Wir ware rund um zufrieden. Das einzige was man vielleicht besser machen könnte, ist im Online Portal die eigentliche Lieferzeit für den Kunden anzugeben. Nicht die Zeit, in denen das Produkt im Lager ankommt & dann per Spedition versandt wird. Als wir online 3-4 Tage Lieferzeit sahen, dachten wir die Wanne wäre in 3-4 Tagen bei UNS. Leider war dies nicht der Fall. Aber sie taten Ihr Bestes, die Wanne so schnell wie möglich weiterzuschicken. Das Produkt war wie erwartet, sehr schön!
Meine Bestellung, eine Duschwanne. Als Liefertermin wurden 2 Wochen angegeben. Da ich Termine mit meinem Heizungsbauer hatte (Verlegung von Heizrohren unter der Duschwanne) ließ ich mir den Liefertermin vom zuständigen Sachbearbeiter telefonisch nochmals bestätigen. Die klare Aussage: Der Termin wird eingehalten. Leider war dies absolut falsch. Der Termin verschob sich auf über 6 Wochen. Eine Vorablieferung der Ablaufgarnitur wurde vom Sachbearbeiter mehrfach in Aussicht gestellt, leider war dies dann auch eine absolute Luftnummer. Zum Abschluss stellte sich auch noch eine Beschädigung unten an der Abflussöffnung heraus. Dies werde ich nach dieser Horrorbetreuung selbst reparieren.
Der Händler wirbt mit 2 Tagen Versanddauer. Damit sugeriert er, die Ware im Lager und versandfertig zu haben. Dem ist leider nicht so. Ware wird erst beim Hersteller bestellt. Aus 2 Tagen werden so ganz schnell 10 - 14 Tage.
Der telefonische Kontakt war sehr gut, wer es aber eilig hat, sollte woanders suchen.
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29.07.2024
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Gute Internetpräsenz
Sehr freundlicher email Kontakt - musste auf die Waschtischarmatur lange warten, da diese beim Hersteller nicht lieferbar war.
Badquadrat hat sich mehrfach um einen Liefertermin bemüht, was ich mehr als positiv empfand.
Herzlichen Dank
Nachdem es beim Artikel Lieferungsprobleme geben sollte am 2. Tag danach Ankündigung der sofortigen Lieferung für den übernächsten Tag mit promtem
Erfolg. Erlebt man nicht immer, zumal der Artikel eher eine Rarität war. Danke
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09.08.2024
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Habe bisher noch keine Erfahrung machen können, hoffe aber sehr, dass meine Bestellung wie gewünscht sehr zeitnah bearbeitet werden kann.
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07.08.2024
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Die angegebenen Lieferzeiten sind eine Frechheit, habe bei Angabe 3-5 Tage
Lieferzeit 8 Wochen auf die Lieferung gewartet !!!!!!
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Antwort von badquadrat.de
08.08.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung sehr. Die Artikel waren im Vorratslager leider Rückständig. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
11.08.2024
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Alles gut!
Schnelle, korrekte Abwicklung, Originalware zu Top-Preisen.
Fand keine Option meine Trustedshop-Absicherung ein zu setzen.
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14.08.2024
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habe angerufen ---hat sich sofort ein freundlicher herr gemeldet........fachgerecht ..kompedent...einheimisch