Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Einfache Bestellung, svhnelle Lieferung gute Qualität und günstiger Preis
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der gelieferten Ware war einwandfrei, allerdings müssen Sie noch an den Lieferterminen arbeiten. Aus einer im Internet genannten Lieferzeit von 2-3 Tagen wurden nahezu 3 Wochen. Positiv zu bewerten ist auch, dass telefonische Erreichbarkeit seitens Badquadrat vorhanden war.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Transport durch den Logistiker wurde der Artikel beschädigt. Die Bearbeitung der Reklamation und der Versand des Ersatzartikels verliefen schnell und unkompliziert
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut und schnell wie zuverlässig!
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
WC innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sicher verpackt in OVP ohne Beschädigung. Versandkosten angemessen. Vorher telefonisch angefragt ob die Ware verfügbar ist. Hat alles sehr gut funktioniert.
Schnell Dank Vorkasse und sehr unkompliziert. Jederzeit wieder.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis , schnelle Lieferung. Alles in allem ein sehr gutes Gesamtpaket.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden
zügige Abwicklung und gute Qualität
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Beratung war sehr gut, was man bei einem Online Verkauf gar nicht erwartet.
Lieferung war nach 2 Tagen da.
Alles bestens.
Viele Grüße von Ingrid
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Markenwareund zu einem guten Preis
Ware 1a und zu einem guten Preis. Seriös. Informationen zu Bestellstatus und Versand. Sendungsverfolgung. Sicher verpackt und schnelle Lieferung. Shop- und Kaufempfehlung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Perfekte Kommunikation, super Preis-Leistungsverhältnis
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetent und nett, leider hat sich der Liefertermin ein paar Tage verzögert da die Bestellung nicht vorrätig waren
Duschwanne bestellt, termingerecht versandt, sehr gute Qualität.
Nach der Bestellung kam Nachfrage ob auch passende Ablaufgarnitur benötigt wird und diese wurde dann umgehend in die aktuelle Bestellung mitaufgenommen.
Eine Anfrage wegen Duschwand aus Glas freistehend mit besonderen Maßen per Mail, wurde sofort zunächst telefonisch und da ich in einem Meeting war per Mail beantwortet. Das Angebot enthielt Alternativen samt Einbauangebot.
Also perfekter Service
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Importierte Bewertungen
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