vivelacar.com

Bewertungen:

Überteuerte Preise für Steinschlag nach Rückgabe des Fahrzeugs.

ID-Check leider nur mit Plastikkarten möglich. Auf Nachfrage soll man die Dokumente die man hat per E-Mail schicken und gleich noch drei Gehaltsabrechnungen beifügen. Schon mal was von Datenschutz gehört? Postalische Zusendung wurde abgelehnt (man ist ja schließlich ein digitaler Anbieter) und wird auf die Möglichkeit verwiesen, die Daten verschlüsselt zu übermitteln. Bonitätsprüfung erfolgte dann über die Gehaltsabrechnungen. Meiner Meinung nach ist das unseriös und gibt keinen echten Aufschluss darüber, ob man sich ein Fahrzeug zur Miete finanziell leisten kann. Hat da jemand seine Schufa-Rechnung nicht bezahlt? Habe ohne Probleme bei einem anderen Anbieter mein Auto-Abo erhalten. Und warum? Weil ich es mir leisten kann! Für die schnelle und ausführliche Kommunikation per E-Mail gibt es einen verdienten ⭐️

Kulanz scheint ein Fremdwort... Denn obwohl der Kunde für alles zur Kasse gebeten wird, kommt einem Vive la Car selbst bei katastrophalen Lieferbedingungen nicht entgegen. Die Lieferung meines Fahrzeuges zog sich über drei Tage, der offizielle Liefertermin wurde nicht eingehalten, offiziell aber auch nicht verschoben... Verdienstausfall von einem ganzen Tag war bei mir die Folge, dann würde das Fahrzeug morgens um sechs(!) übergeben... Einzige Aussage von Vive la Car- Sry, soll so nicht sein. Kein entgegen kommen bei den horrenden Liefergebühren... Und auch alle anderen Anfragen werden sehr verzögert beantwortet und oft nur ausweichend. Man gewinnt den Eindruck, das mehr Wert auf Kundenaquise als -erhalt gelegt wird. Das Auto als solches ist toll.

Die Mitarbeiter sind bemüht, aber keine Hand weiß, was die andere tut. Dadurch werden Termine nicht eingehalten. Das Informationsmanagement entspricht dem der Deutschen Bahn.