Edel OpticsBewertungen:
265 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.263 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnell und günstig
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Markenbrillen mit Sehstärke unter 80€...
Schnelle Lieferung...
Große Auswahl....
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ES
Eva S.
Augsburg
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Persönlicher kontakt, sehr engagiert, immer wieder
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe OVP! Ich habe nie so gesehen!
Sie haben mir eine gebrauchte Brille in einem total gerissene Verpackung gesendet. Ich habe Postpaket auf genommen und die Brille wie im Bild gesehen! OVP bei denen war so! Selbstverständlich sofort zurückgeschickt und das Geld zurück
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Antwort von Edel Optics
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten gerne auf das Problem mit dem Paketzustand eingehen, für das wir Ihr Verständnis bitten.
Es ist bedauerlich, dass das Paket in einem schlechten Zustand angekommen ist.
Wir sind uns bewusst, dass während des Transports Beschädigungen auftreten können, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Wir bedauern zutiefst jegliche Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Pakets entstanden sind.
Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel Optics Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt erst eine Erfahrung, aber hier war alles tadellos!
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine neue Brillenfassung von Dita
Bei meiner Bestellung bei Edel Optics hat mich überzeugt, dass Nachfragen sofort per Mail beantwortet wurden. Alle Informationen wurden auch per Telefon kommuniziert, sodass die Bestellung und Lieferung meiner neuen Brillenfassung sehr transparent und schnell erfolgte. Besten Dank an das Edel Optics Team!
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CM
c m.
k
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Wochen immer noch keine Lieferung.
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Antwort von Edel Optics
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 24.9 und trotz anderer Info…
24.9 bestellt und Kreditkarte direkt belastet (Info auf HP Bezahlung bei Lieferung)
13.11 nachgefragt -> Info geht noch am 13.11 mit Express raus.
14.11 dann eine andere Brille erhalte
14.11 Info auf Nachfrage, Lieferzeitpunkt unbekannt
Ergänzung: Na ja aber Geld kassieren und nach 8 Wochen am Telefon sagen, dass es keine Info zu einer möglichen Lieferung gibt sind eigentlich 0 Sterne
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LL
Lukas L.
Rangsdorf
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bei Edel Optics
Hallo,
der Versand war schnell,
die bestellte Ware war sicher verpackt
und die Retoure hat auch gut funktioniert.
Ich kann Edel Optics empfehlen.
Beste Grüße!
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung, alles super.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 3 Monate offen und nun storniert
Leider ist die Lieferung nach 3 Monaten immer noch offen.
Keine Aktivitäten seitens Edel Optics beim Hersteller Druck zu machen.
Mehrfach wurde mir lieber eine Stornierung angeboten.
Diese habe ich nun auch angenommen.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich!
Bestellung am 25.9. aufgegeben. Zum 8.10. Nachricht erhalten, dass sich der Liefertermin verzögert. Ware bis heute (10.11.!!!) nicht erhalten und auch keine weitere Info vom Anbieter.
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GF
Gabriele F.
Bochum
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angebote Internet machen, die nicht lieferbar sind.
Ich musste die Bestellung nach drei Monaten selbst stornieren um wieder
an mein bereits bezahltes Geld zu kommen.
Schlechter Service!
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Antwort von Edel Optics
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise konnten wir den voraussichtlichen Liefertermin aufgrund von Engpässen nicht einhalten.
Wir möchten uns, für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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SD
Sabine D.
Rothenbuch
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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HK
heinz k.
oberhausen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote
Produkt wie angeboten. Schnelle Lieferung. Gute Preise.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Versand
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MO
M O.
Frankfurt
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, das Brillengestell war wie beschrieben, alles gut und sicher verpackt
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