Edel OpticsBewertungen:
264 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.271 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute telefonische Beratung, sehr schneller Versand und ein Brillengestellt, dass modisch aktuell und von sehr guter Qualität ist.
Immer wieder gerne.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Never received the refund back
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Antwort von Edel Optics
14.02.2024
Hello,
thanks for your message.
The refund has been automatically issued to your PayPal-Account.
If you have not received it yet, please contact our Customer-Support at: info@edel-optics.de
Greetings,
Edel-Optics Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preislich top.
Retouren auch sehr unproblematisch.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service!!!
Ich hatte mit edel-optics nur online Erfahrung und das war immer HERVORRAGEND!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens geklappt und schneller Service
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service , die Auswahl und die Preise sind einfach super!
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PK
Philip K.
Hannover
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Habe am 20.11.2023 bestellt, es hieß die Bestellung wird am 02.01.2024 geliefert. Heute - am 31.01.2024 mal nachgefragt, wann die Ware kommt. Keine Zwischeninfo, kein Entgegenkommen - wie man hier Kunden behandelt...
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Antwort von Edel Optics
01.02.2024
Sehr geehrter Herr Kullmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die lange Lieferzeit, sowie die Kommunikation entschuldigen.
Bedauerlicherweise konnten uns die jeweiligen Hersteller kein genaues Lieferdatum mitteilen, sodass Ihre Bestellung nun rückabgewickelt worden ist.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Kommunikation, sowie unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edel- Optics
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
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WP
Wolfgang P.
ESSEN
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach brillengestelle zur Ansicht bestellt. Danach zur Verglasung zurück geschickt und wieder bekommen. Hat alles gepasst :)
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung (Versand und Rückerstattung)
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JK
Jürgen K.
Mainz
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Laden
Wurde betrogen, Ware bezahlt und nie bekommen !!!
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Antwort von Edel Optics
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zunächst aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. In den vergangenen Wochen konnten wir aufgrund finanzieller Schwierigkeiten unsere vereinbarten Lieferzeiten nicht einhalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Insolvenz anzumelden, um eine Lösung zu finden, damit wir unseren gewohnt zuverlässigen Service so schnell wie möglich fortsetzen können.
Sobald wir detaillierte Anweisungen von unserem vorläufigen Insolvenzverwalter erhalten, wie und wann Sie Ihre ausstehende Forderung anmelden können, werden wir diese Informationen umgehend mit Ihnen teilen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser herausfordernden Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Edel-Optics Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sind auf meine Kundenbedürfnisse eingegangen
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