badquadrat.de

Erfahrungen:

Einfacher Bestellvorgang und unproblematische Abwicklung. Bestelle hier bereits zum zweiten Mal und kann mich nicht beklagen.

Ganz mieses Beschwerdemanagement. Hab ein Waschbecken mit Transportschaden bekommen und ärgere mich seitdem nur mit dem Support herum. Zuerst war alles kein Thema. Ich bekomme eine Ersatzlieferung und die beschädigte Ware wird von DHL abgeholt. Danach habe ich mehrfach um ein Lieferdatum gebeten und mehrfach angeboten, dass die beschädigte Ware abgeholt werden kann. Nach 2 Monaten wo nichts passiert ist habe ich das Angebot des Händlers angenommen die Bestellung zu stornieren. Jetzt sagt er, dass ich die Bestellung Widerrufen habe, und die Rücksendung der beschädigten Ware selbst zu zahlen habe. Also wirklich aufpassen und Finger weg. Fühlt sich wie eine Abzocke an. Aber für alle die das selbe Problem mit dem Händler haben hier eine kleine legistische Zusammenfassung: Laut Gewährleistung ist eine mangelfreie Ware zu liefern. Dies ist nicht passiert. Nach EU-Verbraucherrecht (§ 439 Abs. 2 BGB in DE bzw. VGG in AT) hat der Verkäufer sämtliche zum Zwecke der Nacherfüllung und Rückabwicklung erforderlichen Transportkosten zu tragen. Die nicht erfolgte Nacherfüllung über einem Zeitraum von mehr als 2 Monaten ist unzumutbar. Jede AGB Klausel, die geltendes Recht aushebelt ist unwirksam.

Liefertermin sollte der 02.06.26 sein, bezahlt 02.06.26. Bestätigter Termin: 29.06.26, erhalten 13.07.26 - zwischendurch keine verbindliche Auskunft zum Liefertermin, da Personalmangel im Versand. Ware war gut verpackt und in Ordnung.

Besonders gut ist das die Ware innerhalb von drei Tagen versendet wird!

Übersichtliche Internetseite. Klare Strukturen und Erläuterungen, Super Preis-Leistungsverhältnis.

Alles klar, ich habe das noch klarer und professionell ergänzt – deutlich in der Sache, aber sachlich im Ton: ⸻ ★☆☆☆☆ Absolut enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Abwicklung Der Serviceanspruch dieses Unternehmens ist aus meiner Sicht absolut unterirdisch. Kundenservice-Mitarbeiter sind kaum erreichbar, auf E-Mails wird entweder gar nicht oder fachlich falsch reagiert. Eine kulante oder lösungsorientierte Vorgehensweise ist in unserem Fall zu keinem Zeitpunkt erkennbar gewesen – ausgenommen Frau B. aus dem Kundensupport, die sich bemüht und professionell verhalten hat. Zu unserem Vorfall: Im Dezember wurde ein Hochschrank bestellt. Geliefert wurde zunächst Ende Januar jedoch ein falscher Artikel (Unterschrank). Die Rückabholung erfolgte verspätet, anschließend mussten wir erneut lange auf die korrekte Lieferung warten. Der nun endlich gelieferte Hochschrank weist Transportschäden auf und es fehlt die korrekte Montageanleitung. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate wird seitens des Kundenservice behauptet, das mitgelieferte Montagematerial sei korrekt. Ein telefonisch erreichter Vertriebsmitarbeiter bestätigte zwar, dass es sich sehr wahrscheinlich um falsches Montagematerial handelt, zeigte sich jedoch gestern am Telefon besonders unkooperativ und unprofessionell. Man wird permanent unterbrochen mit Aussagen wie „Dafür bin ich nicht zuständig“, „Das ist nicht mein Bereich“ oder „Schreiben Sie eine E-Mail“. Dieses Verhalten ist weder kundenorientiert noch lösungsorientiert und hinterlässt den Eindruck, dass Probleme aktiv abgewehrt statt bearbeitet werden. Die interne Kommunikation ist chaotisch: Man wird von Person A zu Person B verwiesen, Person C nimmt das Gespräch entgegen, Person D soll sich kümmern – am Ende des Tages bleibt jedoch alles ungeklärt und der Kunde frustriert zurück. Bis heute wurde weder eine zufriedenstellende Lösung noch ein Schadensersatz angeboten. Meine Geduld ist erschöpft. Sollte zeitnah keine verbindliche und angemessene Lösung erfolgen, werde ich den Vorgang an einen Anwalt übergeben. Für mich ist klar: Hier werde ich nicht mehr einkaufen und kann dieses Unternehmen keiner Weise weiterempfehlen !

Alles gut beschrieben, die Homepage ist sehr sehr lästig, beim raufscrollen kommt ein sehr nerviges PopUp Menü von oben herab, dass die Bildschirmfläche massiv reduziert und man umso schwerer hinkommt wo man hinwill :-(

Der Bestellvorgang verlief komplikationslos und einfach.

Gut funktionierender Internetauftritt. Schnelle Auswahl, gute Preise, sehr übersichtlich, keine technischen Probleme, günstiger Versand.

Hallo Badquadrat! Ich möchte euch insbesondere für die gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten loben! Klarna ist für mich grundsätzlich das beste Angebot. Eine schwedische Bank die die Zahlung auf Rechnung ermöglicht. Danke!

Gute Auswahl, einfache Handhabung, sehr o.k.

Zuerst der kleinere Punkt für die schlechte Bewertung: Versandzeiten werden falsch angegeben. Es wird mit sofortigem Versand geworben und dann darf man erstmal 2 Monate auf die Ware warten. Der schlimmere Punkt: Im Produktbild wird ganz klar eine Toilette mit Deckel und Spülkasten dargestellt. Diese sind aber NICHT im Lieferumfang enthalten. Der Hinweis für das Fehlen findet sich dann wenn man ganz runter scrollt am Ende der Artikelinformationen. Selbst Trusted Shops schreibt auf seiner Website, dass dies nicht legal ist und dass der Hinweis direkt im Produktbild eingefügt sein müsste und trotzdem versucht der Support mit einem zu diskutieren, dass der Hinweis ja versteckt irgendwo stand und es deswegen in Ordnung ist.

Guter Preis, klare Strukturen und Infos

Viele Möglichkeiten der Bezahlung. Bezahlung per VISA sehr einfach.