Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Ich hatte zuerst einen falschen Wasserhahn bestellt. Nach sehr freundlicher und kompetenter Telefonberatung konnte ich den falschen Hahn problemlos zurücksenden und habe den richtigen bestellt. Das war sehr guter Service.
Die Lieferung erfolgte ziemlich zügig. Die Rückerstattung erfolgte auch zeitnah.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann Badquadrat sehr empfehlen.
Ein toller und kompetenter Online-Händler. Hier ist alles stimmig. Die Beratungen waren überragend durch die fachkundigen Mitarbeiter. Auch bei Rückfragen per E-Mail oder telefonisch war alles bestens. Einfach supi. Des Weiteren wurde ich über den aktuellen Versandstatus informiert/angezeigt. Auch am Tag der Anlieferung wurde ich durch die Spedition telefonisch über den aktuellen Ankunftstermin informiert. Der Fahrer war sehr nett. Perfekt! Großes Lob an das gesamte Team. :-). Ich war sehr positiv überrascht und werde hier wieder sehr gerne bestellen.
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30.07.2023
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27.07.2023
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Alles super gelaufen! Sehr nett und Hilfreich
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26.07.2023
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Sehr saubere Verarbeitung. Ware kam noch schneller als ursprünglich angekündigt.
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25.07.2023
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Schneller und zuverlässiger Service
Schneller Versand im ersten Anlauf. Leider war das bestellte Produkt beschädigt, jedoch half mir der Kundenservice sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter.
Die Lieferung im zweiten Anlauf hat dann die Post/DHL sehr verzögert. Ersatzprodukt war dann Mängelfrei.
Ich wurde über den Bestellstatus ständig informiert, auch als es zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kam, was meiner Meinung nach nicht schlimm war. Ansonsten alles top.
Leider deutlich längere Lieferzeiten als angegeben - sonst alles in Ordnung.
Der Preis ist vollkommen in Ordnung, auch gute Erreichbarkeit. Die Lieferzeiten sind aber nur aus der Luft gegriffen, anstelle der beworbenen ( 3-4 Tage ) werden es nun 10 Tage sein, was die ganze Terminierung zur Installation beeinträchtigt.
Ach schade, dass man darüber nicht in Kenntnis gesetzt wird.
Guter Preis, schnelle Lieferung, alles bestens. Gerne wieder.
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17.07.2023
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Die Beratung war im Vorfeld schon mal gut und man kann jederzeit nochmals anrufen, wenn man eine Frage hat.
Lieferung erfolgte nach 2 Tagen und Ware ist total in Ordnung.
Rundum alles super.
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