Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Die gelieferten Montageteile passten nichtr. Aufwändige Nacharbeit.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
16.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
ich habe mir gerade Ihre Bestellung angeschaut und sehe ,dass wir es versendet haben .
Bisher aber noch keine Nachricht von Ihnen , das etwas nicht passt oder fehlt ?
Auch keinen Widerruf kann ich finden ?
Sagen Sie uns wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
BadQaudrat
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Chaos mit dem Lieferanten Elmos muß besser organisiert werden!
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Lieferung, angemessene Versandkosten.
Bewertung melden
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens: Abwicklung, Ware, rasche Lieferung, Lommunikation
Bewertung melden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell Dank Vorkasse und sehr unkompliziert. Jederzeit wieder.