Edel OpticsBewertungen:
275 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.262 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineshop wird mit günstigen Preisen, was für den Verbraucher ja sehr schön ist, nach dem Bestellvorgang und der Bezahlung gibt es jedoch Lieferschwierigkeiten und der Händler ist nicht in der Lage zu sagen wann er mit einer Nachlieferung vom Hersteller rechnen kann. Ich lass mich überraschen ob dieses Produkt jemals bei mir ankommt zum Glück habe ich den Käuferschutz. Also wäre gerne zinslose Kredite vergibt...
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SK
Sven K.
Berlin
Bewertungen für Edel Optics
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Brillengestell, bin sehr zufrieden!
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WH
Wilfried H.
Reutlingen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig ! Bei Problemen hilfsbereit !
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SR
Stefan R.
Göttingen
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Edel Optics
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten
Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dieses Model
leider nicht lieferbar ist.
Sodass wir bedauerlicherweise die Bestellung stornieren mussten.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, gute Preise.
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MB
M. B.
Bürstadt
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
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FH
Frank H.
Hanau
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toll und schnelle Service
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BL
Brigitte L.
Singen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles bestens
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JE
Jens E.
Kiel
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, fairer Preis, schnelle Lieferung
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SK
Sepp k.
Darmstadt
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tom Ford Brille gekauft bei der nach 3 Monaten tragen (Brille ist nicht runtergefallen oder ähnliches) sich die Halterung für das Glas auf einer Seite vom Gestell gelöst hat. Reklamation erfolglos. Laut edel-optics handelt es sich um einen Bruch, und nicht um einen Verarbeitungsfehler. War bei mehreren Optikern und im Tom-Ford Store wo mir jedesmal bestätigt wurde, dass das eindeutig ein Produktionsfehler sei. Im Tom Ford Store wurde mir gesagt, dass in einem solchen Fall die Brille zurück an den Hersteller geht, entweder zur Reparatur oder falls nicht möglich zum Austausch. Für edel-optics ist das vermutlich zuviel Aufwand. Stattdessen wurde mir ein 20% Rabatt gewährt für den Neukauf einer Brille. Habe die Brille jetzt zu meinem Optiker gebracht, der sie auf Kulanz sogar kostenlos reparieren lässt.
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Antwort von Edel Optics
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Bedauerlicherweise müssen wir feststellen, dass das ein Bruch ist. Ein Bruch fällt in den Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung nicht.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortige Abbuchung aber keine Lieferung nach 2 Monaten
Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben, nach 2 Monaten keine Lieferung und keine Information, ob und wann die Bestellung versendet wird. Hoher Betrag dabei seit Tag 1 abgebucht… Nach Kontakt und bitte um Stornierung, kommentarlos storniert. Meiner Meinung nach unseriös und nicht empfehlenswert.
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Antwort von Edel Optics
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen, die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat, können wir leider den Termin nicht einhalten. Manchmal gibt es Lieferschwierigkeiten die wir leider nicht vorhersehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Top Ware, gute Angebote
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelligkeit, Preis , Qualität
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AH
Andreas H.
Salzgitter
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten! Keine Lieferung erfolgt, aber Feedback einfordern! Da passt vieles nicht zusammen!
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Antwort von Edel Optics
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
GF
Gabriele F.
Bochum
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekte schnelle Lieferungen, sehr guter Kundendienst
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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