Edel Optics

Bewertungen:

Extrem lange Lieferzeit. Ich warte seit 14 Tage auf meine Bestellung.

Bessere Kommunikation,besseren Kundenkontakt Gefallen hat mir der Preis!

da wird ware verkauft die gar nicht vorhanden ist. erst nach dem bezahlen wird die bestellung nach stunden auf angeblichen eigenen wunsch storniert. hotline mangelhaft! auch nach versprochenen lieferzeiten (2-3wochen) keine lieferung. kommunikation und information über status unterirdisch!

Ein Stern für Edel-Optics ist viel zu viel und unfair. Normalerweise sollte man die Möglichkeit haben negative Sterne zu geben. Seit drei Monaten werden die bestellten Waren nicht geliefert. Es wird behauptet, dass der Hersteller kein genaues Lieferdatum nennen kann. Das stimmt aber nicht. Wurde bereits bestätigt. Auf der Internetseite wird seit drei Monaten eine Lieferfrist von 1-2 Wochen eingegeben. Ein Freund hat vor ein Monat die gleichen Waren bestellt und nach zwei Wochen bekommen. Nur der Preis für die gleichen Waren 30% höher. Die Bestellung wird erstens von Edel-Optics nicht storniert weil laut AGB zwischen Edel-Optics und die Kunden ein Kaufvertrag existiert. Zweitens findet ein Versand der Waren nicht statt weil Edel-Optics nach dem Verkauf gemerkt hat, dass die Waren für einen nicht rentabel Preis verkauft wurden. Deswegen lässt Edel-Optics die Kunden warten bis die selbst die Bestellung stornieren. Ich würde jeden abraten etwas von Edel-Optics zu bestellen. Mister-Spex ist zuverlässiger, schneller und professioneller. Nie wieder.

Tom Ford Brille gekauft bei der nach 3 Monaten tragen (Brille ist nicht runtergefallen oder ähnliches) sich die Halterung für das Glas auf einer Seite vom Gestell gelöst hat. Reklamation erfolglos. Laut edel-optics handelt es sich um einen Bruch, und nicht um einen Verarbeitungsfehler. War bei mehreren Optikern und im Tom-Ford Store wo mir jedesmal bestätigt wurde, dass das eindeutig ein Produktionsfehler sei. Im Tom Ford Store wurde mir gesagt, dass in einem solchen Fall die Brille zurück an den Hersteller geht, entweder zur Reparatur oder falls nicht möglich zum Austausch. Für edel-optics ist das vermutlich zuviel Aufwand. Stattdessen wurde mir ein 20% Rabatt gewährt für den Neukauf einer Brille. Habe die Brille jetzt zu meinem Optiker gebracht, der sie auf Kulanz sogar kostenlos reparieren lässt.

Verdient noch nicht mal 1 Stern. Zum zweiten Mal warte ich 2 Monate auf meine, bezahlte Brille. Das erste Mal, hab ich noch gedacht, kann ja passieren. Aber jetzt denke ich, dass das eine Maschen ist. Und natürlich sind alle anderen Schuld. Die Firmen liefern nicht. Warum werden dann Brillen angeboten die nicht lieferbar sind. Man hat mir 2 Woche Lieferzeit versprochen, dann den 20. Juli 2023 zugesagt. Am 19. Juli 2023, um 0. 05 Uhr, bekomme ich eine Email, das der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Das ist doch verarsche. Edel optics kann ich auf keine Fall empfehlen. Bitte vorsichtig, nicht dort bestellen, dann lieber mehr bezahlen, aber dafür bekommt man die Ware.

Absolute schlecht. Es sollte eine Brille lieferbar sein. Habe sie bestellt. War dann doch nicht lieferbar, nach der 2 Rückfrage wann sie denn käme hieß es:“Die Uhr ist lieferbar wir wissen aber nicht wann sie kommt da der Händler sie nicht liefern kann“ Dort wird also „lieferbar“ gleichgesetzt mit „wird noch produziert“. Artikel im Lager sind lieferbar. Keine Artikel die ich erst in 3 Wochen wieder produziere.

Bestellung am 05.04.2023 aufgegeben, Bestätigung erhalten, dann eine Mitteilung über die Verzögerung der Lieferung, jetzt haben wir den 19.06.23 und die Firma meldet sich überhaupt nicht mehr. Was nun?

24.9 bestellt und Kreditkarte direkt belastet (Info auf HP Bezahlung bei Lieferung) 13.11 nachgefragt -> Info geht noch am 13.11 mit Express raus. 14.11 dann eine andere Brille erhalte 14.11 Info auf Nachfrage, Lieferzeitpunkt unbekannt Ergänzung: Na ja aber Geld kassieren und nach 8 Wochen am Telefon sagen, dass es keine Info zu einer möglichen Lieferung gibt sind eigentlich 0 Sterne

Ich wollte mir ein Brillengestell kaufen. Bei der Bezahlung war das Gestell lagernd. 5 Tage nach Bestellung rief ich an wo meine Bestellung blieb. Man teilte mir mit das ich mich noch 3-4 Wochen gedulden müsste. Dies ist ein Widerspruch. Bestellung bei Bezahlung vorrätig Nach Nachfrage Wartezeit 4 Wochen. Ist stornierte den Auftrag Das Geld erhielt ich innerhalb von 24h zurück

Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben, nach 2 Monaten keine Lieferung und keine Information, ob und wann die Bestellung versendet wird. Hoher Betrag dabei seit Tag 1 abgebucht… Nach Kontakt und bitte um Stornierung, kommentarlos storniert. Meiner Meinung nach unseriös und nicht empfehlenswert.

Ich habe mich schon auf die Brille sehr gefreut. So gross war aber auch die Enttäuschung, das die nicht mehr lieferbar ist. Ich meine, wenn der Artikel im Sortiment angezeigt ist, muss er auch geliefert oder aus dem Auswahl genommen werden.

Sie haben mir eine gebrauchte Brille in einem total gerissene Verpackung gesendet. Ich habe Postpaket auf genommen und die Brille wie im Bild gesehen! OVP bei denen war so! Selbstverständlich sofort zurückgeschickt und das Geld zurück

Leider ist die Lieferung nach 3 Monaten immer noch offen. Keine Aktivitäten seitens Edel Optics beim Hersteller Druck zu machen. Mehrfach wurde mir lieber eine Stornierung angeboten. Diese habe ich nun auch angenommen.

Beim Edel Optics werden Brillen angeboten die nicht vorrätig sind. Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen wurden bei zwei Brillen nicht eingehalten! Bei anderen Onlineshops habe ich bessere Erfahrungen gemacht!

Keine Angebote Internet machen, die nicht lieferbar sind. Ich musste die Bestellung nach drei Monaten selbst stornieren um wieder an mein bereits bezahltes Geld zu kommen. Schlechter Service!

Sehr schlechter Kontakt. Antwort nicht auf Email bekommen. Nach technischer Nachfrage gab es Lieferschwierigkeiten und ich habe storniert, da die Brille dann zu spät fertig geworden wäre.

Es hieß Lieferung innerhalb zwei Wochen, nun werden es wohl vier oder fünf Wochen. Man erhält auch keine Zwischeninformation das sich die Lieferung verzögert, man muss selber nachschauen.