Edel OpticsBewertungen:
265 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.263 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand! Unschlagbarer Preis! Bin sehr zufrieden und würde immer wieder bei Edeloptics bestellen.
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DO
Daniel O.
Köln
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top Abwicklung. Leider zurück, da die Brille nicht für mein Gesicht geeignet hat. Alles in allem noch nie so einen einfachen tollen Bestellvorgang gehabt. Weiter ao
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BH
Birgit H.
Berlin
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön, die Ware mal zu erhalten!!!
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Antwort von Edel Optics
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise, ist nach Rücksprache mit dem Hersteller, das von Ihnen bestellte Modell auf absehbarer Zeit nicht lieferbar, daher haben wir Ihre Bestellung leider stornieren müssen.
Die Umstände bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles unkompliziert
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern!
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Antwort von Edel Optics
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise konnten wir den voraussichtlichen Liefertermin aufgrund von Engpässen nicht einhalten.
Die Erstattung haben wir soeben in die Wege geleitet.
Wir möchten uns, für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war toll, unkompliziert und freundlich!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt. Sehr gute Arbeit
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, inkl Retorenbearbeitung. Bin zu günstigen Preisen fündig geworden
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Brille superschnelle liefer
Schöne Brille superschnelle Lieferung
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Brillengestell, bin sehr zufrieden!
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WH
Wilfried H.
Reutlingen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig ! Bei Problemen hilfsbereit !
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SR
Stefan R.
Göttingen
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Edel Optics
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten
Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dieses Model
leider nicht lieferbar ist.
Sodass wir bedauerlicherweise die Bestellung stornieren mussten.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
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MB
M. B.
Bürstadt
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toll und schnelle Service
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BL
Brigitte L.
Singen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles bestens
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JE
Jens E.
Kiel
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, fairer Preis, schnelle Lieferung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tom Ford Brille gekauft bei der nach 3 Monaten tragen (Brille ist nicht runtergefallen oder ähnliches) sich die Halterung für das Glas auf einer Seite vom Gestell gelöst hat. Reklamation erfolglos. Laut edel-optics handelt es sich um einen Bruch, und nicht um einen Verarbeitungsfehler. War bei mehreren Optikern und im Tom-Ford Store wo mir jedesmal bestätigt wurde, dass das eindeutig ein Produktionsfehler sei. Im Tom Ford Store wurde mir gesagt, dass in einem solchen Fall die Brille zurück an den Hersteller geht, entweder zur Reparatur oder falls nicht möglich zum Austausch. Für edel-optics ist das vermutlich zuviel Aufwand. Stattdessen wurde mir ein 20% Rabatt gewährt für den Neukauf einer Brille. Habe die Brille jetzt zu meinem Optiker gebracht, der sie auf Kulanz sogar kostenlos reparieren lässt.
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Antwort von Edel Optics
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Bedauerlicherweise müssen wir feststellen, dass das ein Bruch ist. Ein Bruch fällt in den Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung nicht.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics