ich fast anderthalb Wochen lang keine Lieferbestätigung, obwohl im Internet angegeben war, dass die Duscharmaturen sofort lieferbar seien. Nach meinem Anruf teilte man mir mit, dass die Waschbeckenarmaturen erst ab Februar wieder auf Lager wären, also stornierte ich die Bestellung für die Waschbeckenarmaturen. Man versicherte mir, dass die Badarmaturen bald für die Lieferung bereitstehen würden. Tatsächlich erhielt ich sie sofort am nächsten Tag, und mein Geld wurde noch am selben Tag erstattet. Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und nett. Ich kann Badquadrat nur weiterempfehlen.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Empfehlung!
Wir sind online auf BADQUADRAT aufmerksam und sind dort auch fündig geworden. Da wir nicht alles online gefunden haben, hatten wir per Mail angefragt, ob bestimmte Armaturen dennoch bestellt werden können. Dies war absolut kein Problem. Wir haben daraufhin ein individuelles Angebot, als auch eine telefonische Beratung erhalten. TOP!
Die Bestellung kam sogar schneller an als erwartete - alles war im einwandfreien Zustand.
Bei Fragen wurde uns direkt per Mail oder telefonisch weitergeholfen.
Gern wieder!
Danke für den tollen Service!
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein toller und kompetenter Online-Händler. Hier ist alles stimmig. Die Beratungen waren überragend durch die fachkundigen Mitarbeiter. Auch bei Rückfragen per E-Mail oder telefonisch war alles bestens. Einfach supi. Des Weiteren wurde ich über den aktuellen Versandstatus informiert/angezeigt. Auch am Tag der Anlieferung wurde ich durch die Spedition telefonisch über den aktuellen Ankunftstermin informiert. Der Fahrer war sehr nett. Perfekt! Großes Lob an das gesamte Team. :-). Ich war sehr positiv überrascht und werde hier wieder sehr gerne bestellen.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Onlineshop
Habe für meine Baderneuerung einige Möbeln und sonstiges bestellt und kann diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen. Kommunikation top, freundlich, rasche Rückmeldung auf geschriebene Mails und vor allem, ist diese Firma auch telefonisch erreichbar. Diese angeführten Punkte habe ich leider aus Erfahrung, bei anderen Onlineanbietern vermisst. Hoffe, dieser hohe Standard kann von der Firma beibehalten werden, bis jetzt auf jeden Fall, eine eindeutige Weiterempfehlung.
Duschwanne bestellt, termingerecht versandt, sehr gute Qualität.
Nach der Bestellung kam Nachfrage ob auch passende Ablaufgarnitur benötigt wird und diese wurde dann umgehend in die aktuelle Bestellung mitaufgenommen.
Eine Anfrage wegen Duschwand aus Glas freistehend mit besonderen Maßen per Mail, wurde sofort zunächst telefonisch und da ich in einem Meeting war per Mail beantwortet. Das Angebot enthielt Alternativen samt Einbauangebot.
Also perfekter Service
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte zwei Dinge bestellt, über und unter das Waschbecken.
Und erhielt einen Anruf von Badquadrat, daß das zwei verschiedenen Hersteller seien, ob ich das wirklich so wollte.
Sehr aufmerksam, großes Lob.
Ich wollte es in der Tat so.
Es gab verschiedenen Lieferzeiten, ich bat darum, zu warten bis zum späteren Termin, und alles zusammen zu schicken. Auch kein Problem.
Spedition Terminvereinbarung und Lieferung lief auch sehr gut.
Die erste Lieferung hatte einen Transportschaden. Das Büro hat auf meine Meldung hin professionell reagiert. Die schadhafte Lieferung wurde nach dem Wochenende sofort abgeholt. Es wurde angefragt, ob eine neue Belieferung gewünscht wird, die nach Bestätigung in wenigen Tagen erfüllt wurde. Die neue Ware ist schadfrei eingetroffen.
Auf der Homepage sollte zur Erleichterung für Rückmeldungen ein Button implementiert werden.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut und schnell geklappt. Die negativen Bewertungen manch anderer kann ich nicht bestätigen. Wir haben unsere Bestellung schnell und zuverlässig bekommen. Über alle Schritte (warten auf Lieferung, Ware beim Händler, Versandstatus zu uns) wurden wir super informiert. Die Spedition hat such mit uns abgestimmt und wie vereinbart geliefert. Der Fahrer war sehr nett.
Ich hatte zuerst einen falschen Wasserhahn bestellt. Nach sehr freundlicher und kompetenter Telefonberatung konnte ich den falschen Hahn problemlos zurücksenden und habe den richtigen bestellt. Das war sehr guter Service.
Die Lieferung erfolgte ziemlich zügig. Die Rückerstattung erfolgte auch zeitnah.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann Badquadrat sehr empfehlen.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für BADQUADRAT schreibe ich sehr gerne eine Bewertung!
Ich habe bei BADQUADRAT u.a. ein Tiefspülklosett bestellt, also keine leichte Lieferung 😊.
Von der Bestellung bis zu Lieferung vergingen genau 22 Stunden!!!!.
Besser und schneller geht es wohl kaum.
Die Preise sind Netzweit auch mit die Besten und die Ware wurde ordentlich verpackt.
Definitiv ein Online-Shop zum Weiterempfehlen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erreichbarkeit, reibungsloser Ablauf
Sehr gute telefonische und E-Mail Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung und kompetente fachliche Beratung.
Die Kaufabwicklung erfolgter reibungslos mit stets aktuellen Information.
Auch eine Rückgabe wegen falscher Größe (mein Fehler) wurde problemlos mit Rückversand organisiert.
Vielen Dank, das Badquadrat Team!
Toller Kundenservice. Mehrere Mails, die uns über den Stand des Versandes informiert haben. Sehr schnelle Zusendung des Waschtisches, der sehr sorgfältig verpackt war. Preis sowohl für das Produkt als auch für die Versandkosten waren sehr attraktiv.
Wir können diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungspauschale unverhältnismäßig
Die Bestellung erfolgte schnell, vollständig und gut. Allerdings sind die Kosten für den Versand mit 6,99€ UND einer zusätzlichen Verpackungs- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 9,75 € einfach zu hoch! Für einen WC-Rollenhalter und einen kleinen Handtuchhalter ist das unverhältnismäßig.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat länger gedauert als angegeben.
Nach einer freundlichen Nachfrage, kam sofort die Antwort, dass sie auf ihren Lieferanten warten.
Das wäre kein Problem, wenn man davon wissen würde.
Etwas mehr Transparenz und ehrlichere Lieferzeiten, dann wäre es ein 5* Shop.
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Antwort von badquadrat.de
06.02.2024
Hallo Kunde. ,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind dabei uns zu bessern und schnellere Infos an die Kundin zu bringen.
Damit dies nicht mehr passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute telefonische Beratung vor dem Kauf mit direktem Ansprechpartner, der auch nachher persönlich erreichbar ist bzw. zurückruft - auch bei komplexen Sachverhalten.
Sehr schnelle Lieferung - in diesem Fall mit einer Spedition - zuverlässig und angekündigt mit Zeitfenster.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top!!
Ich habe vier Vorwandelemente für WC und Waschtisch und eine IBox von hansgrohe bestellt. Abgesehen von den tollen Preisen, war die Lieferung so schnell! Keine 48 Stunden und die Ware war einwandfrei geliefert. Der Service ist auch sehr freundlich und zuvorkommend! Weiter so!
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und zuverlässiger Service
Schneller Versand im ersten Anlauf. Leider war das bestellte Produkt beschädigt, jedoch half mir der Kundenservice sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter.
Die Lieferung im zweiten Anlauf hat dann die Post/DHL sehr verzögert. Ersatzprodukt war dann Mängelfrei.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 5 Tage (2 Tage Liefertermin laut Website passt nicht ganz, ist aber trotzdem über Spedition völlig in Ordnung), Terminvereinbarung über Telefon und Ankündigung der Spedition hat gut geklappt. Ware war gut verpackt.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise für Markenware. Ein Artikel hatte von Herstellerseite eine Lieferverzögerung von 3 Wochen, auf Nachfrage wurde der Rest der Bestellung aber vorher als Teilieferung verschickt. Hierbei zweimal sehr netter telefonischer und Email-Kontakt👍
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Antwort von badquadrat.de
09.02.2024
Hallo Lieber Kunde. ,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen immer Lösungen zu finden für die Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
Super tolle Abwicklung, hatte davor bei einem anderen Shop bestellt, da wurde ich zwei Monate hingehalten und hab dann über Paypal mein Geld zurückgefordert. Hier am Donnerstag bestellt, am Dienstag wollte die Spedition liefern. Klasse Shop!