Edel OpticsBewertungen:
284 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.262 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineshop wird mit günstigen Preisen, was für den Verbraucher ja sehr schön ist, nach dem Bestellvorgang und der Bezahlung gibt es jedoch Lieferschwierigkeiten und der Händler ist nicht in der Lage zu sagen wann er mit einer Nachlieferung vom Hersteller rechnen kann. Ich lass mich überraschen ob dieses Produkt jemals bei mir ankommt zum Glück habe ich den Käuferschutz. Also wäre gerne zinslose Kredite vergibt...
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SK
Sven K.
Berlin
Bewertungen für Edel Optics
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Preis dafür ist die Lieferzeit länger wenn Artikel nicht gleich lieferbar!
Sehr guter Preis! Gute Kommunikation!
Hat umgehend auf meine Bewertung geantwortet und Update zur Bestellung gegeben!
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PK
Philip K.
Hannover
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Habe am 20.11.2023 bestellt, es hieß die Bestellung wird am 02.01.2024 geliefert. Heute - am 31.01.2024 mal nachgefragt, wann die Ware kommt. Keine Zwischeninfo, kein Entgegenkommen - wie man hier Kunden behandelt...
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Antwort von Edel Optics
01.02.2024
Sehr geehrter Herr Kullmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die lange Lieferzeit, sowie die Kommunikation entschuldigen.
Bedauerlicherweise konnten uns die jeweiligen Hersteller kein genaues Lieferdatum mitteilen, sodass Ihre Bestellung nun rückabgewickelt worden ist.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Kommunikation, sowie unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edel- Optics
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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WP
Wolfgang P.
ESSEN
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach brillengestelle zur Ansicht bestellt. Danach zur Verglasung zurück geschickt und wieder bekommen. Hat alles gepasst :)
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertreue (Termin)
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Antwort von Edel Optics
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat können wir leider den Termin nicht einhalten. Manchmal gibt es Lieferschwierigkeiten die wir leider nicht vorhersehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung (Versand und Rückerstattung)
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JK
Jürgen K.
Mainz
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Laden
Wurde betrogen, Ware bezahlt und nie bekommen !!!
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Antwort von Edel Optics
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zunächst aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. In den vergangenen Wochen konnten wir aufgrund finanzieller Schwierigkeiten unsere vereinbarten Lieferzeiten nicht einhalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Insolvenz anzumelden, um eine Lösung zu finden, damit wir unseren gewohnt zuverlässigen Service so schnell wie möglich fortsetzen können.
Sobald wir detaillierte Anweisungen von unserem vorläufigen Insolvenzverwalter erhalten, wie und wann Sie Ihre ausstehende Forderung anmelden können, werden wir diese Informationen umgehend mit Ihnen teilen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser herausfordernden Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Edel-Optics Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sind auf meine Kundenbedürfnisse eingegangen
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt viel zu spät weil nicht auf Lager obwohl dort stand ist auf Lager. Man sollte nichts verkaufen was man nicht da hat.
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Antwort von Edel Optics
22.01.2024
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut über die längere Wartezeit können wir verstehen.
Wir sind stets bemüht, dass die angegebenen Lieferzeiten eingehalten werden.
Bedauerlicherweise konnten wir Ihre Bestellung aufgrund von Lieferengpässen und Verzögerungen im Ablauf nicht sicherstellen.
Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edel-Optics Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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TP
Tim P.
SAARLOUIS
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
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Antwort von Edel Optics
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar, daher haben wir Ihre Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics
AS
Anke S.
Riedlingen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, gute Kommunikation, gute Brille; dankeschön!
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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