Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Für BADQUADRAT schreibe ich sehr gerne eine Bewertung!
Ich habe bei BADQUADRAT u.a. ein Tiefspülklosett bestellt, also keine leichte Lieferung 😊.
Von der Bestellung bis zu Lieferung vergingen genau 22 Stunden!!!!.
Besser und schneller geht es wohl kaum.
Die Preise sind Netzweit auch mit die Besten und die Ware wurde ordentlich verpackt.
Definitiv ein Online-Shop zum Weiterempfehlen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erreichbarkeit, reibungsloser Ablauf
Sehr gute telefonische und E-Mail Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung und kompetente fachliche Beratung.
Die Kaufabwicklung erfolgter reibungslos mit stets aktuellen Information.
Auch eine Rückgabe wegen falscher Größe (mein Fehler) wurde problemlos mit Rückversand organisiert.
Vielen Dank, das Badquadrat Team!
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sanitär-Artikel zum günstigen Preis! Die im Angebot genannte kurze Lieferzeit war allerdings trügerisch. Bei einer Erwartung Time-In-Time für den Fortgang der Baumaßnahme wären wir aufgeschmissen gewesen. Nur weil wir diesen "Zeitdruck" nicht hatten, sehen wir keinen Grund die 5-Sterne-Bewertung nicht zu geben.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute telefonische Beratung vor dem Kauf mit direktem Ansprechpartner, der auch nachher persönlich erreichbar ist bzw. zurückruft - auch bei komplexen Sachverhalten.
Sehr schnelle Lieferung - in diesem Fall mit einer Spedition - zuverlässig und angekündigt mit Zeitfenster.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top!!
Ich habe vier Vorwandelemente für WC und Waschtisch und eine IBox von hansgrohe bestellt. Abgesehen von den tollen Preisen, war die Lieferung so schnell! Keine 48 Stunden und die Ware war einwandfrei geliefert. Der Service ist auch sehr freundlich und zuvorkommend! Weiter so!
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und zuverlässiger Service
Schneller Versand im ersten Anlauf. Leider war das bestellte Produkt beschädigt, jedoch half mir der Kundenservice sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter.
Die Lieferung im zweiten Anlauf hat dann die Post/DHL sehr verzögert. Ersatzprodukt war dann Mängelfrei.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 5 Tage (2 Tage Liefertermin laut Website passt nicht ganz, ist aber trotzdem über Spedition völlig in Ordnung), Terminvereinbarung über Telefon und Ankündigung der Spedition hat gut geklappt. Ware war gut verpackt.
Super tolle Abwicklung, hatte davor bei einem anderen Shop bestellt, da wurde ich zwei Monate hingehalten und hab dann über Paypal mein Geld zurückgefordert. Hier am Donnerstag bestellt, am Dienstag wollte die Spedition liefern. Klasse Shop!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, schnelle Antwortzeiten, flexible Lösungen, Speditionsware sehr gut und sicher verpackt. Wegen Lieferverzögerung von Seiten des Herstellers wurde ein Artikel problemlos per Post nachgeliefert.
Jederzeit gerne wieder!
Man kann sagen, ein außerordentlicher freundliche Service über den Bestellstatus wird man sehr gut informiert, der Artikel Spülkasten selbst auch gut verpackt und sehr schnelle Lieferung bin mit allem sehr zufrieden.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
WC innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sicher verpackt in OVP ohne Beschädigung. Versandkosten angemessen. Vorher telefonisch angefragt ob die Ware verfügbar ist. Hat alles sehr gut funktioniert.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war im Vorfeld schon mal gut und man kann jederzeit nochmals anrufen, wenn man eine Frage hat.
Lieferung erfolgte nach 2 Tagen und Ware ist total in Ordnung.
Rundum alles super.
Persönliche direkte telefonische Ansprache.
Absprache über individuell gewünschter Liefertermin wurde ermöglicht, bestätigt und genau umgesetzt.
Jederzeit Mitteilung über Bearbeitungsstand
Das WC kam topp verpackt an. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem geplanten Termin. Das Produkt entspricht absolut meinen Erwartungen! Das Peis Leistungsverhältnis ist sehr gut! Danke!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie erwartet
Hat alles gut geklappt. Bestellung, Lieferung, Informationen über bevorstehende Lieferung, etc. Produkt sieht auf den ersten Blick auch gut aus, wobei wir es noch nicht installiert haben.
Ich wurde über den Bestellstatus ständig informiert, auch als es zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kam, was meiner Meinung nach nicht schlimm war. Ansonsten alles top.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Markenwareund zu einem guten Preis
Ware 1a und zu einem guten Preis. Seriös. Informationen zu Bestellstatus und Versand. Sendungsverfolgung. Sicher verpackt und schnelle Lieferung. Shop- und Kaufempfehlung
Es ist alles perfekt abgelaufen. Angefangen vom Suchergebnis über Google über die Bestellung auf der Homepage bis auf die schnelle Lieferung. Gerne und jederzeit wieder.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Shop, bei dem die Lieferzeit schon einmal lang sein kann, dafür faire Preise und ein top Service. Hier sind noch ehrliche schwäbische Kaufleute am arbeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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