Edel OpticsBewertungen:
260 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.293 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
21.07.2023
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21.07.2023
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GS
Gerald S.
Rastenberg
20.07.2023
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20.07.2023
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16.07.2023
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PS
Petra S.
Heusweiler
15.07.2023
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
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04.07.2023
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KS
Klaus S.
Neunburg
03.07.2023
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LS
Laura S.
Offenbach
26.06.2023
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20.06.2023
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20.06.2023
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17.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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03.06.2023
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TH
thomas h.
berlin
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
da wird ware verkauft die gar nicht vorhanden ist. erst nach dem bezahlen wird die bestellung nach stunden auf angeblichen eigenen wunsch storniert. hotline mangelhaft! auch nach versprochenen lieferzeiten (2-3wochen) keine lieferung. kommunikation und information über status unterirdisch!
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Antwort von Edel Optics
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider hat uns der Hersteller mitgeteilt, dass das Modell auf absehbarer Zeit nicht Lieferbar ist; ein Grund sind unter anderem Produktionsverzögerungen.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
PK
Philip K.
Hannover
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Habe am 20.11.2023 bestellt, es hieß die Bestellung wird am 02.01.2024 geliefert. Heute - am 31.01.2024 mal nachgefragt, wann die Ware kommt. Keine Zwischeninfo, kein Entgegenkommen - wie man hier Kunden behandelt...
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Antwort von Edel Optics
01.02.2024
Sehr geehrter Herr Kullmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die lange Lieferzeit, sowie die Kommunikation entschuldigen.
Bedauerlicherweise konnten uns die jeweiligen Hersteller kein genaues Lieferdatum mitteilen, sodass Ihre Bestellung nun rückabgewickelt worden ist.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Kommunikation, sowie unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edel- Optics
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern für Edel-Optics ist viel zu viel und unfair. Normalerweise sollte man die Möglichkeit haben negative Sterne zu geben. Seit drei Monaten werden die bestellten Waren nicht geliefert. Es wird behauptet, dass der Hersteller kein genaues Lieferdatum nennen kann. Das stimmt aber nicht. Wurde bereits bestätigt. Auf der Internetseite wird seit drei Monaten eine Lieferfrist von 1-2 Wochen eingegeben. Ein Freund hat vor ein Monat die gleichen Waren bestellt und nach zwei Wochen bekommen. Nur der Preis für die gleichen Waren 30% höher. Die Bestellung wird erstens von Edel-Optics nicht storniert weil laut AGB zwischen Edel-Optics und die Kunden ein Kaufvertrag existiert. Zweitens findet ein Versand der Waren nicht statt weil Edel-Optics nach dem Verkauf gemerkt hat, dass die Waren für einen nicht rentabel Preis verkauft wurden. Deswegen lässt Edel-Optics die Kunden warten bis die selbst die Bestellung stornieren. Ich würde jeden abraten etwas von Edel-Optics zu bestellen. Mister-Spex ist zuverlässiger, schneller und professioneller. Nie wieder.
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Antwort von Edel Optics
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team