Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Reibungsloser Ablauf, nach der Zahlung wurde die Ware versandt, sehr präzise und sicher eingepackt ! Vielen Dank dafür @
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung per Spedition hat reibungslos funktioniert. Ich muss erst noch auspacken, aber ich gehe davon aus das die Ware intakt und ohne Mangel ist.
Absolute Empfehlung!
Wir sind online auf BADQUADRAT aufmerksam und sind dort auch fündig geworden. Da wir nicht alles online gefunden haben, hatten wir per Mail angefragt, ob bestimmte Armaturen dennoch bestellt werden können. Dies war absolut kein Problem. Wir haben daraufhin ein individuelles Angebot, als auch eine telefonische Beratung erhalten. TOP!
Die Bestellung kam sogar schneller an als erwartete - alles war im einwandfreien Zustand.
Bei Fragen wurde uns direkt per Mail oder telefonisch weitergeholfen.
Gern wieder!
Danke für den tollen Service!
Hallo ,
Danke für Ihr Feedback. Wir geben unser bestes , dass die angegeben Lieferzeiten eingehalten werden. Leider sind wir abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller und diese können sich ändern , gerade zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten .
Mit freundlichen Grüßen
BadQuadrat
ich hatte zwei Dinge bestellt, über und unter das Waschbecken.
Und erhielt einen Anruf von Badquadrat, daß das zwei verschiedenen Hersteller seien, ob ich das wirklich so wollte.
Sehr aufmerksam, großes Lob.
Ich wollte es in der Tat so.
Es gab verschiedenen Lieferzeiten, ich bat darum, zu warten bis zum späteren Termin, und alles zusammen zu schicken. Auch kein Problem.
Spedition Terminvereinbarung und Lieferung lief auch sehr gut.
Bestellung, Bezahlung alles reibungslos nur die Zustellung durch UPS war mangelhaft! Lieferung wurde einfach vor die Haustür gelegt! Für ein hochwertiges Produkt was schon gezahlt wurde, unverantwortlich!
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Antwort von badquadrat.de
01.12.2023
Hall,
dankeschön für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass dies geschehen ist.
Der Versandpartner UPS ist nicht befugt Ware abzustellen ohne er Ablege Erlaubnis.
Wir haben dies selbstverständlich gemeldet , dass dies nicht nochmal vorkommt.
Dies entschädigt es nicht bei Ihnen aber wir hoffen , dass Sie dennoch Zufrieden sind mit Ihrem Artikel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BadQuadrat Team
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