badquadrat.de

Erfahrungen:

Alles gut beschrieben, die Homepage ist sehr sehr lästig, beim raufscrollen kommt ein sehr nerviges PopUp Menü von oben herab, dass die Bildschirmfläche massiv reduziert und man umso schwerer hinkommt wo man hinwill :-(

Alles klar, ich habe das noch klarer und professionell ergänzt – deutlich in der Sache, aber sachlich im Ton: ⸻ ★☆☆☆☆ Absolut enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Abwicklung Der Serviceanspruch dieses Unternehmens ist aus meiner Sicht absolut unterirdisch. Kundenservice-Mitarbeiter sind kaum erreichbar, auf E-Mails wird entweder gar nicht oder fachlich falsch reagiert. Eine kulante oder lösungsorientierte Vorgehensweise ist in unserem Fall zu keinem Zeitpunkt erkennbar gewesen – ausgenommen Frau B. aus dem Kundensupport, die sich bemüht und professionell verhalten hat. Zu unserem Vorfall: Im Dezember wurde ein Hochschrank bestellt. Geliefert wurde zunächst Ende Januar jedoch ein falscher Artikel (Unterschrank). Die Rückabholung erfolgte verspätet, anschließend mussten wir erneut lange auf die korrekte Lieferung warten. Der nun endlich gelieferte Hochschrank weist Transportschäden auf und es fehlt die korrekte Montageanleitung. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate wird seitens des Kundenservice behauptet, das mitgelieferte Montagematerial sei korrekt. Ein telefonisch erreichter Vertriebsmitarbeiter bestätigte zwar, dass es sich sehr wahrscheinlich um falsches Montagematerial handelt, zeigte sich jedoch gestern am Telefon besonders unkooperativ und unprofessionell. Man wird permanent unterbrochen mit Aussagen wie „Dafür bin ich nicht zuständig“, „Das ist nicht mein Bereich“ oder „Schreiben Sie eine E-Mail“. Dieses Verhalten ist weder kundenorientiert noch lösungsorientiert und hinterlässt den Eindruck, dass Probleme aktiv abgewehrt statt bearbeitet werden. Die interne Kommunikation ist chaotisch: Man wird von Person A zu Person B verwiesen, Person C nimmt das Gespräch entgegen, Person D soll sich kümmern – am Ende des Tages bleibt jedoch alles ungeklärt und der Kunde frustriert zurück. Bis heute wurde weder eine zufriedenstellende Lösung noch ein Schadensersatz angeboten. Meine Geduld ist erschöpft. Sollte zeitnah keine verbindliche und angemessene Lösung erfolgen, werde ich den Vorgang an einen Anwalt übergeben. Für mich ist klar: Hier werde ich nicht mehr einkaufen und kann dieses Unternehmen keiner Weise weiterempfehlen !

Gut funktionierender Internetauftritt. Schnelle Auswahl, gute Preise, sehr übersichtlich, keine technischen Probleme, günstiger Versand.

Hallo Badquadrat! Ich möchte euch insbesondere für die gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten loben! Klarna ist für mich grundsätzlich das beste Angebot. Eine schwedische Bank die die Zahlung auf Rechnung ermöglicht. Danke!

Viele Möglichkeiten der Bezahlung. Bezahlung per VISA sehr einfach.

Bestellung ist super-einfach und die Produktbeschreibung ausführlicher als auf anderen Portalen

Leider beantworten die keine Fragen!! Kontakt ist ausgeschlossen

Onlineshop spinnt leider oft... Es wird angezeigt: "Warenkorb leer" obwohl etwas darin liegt, Kundenkonto anlegen funktioniert ebenfalls nicht, obwohl alles korrekt eingegeben wurde. Schade, weil der Shop eine sehr gute Auswahl hat

gute Produktbeschreibung, attraktiver Preis, vielfältige Bezahlmöglichkeit „alles bestens“ jetzt muss nur noch die Lieferung zügig erfolgen ;-)

Alles Bestens! Nur in den E-Mails und auf Rechnungen hat mir ein Link zum Webshop gefehlt.

Sehr gute Preise und sehr guter Service. Hier wird einem geholfen.

Preis Leistung, Abwicklung, Anzahl der Zahlungsarten, Bebilderung und Produktbeschreibung. SEITE ist sehr gut aufgebaut, danke! Nix zu motzen!!!!

Bestellvorgang war einfach und gut nachvollziehbar. Ich bin auf die Ware gespannt.