Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Die bestellte Ware ist wie beschrieben. Schnelle Lieferung.
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Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns , dass Sie Zufrieden sind und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und problemloser Ablauf des Einkaufs.
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Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns , dass Sie Zufrieden sind und alles funktioniert hat.
Beste Grüßen
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertungsaufforderung erfolgte vor der Lieferung !!!
Freundlicher, telefonischer Kontakt Hotline Badquadrat.
Habe Verständnis, dass vor Weihnachten die Logistik vor extremen Herausforderungen steht. Wirklich schade, dass die extrem kurzen, angegebenen Lieferzeiten (2 Tage) nicht stimmen. Auch wenn unser WC bei Badquadrat auf Lager liegt.
Wir haben uns darauf eingestellt, dass die Lieferung am 03.01.2024 bei uns eingeht und nicht vor Weihnachten bei uns eingegangen ist. Hoffe, es bleibt bei dem Termin, da wir dann es sofort aufbauen wollen.
Nochmals danke jeweils für die freundliche telefonische Auskunft. Mündlich hat bisher alles gestimmt. Jedoch Angaben im Internet sehe ich Verbesserungspotential.
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Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Hallo ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback , was uns wichtig ist. Ihre Bestellung hat unser Lager in der Tat erst nach 3 Tagen verlassen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Nun ist auch noch eine Verzögerung von der Spedition in Sicht , da diese nur mit verkürzten Mitarbeiter arbeiten zwischen Weihnachten und Feiertage.
Bei Fragen schreiben Sie uns aber gerne jederzeit oder rufen uns an und wir versuchen alles zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragend
Sofortige Information über Bestell- und Lieferstatus, schnelle Lieferung. Im Vergleich zur Konkurrenz um Klassen besser!
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Antwort von badquadrat.de
28.12.2023
Hallo ,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören , dass alles geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt zu empfehlen
Sehr gute Abwicklung. Seriös, zeitnahe Zustellung. Sehr gute Qualität.
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Antwort von badquadrat.de
28.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback .
Es freut uns zu hören , dass alles in Ihrer Zufriedenheit war.
Mit freundlichen grüßen
Badquadrat
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Fragen kompetent am Telefon beantwortet
Ich hatte noch technische Fragen zu meiner Bestellung (Kombination Bidet + Armatur + Ablaufgarnitur) und die wurde wirklich kompetent am Telefon beantwortet, prima.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, zügige Abwicklung.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service!
Der Waschtisch wurde gut verpackt und schnell versendet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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