Edel OpticsBewertungen:
266 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.262 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar
Ich habe mich schon auf die Brille sehr gefreut. So gross war aber auch die Enttäuschung, das die nicht mehr lieferbar ist. Ich meine, wenn der Artikel im Sortiment angezeigt ist, muss er auch geliefert oder aus dem Auswahl genommen werden.
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Antwort von Edel Optics
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe OVP! Ich habe nie so gesehen!
Sie haben mir eine gebrauchte Brille in einem total gerissene Verpackung gesendet. Ich habe Postpaket auf genommen und die Brille wie im Bild gesehen! OVP bei denen war so! Selbstverständlich sofort zurückgeschickt und das Geld zurück
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Antwort von Edel Optics
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten gerne auf das Problem mit dem Paketzustand eingehen, für das wir Ihr Verständnis bitten.
Es ist bedauerlich, dass das Paket in einem schlechten Zustand angekommen ist.
Wir sind uns bewusst, dass während des Transports Beschädigungen auftreten können, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Wir bedauern zutiefst jegliche Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Pakets entstanden sind.
Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel Optics Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 3 Monate offen und nun storniert
Leider ist die Lieferung nach 3 Monaten immer noch offen.
Keine Aktivitäten seitens Edel Optics beim Hersteller Druck zu machen.
Mehrfach wurde mir lieber eine Stornierung angeboten.
Diese habe ich nun auch angenommen.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig!
Beim Edel Optics werden Brillen angeboten die nicht vorrätig sind. Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen wurden bei zwei Brillen nicht eingehalten! Bei anderen Onlineshops habe ich bessere Erfahrungen gemacht!
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Antwort von Edel Optics
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angebote Internet machen, die nicht lieferbar sind.
Ich musste die Bestellung nach drei Monaten selbst stornieren um wieder
an mein bereits bezahltes Geld zu kommen.
Schlechter Service!
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Antwort von Edel Optics
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise konnten wir den voraussichtlichen Liefertermin aufgrund von Engpässen nicht einhalten.
Wir möchten uns, für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kontakt.
Antwort nicht auf Email bekommen.
Nach technischer Nachfrage gab es Lieferschwierigkeiten und ich habe storniert, da die Brille dann zu spät fertig geworden wäre.
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Antwort von Edel Optics
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich!
Bestellung am 25.9. aufgegeben. Zum 8.10. Nachricht erhalten, dass sich der Liefertermin verzögert. Ware bis heute (10.11.!!!) nicht erhalten und auch keine weitere Info vom Anbieter.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Falsche Ware geschickt. Paket vertauscht. Kann passieren!
Aber dann die weitere Abwicklung die reinste Katastrophe. Das Personal hat keine Übersicht.
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Antwort von Edel Optics
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten
Bestellung vom 27.06.23 am 08.08.23 immer noch nicht erhalten!
Auf generelle Lieferschwierigkeiten wurde bei der Bestellung nicht hingewiesen
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Antwort von Edel Optics
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
ML
Martin L.
Bergkirchen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 7 Wochen noch nicht geliefert. Laut letzter Kommunikation sollte die Brille am 23.5. verfügbar sein. Jetzt am 23.6. storniert.
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Antwort von Edel Optics
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
AH
Andreas H.
Salzgitter
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten! Keine Lieferung erfolgt, aber Feedback einfordern! Da passt vieles nicht zusammen!
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Antwort von Edel Optics
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht
Die bestellte Brille wird einfach nicht geliefert. Keine Infos zu der Bestellung werden weitergegeben.
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Antwort von Edel Optics
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware bekommen,sind 4 Monate vergangen. Kein Info und kein Kontakt.
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Antwort von Edel Optics
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
SD
Sigi d.
Hamburg
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erfolgt!
Verkaufen Ware die sie gar nicht haben!
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Antwort von Edel Optics
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte und von "Edeloptics" bestätigte Ware wurde nicht geliefert.
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19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Haben Brillen auf Lager….
Haben Brillen auf Lager…., Lieferzeit über 4 Wochen. Was soll das???
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Antwort von Edel Optics
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
SD
Sigi d.
Hamburg
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware immer noch nicht erhalten!
Total unzuverlässig!
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Antwort von Edel Optics
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten und auch keinen Liefertermin.
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26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tom Ford Jacob 0447
Nach knapp 20 tagen Brille immer noch nicht geliefert.
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Antwort von Edel Optics
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat können wir leider den Termin nicht einhalten. Manchmal gibt es Lieferschwierigkeiten die wir leider nicht vorhersehen können. Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich die bestellte Ware nicht erhalten.
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Antwort von Edel Optics
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen, die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat, können wir leider den Termin nicht einhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics