Edel OpticsBewertungen:
262 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.296 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Betrüger!!! Ich habe Ware zurückgesandt, die im Voraus bezahlt wurde. Das haben die im großen Stil gemacht und zwischenzeitlich Insolvenz angemeldet!
... nun gibt es bestenfalls einen Anteil zurück! Nie wieder!
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Antwort von Edel Optics
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie von unserem Unternehmen enttäuscht wurden.
Die Insolvenz unseres Unternehmens war eine unglückliche Entwicklung, die wir bedauern. Wir möchten betonen, dass es nie unsere Absicht war, Kunden zu enttäuschen oder zu verärgern.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edel Optics Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocker! Zahlen Kohle nicht zurück! WARNING! Insolvent!
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Antwort von Edel Optics
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zunächst aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Von nun an arbeiten wir in enger Abstimmung mit einem vorläufigen Insolvenzverwalter. Im Rahmen des Insolvenzverfahrens wollen wir Edel-Optics sanieren und mithilfe von neuen Investoren schnellstmöglich fortführen.
Aufgrund des vorläufigen Insolvenzverfahrens ist es uns derzeit leider nicht möglich, Erstattungen für Zahlungen vor dem 23. Februar 2024 vorzunehmen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen zugesandt. Sobald wir detaillierte Anweisungen von unserem vorläufigen Insolvenzverwalter erhalten, wie und wann Sie Ihre ausstehende Forderung anmelden können, werden wir diese Informationen umgehend mit Ihnen teilen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser herausfordernden Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute telefonische Beratung, sehr schneller Versand und ein Brillengestellt, dass modisch aktuell und von sehr guter Qualität ist.
Immer wieder gerne.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service!!!
Ich hatte mit edel-optics nur online Erfahrung und das war immer HERVORRAGEND!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service , die Auswahl und die Preise sind einfach super!
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preislich top.
Retouren auch sehr unproblematisch.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens geklappt und schneller Service
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht geliefert + keine Rückmeldung auf Stornierung
Am 12.01.2024 habe ich eine Brille bestellt. Ursprünglich wurde mir ein Versandzeitraum von 2-3 Wochen mitgeteilt. Trotzdem erfolgte die Lieferung nicht wie angekündigt. Der 08.02.2024 wurde als neuer Liefertermin genannt, der jedoch ebenfalls nicht eingehalten wurde. Nach mehrmaligen Nachfragen teilte man mir mit, dass kein absehbarer Liefertermin genannt werden kann. Angesichts des inakzeptablen Zustands habe ich dem Verkäufer am 26.02.2024 meine Absicht zur Stornierung mitgeteilt. Weder per Mail noch per PayPal erhielt ich bis dato eine Rückmeldung.
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Antwort von Edel Optics
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Umstände, die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen.
Eine Bestätigung der Stornierung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edel Optics Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich mein Geld wieder bekommen würde, würde ich besser bewerten.
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Antwort von Edel Optics
28.02.2024
Guten Tag,
Die lange Bearbeitungszeit der Rücküberweisung bitten wir zu entschuldigen.
Leider erkennen wir im System keinen Grund dafür, warum die Rückzahlung noch nicht getätigt wurde.
Den Fall haben wir soeben erneut weitergeleitet, mit der Bitte um dringende Bearbeitung. Wir hoffen, dass Sie den Betrag schnellstmöglich zurücküberwiesen bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edel-Optics Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Never received the refund back
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Antwort von Edel Optics
14.02.2024
Hello,
thanks for your message.
The refund has been automatically issued to your PayPal-Account.
If you have not received it yet, please contact our Customer-Support at: info@edel-optics.de
Greetings,
Edel-Optics Team
SK
Sven K.
Berlin
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineshop wird mit günstigen Preisen, was für den Verbraucher ja sehr schön ist, nach dem Bestellvorgang und der Bezahlung gibt es jedoch Lieferschwierigkeiten und der Händler ist nicht in der Lage zu sagen wann er mit einer Nachlieferung vom Hersteller rechnen kann. Ich lass mich überraschen ob dieses Produkt jemals bei mir ankommt zum Glück habe ich den Käuferschutz. Also wäre gerne zinslose Kredite vergibt...
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erneut einfach top
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Brillen bestellt aber keine Lieferung
Drei Brillen bestellt und noch keine bekommen. Eine Teillieferung, die möglich wäre, macht Edel Optics nicht. Daher keine bessere Bewertung möglich.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war bestellbar es wurde bezahlt und anschließend festgestellt dass sie ihn nicht beschaffen können
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung erhalten!
Bei der Bestellung war angegeben Bezahlung mit Versand, bei der Bestätigung wurde es dann angepasst auf eine sofortige Bezahlung. Auch nach vielen Wochen ist trotz Bezahlung noch keine Ware eingetroffen.
Bewertung auf 3 Sterne hochgesetzt, da Probleme in erster Linie mit anderer Bestellung zusammenhängt. Bei den langen Lieferzeiten hat auch Edel Optic schon den Überblick verloren.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine neue Brillenfassung von Dita
Bei meiner Bestellung bei Edel Optics hat mich überzeugt, dass Nachfragen sofort per Mail beantwortet wurden. Alle Informationen wurden auch per Telefon kommuniziert, sodass die Bestellung und Lieferung meiner neuen Brillenfassung sehr transparent und schnell erfolgte. Besten Dank an das Edel Optics Team!
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist hier bei günstigen Preisen gegeben. Wenn man ein Anliegen hat, hilft der Support einen wirklich weiter. Ich kann ihn nur weiter empfehlen. Es ist nun schon meine 3. Brille, eine ein stärken Brille, eine Sonnenbrille ohne Stärke und jetzt eine Gleitsicht Brille.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super!
Ich hab mich schon seit längere Zeit Tom Ford 3 in 1 Brille gewünscht, die waren mir aber zu teuer. Hier hab ich sehr gute Angebot gefunden mit noch 23% Rabatt dazu!!!
Super zufrieden 😁
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