Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Es ist alles perfekt abgelaufen. Angefangen vom Suchergebnis über Google über die Bestellung auf der Homepage bis auf die schnelle Lieferung. Gerne und jederzeit wieder.
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03.11.2023
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Ein kleiner Shop, bei dem die Lieferzeit schon einmal lang sein kann, dafür faire Preise und ein top Service. Hier sind noch ehrliche schwäbische Kaufleute am arbeiten.
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04.07.2023
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Beim Transport durch den Logistiker wurde der Artikel beschädigt. Die Bearbeitung der Reklamation und der Versand des Ersatzartikels verliefen schnell und unkompliziert
Sehr gute telefonische Beratung.
Das Verschieben der Lieferwoche ein leichtes.
Gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne auch beim nächsten Badezimmerprojekt wieder!
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12.09.2023
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hat alles super geklappt. Kommunikation war auch sehr gut.
Da wir das Becken sehr schnell benötigt haben, wurde dieses auch noch am selben Tag versendet. Vielen Dank
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21.12.2023
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Technische Fragen kompetent am Telefon beantwortet
Ich hatte noch technische Fragen zu meiner Bestellung (Kombination Bidet + Armatur + Ablaufgarnitur) und die wurde wirklich kompetent am Telefon beantwortet, prima.
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14.12.2023
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Bestellung und Lieferung per Spedition hat reibungslos funktioniert. Ich muss erst noch auspacken, aber ich gehe davon aus das die Ware intakt und ohne Mangel ist.
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27.06.2023
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Die persönliche Beratung war sehr gut, was man bei einem Online Verkauf gar nicht erwartet.
Lieferung war nach 2 Tagen da.
Alles bestens.
Viele Grüße von Ingrid
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15.01.2024
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Vielen Dank für die Kulanz!
Ware war durch Transport beschädigt, ist mir aber zu spät aufgefallen, da sich der Einbau verzögerte.
Badquadrat war sehr kulant im Umgang mit diesem Problem.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass die Ware durch den Transport beschädigt wurde. Ich habe mir Ihren Auftrag aufgerufen und sehe , dass wir in Bearbeitung sind. Bei Rückfragen gerne eine Email schreiben oder kurz anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
19.12.2023
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Lieferung 3 Tage verspätet.
Noch schlimmer die zusäzliche Beschichtung KeraTect taugt nichts, kein Perlefekt , schmutz bleibt drauf und das für 50€ zusätzlich.
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Antwort von badquadrat.de
27.12.2023
Hallo ,
wir haben Ihre Ware so schnell es geht versendet.
Wenn Sie das Gefühl haben , dass die Beschichtung nicht richtig ist , schreiben Sie uns gerne Email , dass wir uns das genauer anschauen können und eventuell reklamieren können bei dem Hersteller. Allerdings ist KeraTect nicht mit einem Perlefekt ausgestattet . Es ist für ein leichteres putzen und nicht Schmutzabweisend. Mit freundlichen Grüßen
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde komplett angeliefert, Information zur Verfügbarkeit und Lieferdatum könnte verbessert werden, dennoch bin ich zufrieden und gebe 5 Sterne.